客户购买欲下降，选择产品更谨慎，这是今年所有零售商家和带货流量主们共同感觉。 团长作为其中重要的一部分，他们却在逆境中保持高 增长。仪美尚与二十多位TOP团长的深度对话，全面了解他们的选品逻辑、私域运营策略、帮卖门槛设置标准、售后服务要求。
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TOP团长这样选品
团长们也面临产品同质化严重，单价越低越卷，正陷入低价死胡同，自己也做得很累。 上海TOP团长山地姐 也有同感。
因此，她放弃9.9元或19.9元的低价爆品， 主攻高客单价的优质好货 ，比如澳洲牛排、西班牙猪肉，以及进口牛奶和鸡蛋等等。
山地姐 选品的第二大特色：垂直 。她深耕自己擅长的食品类目，以及围绕食品延伸的厨房电器、家具等。（ 推荐阅读： ）
上海TOP团长山地姐
同样深耕垂直品类的还有 上海TOP团Echo园艺生活优选 。对于选品的标准，Echo有一条原则，那就是“不做自己不擅长的事情”。
一开始，Echo只以供货商的身份向其他团长供应花材，去年2月底，她又 把线下的植物、鲜花、园艺用品搬到线上销售 。
凭借常年累积下来的扎实供应链资源以及过硬的产品品质，Echo的快团团事业迅速驶入了快车道，入驻平台两个月即被评为“明星团长”目前已是上海地区TOP10团长。（ 推荐阅读： ）
上海TOP团长Echo园艺生活优选-Echo
与山地姐、Echo深耕垂直品类不同，小象妈妈选择顺应市场需求， 根据流行趋势进行选品 。
“现在流行吃什么，什么服装鞋包卖的好，去哪里旅游打卡比较火，通过直播间观察大众的喜好，为我之后的选品打下了基础。” 小象妈妈创始人靓姐 认为，选品的本质，其实也就是了解消费者需要什么，再去投其所好。（ 推荐阅读： ）
小象妈妈创始人靓姐
在选品上“吃过亏、上过当”的 小蓓心选团长-小蓓 有自己独门选品秘籍： 具备独家、高佣金、性价比的产品 ，在快团团更容易成为爆品！
对于美妆产品，她表示：首先，价格要与粉丝属性相匹配。其次，在品牌选择上，小蓓 更倾向跟一些欧洲、日本的品牌合作 ，比如德国世家、法国特碧润、日本怡丽丝尔、艾思诺娜等等；另外她会优先选择在天猫上有品牌店、或者线下有实体店、超头主播直播间推过的产品。（ 推荐阅读： ）
小蓓心选团长-小蓓
连云港TOP1的NONO严选 ，其创始人NONO表示， 他的选品流程与直播选品类似 ，首先品牌方要以简洁明确的方式呈现出产品的优势、卖点、价格等参数；通过初筛后再申请寄样，也有定期选品会，如果通过了就会直接排品。（ 推荐阅读： ）
连云港TOP1-NONO严选-NONO
活跃在快团团的团长普遍感受到了供应链在变得丰富，“但是供应既多且杂，大家的选品压力变得非常大。”不过，这难不倒 雪人团的团长雪人 ，TOP电商公司高管经历让她手握十多个知名品牌经销资源，很擅长在全品类打出差异化。
雪人团团长-雪人
目前， 雪人团的团品主要集中在美妆、保健品、母婴、家居用品以及服饰 。其中，在母婴选品方面，除了相关服饰和用品外，雪人会主攻母婴线上课程，“这是个高附加值的细分品类，能很好的提高顾客的信任度。”（ 推荐阅读： ）
桐年万物团长桐桐 突出的选品能力，这也是她成为快团团上海TOP团长的核心。桐桐表示，在选品时，她除了会实地考察、市场比价、亲测和审核产品，也会考虑利润空间，把尽可能多的利润留给帮卖团长。
