冷清好几年的双十一,今年又火了。前段时间,大主播与电商平台之间关于控价的争议,引发围观。不过,双十一重新火起来,最根本的原因在于:各家重回低价,重燃消费热情。
摒弃繁琐的计算、复杂的规则,各家电商企业纷纷喊出低价口号,让消费者找到双十一最初“抢到便宜”的感觉。北京的王小姐表示,前几年双十一都没怎么买东西,觉得没便宜多少还费劲算来算去,今年感觉不一样,确实便宜,准备多囤点。
不过,王小姐的同事,拼多多资深用户,薛先生却不这么认为。他强调,双十一只是买些生活必需品,因为平时的价格已经足够便宜,没必要都留在双十一集中囤货。
这是两种消费风格的反差,也是百亿补贴和双十一的对决,虽然两者并不冲突。
【I】 性价比是百亿补贴的主场
弹指一挥间,今年已是第15个双十一。最初,人们铆足劲儿,守着深夜12点,秒杀、抢购、囤货,开启“剁手”模式。之后,双十一玩法和规则越来越复杂,辛辛苦苦玩“盖高楼”“拔河”的游戏,才领到“块儿八毛”的补贴,还要复杂的计算、凑单。消费者“剁手”的冲动没了,只剩审美疲累。
今年的简洁模式,重新激发了消费者抢购的热情。“全网最低价”“全网比价”这些多年未见的词,再次重出江湖。低价主题,其实是电商平台与消费者的双向奔赴。
从平台角度,往年复杂的规则和计算,已被消费者诟病,调动全员和合作商家投入如此多时间、精力和资源,却得不到消费者赏识。平台深知, “一顿操作猛如虎,一看优惠两块五”的模式已行不通,再这么玩儿下去,双十一早晚变成鸡肋。
从消费者角度,对商家的套路已经审美疲劳和天然免疫,加之前几年众所周知的因素影响,理性消费逐渐成为主流。知萌咨询机构《2023中国消费趋势报告》显示,理性型、计划型、节俭型是占比最高的三种消费类型,分别占比14.7%、14.2%、13.1%。需要才买,物尽其用,充分比价的理性消费取代了曾经的冲动型消费、超前型消费。
如何实现高性价比,各有各的策略。有的降低自营免邮门槛,有的不用凑单、一件就打折。然而,在拼多多,主角依然是百亿补贴,双十一似乎只是配角。在消费者和平台都将注意力集中到低价的时候,竞赛便来到了拼多多的主场,它或许是最大的受益者。
为何说性价比是拼多多主场?首先,实惠是拼多多娘胎里带来的。量大从优的消费公理,让人们自然接受拼购比传统购物车模式更便宜。从一开始,拼多多就是以价格更优的形象示人的。
其次,拼多多从2019年发起百亿补贴项目,以此为主阵地,持续夯实多实惠的形象。总结来看,百亿补贴有几个特点:真实性、普惠性、持续性。
真实性是指经得起消费者各家比价。在发起项目之初,拼多多调研发现,不论是一二线城市还是低线城市,对品牌标品的需求,因价格、服务等影响,而没有被满足。于是,拼多多直接官方补贴,让消费者可以更便宜买到品牌标品。比其他平台便宜,成为这一项目发起的初衷,以最近一个例子为代表,前不久Iphone15上市,各家都在抢首发,拼多多却百亿补贴直降500,消费者一下子就记住了拼多多真便宜。而目前,拼多多上,iPhone 15Pro最高比官网直降2000元。
普惠性和持续性则是区别于其他平台的关键点。百亿补贴不限时、不抢购,除部分特殊商品外,还不限量、不限款。作为拼多多首页常态化入口,百亿补贴不是特定节点的让利,而是持续性的天天低价。
因此,当双十一重回低价主题,也就回到了拼多多更擅长的主场。
【II】 “简单”的力量:在百亿补贴中实现消费升级
就像数学公式、物理定律,大千世界中简单的事物往往最有力量。百亿补贴也展现出一种简单的力量。
百亿补贴的简单是指,没有套路、没有复杂的计算。这带给消费者额的感受是,下单前,不用费心费力比来比去,即便比价,大概率也是百亿补贴便宜。下单后,消费者不用担心买贵了,从而后悔。今年双十一,唐女士家里想换个可折叠的岩板餐桌,对比几家后,她选择了拼多多下单,1000多块钱的东西便宜了100多,她感到很满意。
