职悦谈管理，职场团队成员因家庭原因出现情绪问题，职悦认为可以分两步走。团队关怀是
第一步：团队为出现困难的员工提供各种形式帮助，聊天安慰，散心转移注意力，帮忙出主意等都是团队能做的事情。第二步，根据员工情绪发展情况做相应的团队调整，比如，给员工换一个岗位，让员工出差换个环境等等，这样可以帮助员工尽快摆脱困境。通过团队危机管理，我们可以提升员工的归属感，增强团队凝聚力。
一、团队关怀
团队关怀是体现团队文化，增加团队凝聚力的最好、最高效地的组织管理方法。我们把团队关怀分为日常管理和紧急事态管理两个方面。一般由人力组织、行政参与，团队秘书作为辅助，形成一套自上而下多级团队关怀组织架构。
这个其实就是以前的工会，但有时候我们可能不愿意叫这个名字，但人力资源管理和行政体系都有这么一个交叉团队，来负责这样的事务。
1. 日常管理
日常管理包括：日常福利，节假日福利，员工文化建设，定期企业文化活动等多个方面。
日常福利可以包括：员工的生日福利，集体婚礼福利等。
节假日福利：可以组织员工集体出游，给员工的发放柴米油盐等生活福利，开展家属开放日活动等。
企业文化建设包括：组织员工参观博物馆，参加团队建设活动，文化竞赛等。
定期企业文化活动：包括各种业余爱好组织，比如兵乓球协会，摄影协会，台球协会，自行车协会，亲子协会，企业运动会等等。
可以看出，我们做企业文化，对日常管理可以做得非常精细，非常贴心，非常到位。其实，这些活动费用花不了多少，很多还以会员入会缴纳会费的形式来实现，但效果可想而知，会让员工产生很好的归属感，提高员工的忠诚度。
2. 应急管理
第二种应急管理，是指在出现突发时间时候如何开展员工救助，需要那些部门和人员的配合。比如，员工出事故，那么不但要在安全管理制度上明确各个部门的责任，还要有各种善后问题的处理流程、规章，以及责任到人。
如果没有事前的规定，一旦出了问题，谁来负责处理恐怕立刻就成了一件扯皮的事情，毕竟很多时候处理紧急事务都是意见头疼的事情，费力不讨好。因此，应急管理需要定好规章、流程、责权利，以及相应的管理组织结构，务必做到纸面化、规章化。
那么像员工家庭出了问题，导致情绪出现问题的情况，实际中也不是没有，事情可大可小。大的家属可以直接打到单位，大闹公司，甚至跳楼威胁。因此，公司需要有这方面的处理预案。
员工本身如果出现情绪问题，同样我们也不能掉以轻心，以防员工心理失控出现极端事件。
对于此类紧急事件。团队领导要有一个上报机制，需要第一时间上报上级领导以及人力管理部门。启动紧急预案。一般情况下，由几个方面的领导出面做心理抚慰，排查问题隐患，疏解矛盾，化解纠纷，很多时候都可以大事化了，小事化无的。
企业大了，一旦上500人，基本上你会什么样的事情都可能遇到。像我们的人力团队处理过的就有家属堵门的，闹到总裁办公室的，都是与员工闹第三者有关。这种情况，我们都会第一时间安抚家属，对问题员工立刻实施停职，令其回家，等他处理完问题后再回来接受公司的处理。
有些后来只是闹误会，有些则确实有问题，这个我们需要跟家属沟通，跟员工沟通，要求员工出书面说明，然后决定进一步处理。
为什么不能不管？显然，家属闹到公司来，对公司对方方面面都是个影响，如果闹到社会舆论上， 那就麻烦更大了。
像问题中员工自身因婚姻问题产生的情绪问题，虽然可能表面不是很严重，但如果直接领导知道了，或者同事知道了，还是要与人力资源部门协同备案，一旦出现问题激化，同样不好。
我们曾经半夜被电话打过去到派出所领人，因为员工因为感情问题打到对方公司去了，被对方公司的人给控制起来扭送到了派出所。
按说这是个人问题，但是因为是在对方公司打架，对方公司出了面，我们也被动地被牵涉进去了，员工不是本地人，很多事情只能公司来处理。一旦被拘我们是很被动的。
因此，一旦发现了类似问题，我们都会立刻采取措施，而不是先扯皮招人。这就是为什么一定要有一个应急管理制度来处理这种问题。
对于这类感情问题，发现了，我们主要还是以疏解、排遣情绪、释放压力等心理咨询手段为主，由人力出面组织安排，避免了员工在团队内的尴尬局面，同时也很大程度上帮助化解了员工的社会危机，使事情都能简单正确地处理。
二、 团队调整
一般来说，出问题的员工还是少数，但还是那句话，超过200人的公司，就可能什么事情都会发生了，婚丧嫁娶都是难免的。我们员工遇到了难事，排解不了不少事情。如果员工出现很大的心理创伤，或者出了越格的事情，我们需要对团队进行调整。
首先，一旦发生了一些不可控的事情，比如不能来上班，那么就要立刻采取人事应急管理措施，暂停员工负责的工作，由其他员工接管。同时开展员工关怀，看员工是否需要帮助、心理疏导。
我们需要有专门的员工来定时与员工沟通，掌握员工动向，和心理状态。
同时分析评估未来一段时间内员工可能的发展情况，如果员工心理一直走不出来，那么就要准备调岗了。
我们调岗的建议要结合员工自身、团队领导和人力资源评估三个方面的分析来做决定。当然，主要还是看员工自己的意愿。但选择的选项还是团队领导与人力资源共同来决定。
1. 停薪休假一段时间：本人为受害者，情绪需要调整。
2. 调整到其他部门：本人为侵害者，但能力比较强，可以调整部门过渡一下。
3. 调整为异地部门：本人为受害者，情感创伤过大，无法调整。
4. 离职：本人为侵害者，收到法律制裁。
团队调整的过程总体来说还是应当本着以人为本的太多执行，对于能力高的核心员工尽量采取保护的措施，帮助与员工从困难中走出来，一方面是公司的一种人文关怀和文化建设，一方面也是对公司人性化管理的一个展示，提升团队的凝聚力和忠诚度。
总得来说，我们在危机处理过程中还是要有一个基本的准则和底线，要给员工团队一个整体战略信号，奖惩分明，毕竟现代社会，员工的个人行为很可能演变成群体社会舆论事件，对公司整体信誉造成不可挽回的伤害。
比如，阿里的蒋凡，因为无法正式的家庭婚姻问题而成了舆论风暴的中心。倒不是说网民有多无聊，但架不住竞争对手会这样的话题来打到打击对手的目的。所谓，身正不怕影子斜。我们做事情还是要有一个基本的正气。
团队文化建设还有很多与人文关怀相关的地方。
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