此外，桐桐很 重视从源头找货，除了源头工厂，也会偏向品牌合作 ，“现在是品牌为王的时代，不做品牌（货源），你早晚会出局。”并且，桐桐透露，“有一定知名度的品牌货源、和独家货源，更容易爆卖。”比如桐年万物有一款客单价四五百的日本知名童鞋，开团以来销售近3万跟单。 （ 推荐阅读： ）
上海TOP团-桐年万物团长-桐桐
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头部团长这样做私域运营
公域流量贵且分散，朋友圈折叠后限流厉害。这时候，头部团长们都在重点布局私域社群。
“未来几年，私域为王。”团长小艾指出。小艾已经积累10W+私域粉丝，30+个私域社群，在200多元的客单价下仍能保持80%+的粉丝复购率。
基于对私域在商家发展中重要性的及时洞察，小艾在2021年年初就开始布局私域，是快团团里较早布局私域的一批团长，并先后开出了两个针对不同群体的团， 小艾和她的朋友们，以及小艾自营 。（ 推荐阅读： ）
小艾和她的朋友们&小艾自营团长-小艾
同样意识到私域重要性的还有 大C团团长大C ，去年大C通过在快递包裹里放互动卡片的方式，开始从淘宝店铺引流到微信私域。店铺每天的订单量几千到上万不等，互动卡片的加粉率令人满意，更重要的是，精准度高。
一边从淘宝店铺引流，一边利用团购进行二次转化。这套“双拳组合”的打法，大C操作起来得心应手，也为她带来了10多万私域粉，帮助她达成了流量资产的原始积累，再加上1万多帮卖团长的助力，大C很快成为快团团明星团长。（ 推荐阅读： ）
大C团团长-大C
姐妹俩 从去年3月入局快团团，就实现了私域变现，而且品类快速 扩充到了全品类 。
据团长晶晶透露，她和团队主要靠包裹卡从公域引流到私域，拉新成本大约在5元/人，转化率百分比是个位数，相对较低，所以她也在注重通过深耕口碑和送礼品实现老带新，目前她的5个微信号大约覆盖5万个私域粉丝。
在私域的活动规划方面，晶晶会跟着自家淘宝店铺的节奏走，比如，“在淘宝双11之前，我们会把私域活动前置，去抢一波流量。”晶晶表示，因为电商大促主要是抢公域流量，但在私域，姐妹团提前做差异化的产品促销，更有利于公域和私域流量实现双爆发。（ 推荐阅读： ）
姐妹俩创始人晶晶
当下，基于私域的精细化社群运营已成为团长的必选项。 香港TOP团长winky 表示，团内目前约有5W名左右的粉丝，为了尽量减少对他们的打扰，团队会结合快团团后台数据进行客户分析，并根据季节、用户喜好、消费水平、年龄层次等维度做精准推品，给他们找到最适合的产品。（ 推荐阅读： ）
香港TOP2-winky团长-winky
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帮卖也有做大的机会
“我们不做直客，只合作帮卖团长”。白白表示，目前团内已积累有1万多名帮卖团长，和1万多名待审团长，跟团人次也达到了15W+。一般来说，对于帮卖团长的审核 夏家工厂批发 遵循两个原则：
一是审前不看数据看毛利。如果月销情况很好，但产品整体看下来都是薄利多销款，那被拒审的可能性就会比较大。
二是审后看出单，如果一个月都没卖出去几单，那就很有可能是客群不符合，这样的帮卖团长也会被清除出去。（ 推荐阅读： ）
夏家工厂
魔都乐乐团 能够在众多团长中脱颖而出，离不开其6w+帮卖团长。“我们没有直客，都是帮卖团长。”庞颖月介绍到。
在支持帮卖团长方面，魔都乐乐团给帮卖团长的佣金高达15~20个点；还会组织线下活动，分享一些日常运营的干货知识；将新品以补贴价，优先给予帮卖团团长试吃试用；经常在群里做抽奖等活动调动大家积极性。