双十一期间,拼多多的促销规则也很简单。一是每满300减50、每满200减30的消费补贴,二是百亿补贴上线“单件立减”新玩法,百亿补贴叠加价格直降。
在当下信息不对称和供给过剩的消费环境中,能让用户省心、放心的获取实惠,这就是拼多多百亿补贴简单的力量。而且,百亿补贴的商品,均有中国人保出具的保险,如鉴定是假货,可获得十倍赔偿。在这种“简单”的环境中,消费者更放松、更有信赖感,消费升级便自然水到渠成。
拼多多双十一前三天的数据显示:一线城市用户订单量同比增长113%;二三线城市用户家电焕新升级需求,带动高端家电产品销量同比增长4倍;四五线城市下单金额同比增长167%。其中,一线城市的白领、中产在百亿补贴选购了更多的水果、猫粮和数码产品。
对此,懂懂笔记深有感触,一位海淀的朋友,蹲守着进口的智利车厘子登陆拼多多百亿补贴。她以56.5元的单件买了三件450g装J级车厘子,并顺手买来进口的榴莲、奇异果等等。她笑着表示“想吃点好的,还不想多花钱,拼多多帮忙实现了。”
她买的智利车厘子,拼多多每件补贴27元,让价格降低了三分之一。
省得多,消费者才有动力买更多。大城市的宝妈、职场白领“该省省、该花花”的时候,小镇青年、农村大哥大姐甚至大爷大妈也在拼多多实现消费升级,他们买大牌运动产品、买手机、买电动牙刷和厨房纸等等。
在百亿补贴营造的环境中,在追求理性的消费偏好下,从一线城市到城镇乡村,全民在拼多多完成了消费升级。在这一过程中,百亿补贴与理性消费彼此契合、相互成就。而且,消费者心理的账算的很清楚,买得多省得多。
【III】百亿补贴会取代双十一吗?
如开篇所提,百亿补贴和双十一,在一定程度上是对决关系。为何如此说?
首先,它俩体量足够大。在电商以一种更先进商业模式、更优质服务体验的形象,碾压实体零售的时候,创造出诸多全民热衷的营销方式、促销节点:秒杀、零元购、拼购、跟团等等,但唯有百亿补贴上升到与双十一同一量级。
双十一的历史功绩在于加速了电商普及。在特定时间段内,组织海量商家,以明显低于平时的价格,引发全民抢购。与此同时,实现了物流、支付、供应链等电商基础设施的全面演练,并在一年年的演练中,突飞猛进。可以说,双十一体现了电商的活力、规模和体量。
而百亿补贴,更像是常态化的双十一:不限时间段、不限数量,连接海量商家与消费者。当用户在双十一中体验不到更低价格的时候,百亿补贴将其常态化、日常化,体现了电商的初心与坚守。今年双十一,拼多多百亿补贴用户规模已突破6.2亿。
其次,更重要的一点是,常态化低价的百亿补贴,正在重塑电商模式。
相比部分商品、特定时段的低价,海量产品、不限时段的低价,不仅仅是量变,更是质变。传统电商模式跟实体零售时代类似,哪个商家、品牌、商品出钱多,就能在搜索结果前几页出现,像之前在商场一楼好位置展现一样。
这种模式下,平台看中的是收取的“摊位费”是否足够多,商家竞争的关键是营销费用是否足够高。而百亿补贴打破这种规则,筛选从品牌、商家和“摊位费”,变成单品、爆品以及价格是否足够低。百亿补贴频道,商家营销费用的高低不重要,重要的是品牌标品且价格够低。
百亿补贴犹如一个巨型漏斗,以价格和品质为尺度,将海量品牌、商品一层层筛选,最终呈现给消费者可以“闭眼买”的优质优价。在这一导向下,平台和商家都将注意力集中到如何将品质和价格做好,而不再是谁花钱多就能呈现在消费者面前。
某种程度上,百亿补贴以单品爆品的逻辑,带给消费者的体验正是双十一在最初阶段带给消费者的。百亿补贴是每天都在上演的双十一,这种高频度高强度的比拼,只靠平台和商家的补贴是不可持续的,唯有从成本、效率等商业本质出发,才能持续带给消费者实惠的体验。这也迫使商家和平台从自身经营效率中找到答案,真正回到电商作为一种先进商业模式、更优服务体验的初衷。
目前,已经有一些平台跟进拼多多,推出百亿补贴频道。当越来越多平台和商家参与到百亿补贴,从经营效率中要价格力,给用户常态化的双十一。那时,双十一还有存在的必要吗?