在世界化妆品市场上，SK-II无疑是一家非常有名的化妆品品牌，在市场是扮演着非常重要的作用，然而就在最近SK-II却出现了销量大跌的情况，我们到底该怎么看这件事？神仙水为啥突然不神了？
一、SK-II大中华区季度销售额暴跌34%？
据财联社的报道，全球日用消费品巨头宝洁公司（Procter & Gamble）周二表示，在截至12月底的第二财季，其高端护肤品牌SK-II在大中华区的销售额下降了34%，并指出污水排放是主要原因。
SK-II官方公众号当时介绍称，SK-II“神仙水”的工厂和生产线均位于日本最大湖泊琵琶湖湖畔，也是该品牌产品唯一的水质来源，全球再无其他生产渠道。此外，SK-II销售额陷入困境的原因还包括产品售价高昂以及旅游零售不佳。不过，尽管上一财季的业务受到冲击，但宝洁高管表示，SK-II的销售已经开始好转。
宝洁成立于1837年，至今已经有近190年的历史，旗下拥有OLAY、SK-II、佳洁士，海飞丝、舒肤佳等一系列家喻户晓的品牌。整体来看，宝洁2024财年第二财季营收较去年同期的207.33亿美元增长了3%，至214.4亿美元，略低于FactSet预期的214.76亿美元。
当季净利润为34.68亿美元，即每股1.40美元，而去年同期净利润为39.33亿美元，即每股1.59美元；当季调整后每股收益为1.84美元，高于FactSet预期的1.70美元。
二、神仙水不神了？
SK-II的大中华区季度销售额暴跌34%是一个值得关注的现象，尤其考虑到SK-II的“神仙水”在中国市场的受欢迎程度，为什么会出现这样的事情呢？
首先，化妆品作为一种快消产品，消费者对于其安全性极度关注。化妆品直接与消费者的皮肤接触，一旦出现安全性问题，很容易被市场所抛弃。近年来，随着消费者对健康和环保意识的提高，对于化妆品的安全性、成分和质量要求越来越高。SK-II作为高端化妆品品牌，其产品价格相对较高，消费者对于产品的期望值也更高。因此，SK-II在保证产品质量和安全性方面需要付出更多的努力。
其次，SK-II神仙水作为一款高度地域化的产品，一旦其生产地出现问题，就会被市场所反感。地域化产品通常与特定地区的文化和自然环境紧密相关，消费者对于产品的认知往往受到地域因素的影响。例如，SK-II神仙水作为日本的代表性化妆品产品，其生产地日本的地震、海啸等自然灾害带来的污染的影响可能会导致消费者对于产品安全性的担忧。此外，地域化产品还可能受到国际政治、经济和文化因素的影响。因此，SK-II需要关注地域化产品可能面临的风险，并采取相应的措施来应对。
第三，化妆品行业的产品安全问题一直是消费者关注的焦点。近年来，随着社交媒体的普及和信息传播速度的加快，任何关于产品安全的负面信息都可能迅速扩散，从而引发大规模的消费者抵制行为。因此，化妆品企业必须始终将产品安全放在首位，从原料采购到生产过程，再到最终产品的质量控制，每一个环节都不能有丝毫懈怠。
第四，在面对危机时，有效的危机公关是挽救品牌形象的关键。然而，从SK-II近期的表现来看，其在危机公关方面显然做得不够出色。当出现产品质量问题或其他负面新闻时，SK-II未能及时、透明地进行信息披露和回应，导致消费者信心进一步下降。危机公关不仅仅是处理危机的策略，更是一种态度和责任的体现。
第五，对于化妆品企业来说，千万不能鸡蛋放在一个篮子里，一定要有多元化的准备。这意味着企业需要开发不同类型的产品，以满足不同消费者的需求。通过产品线的拓展和优化，企业可以降低单一产品面临的风险，提高整体的竞争力。对于SK-II而言，除了神仙水这一核心产品外，还需要开发其他具有竞争力的产品，以应对市场变化和消费者需求的变化。