这样融洽的氛围下，魔都乐乐团的帮卖团长，大多是通过口碑传播、老带新的方式吸纳而来。 （ 推荐阅读： ）
魔都乐乐团团长庞颖月
不可否认，帮卖团长也是流量来源。 河南TOP1团长BBS小鲨鱼 的流量主要来自于3万帮卖团长。侠哥给帮卖团长设立了门槛：需要有1000的会员数+500的跟团数，且每个月要完成500元的销量，才能拿到BBS小鲨鱼的品，如果一次未达到还会再给一次机会。
当然，BBS小鲨鱼能给到帮卖团长的除了高品质有授权的产品外，还有群内运营C端客户的思维逻辑与经验，20~30%的高额佣金。对于有带货能力的团长，还可以进入核心帮卖群，由运营进行一对一培训。（ 推荐阅读： ）
河南TOP1-BBS小鲨鱼团长-侠哥
帮卖团长除了帮忙卖货、带来大量流量以外，也在帮部分团长选品。
U4U选品团团长卓玛 在面对一些相对小众的品牌时，会号召帮卖团长参与选品。比如，提前给帮卖团长免费寄样，这样既方便帮卖团长对样品提前体验，另外，卓玛也会要求他们反馈试用报告。
卓玛的帮卖团长很多是大学生，其帮卖社群非常活跃，几乎不需要特意的运营，并且选品的反馈速度快，“有超过80%的帮卖团长试用后反馈可以的产品，我会进行上架。”（ 推荐阅读： ）
U4U选品团团长卓玛
苏苏建议新入局快团团可以从帮卖着手。一是供应链的价格门槛较高，需要一定的量才可以谈到好的价格，如果第三方发货，还需要有经验的客服团队去跟进，如果没有制定系统的应对措施，很容易失去团长和粉丝的信任；二是帮卖可以跟着团长一起炒爆品， 好的销售数据更容易转化粉丝。
至于帮卖要怎么做，苏苏建议：一定要跟对大团长，并选择适合自己的品类，做到对粉丝负责；要做好售后，必要的时候将风险让渡给自己。（ 推荐阅读： ）
苏苏高品质团购团长-苏苏
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售后问题的重要性不亚于选品
当下，快团团让人“议论”最多的就是售后。而洛洛团最重视的也是售后服务，在给客服定下的KPI中，其中一项就是 要求客服必须在10分钟之内回复并解决售后问题 。
上海疫情反复那段时间，为了帮助帮卖团长规避更多售后问题， 洛洛团团长 阿乐 还让客服团队在每个停发的订单上备注物流动态，每隔3-5天再重新安排发货，同时更新备注，并及时反馈给团长。（ 推荐阅读： ）
洛洛团团长-阿乐
湖北TOP1yumi全球购的团长yumi 认为，优秀的售后不仅是展示团长自身魅力的时机，也是下一次营销前最好的促销，更是提升客户满意度和粉丝忠诚度的主要方式。
yumi在淘宝做生意时，其售后服务意识已深入骨髓。转战快团团后，依旧延续良好传统。虽然yumi环球购产品80%以上是云仓发货，但售后处理经验丰富，通过“无差评的售后”吸引着众多忠实粉丝和帮卖团长，实现高销量。（ 推荐阅读： ）
yumi全球购团长-yumi
在 岳阳TOP1团长化妆品老哥 看来， 售后问题的重要性，不亚于选品， “我们家的售后保障，以及积累多年品种繁多的中小样产品，在快团团是非常有特色的。”
收到售后问题，她们会第一时间解决处理，比如破损的尽量超过破损价值去补偿。其实很多团长是不能退换的，且退换也会扣除发货运费，但她们可以做到不满意7天无理由退换，并且不扣除发货运费，让顾客无忧下单。（ 推荐阅读： ）
岳阳TOP1团-化妆品老哥
所有TOP团长、明星团长都一再强调，做好售后的重要性，与做好品控同样重要，也是在快团团立身之本。
文：含笑
责任编辑：华筝
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