近日，家住洛南县城关街道办的刘先生向华商报-二三里资讯反映称，家里10个月大的娃，一直喝的是小飞象店内的欧恩贝牛奶粉，但店方送货上门成羊奶粉，导致孩子上吐下泻发高烧。
当事人：牛奶粉送成羊奶粉导致娃生病
讨要说法店方让我随便投诉
刘先生对记者说，孩子一直喝的是洛南县小飞象孕婴童精品馆（人民广场店）的欧恩贝牛奶粉，因夫妻在外打工，老人在家照顾娃，每个月小飞象店工作人员将奶粉送货上门。
9月份，店员又送了一批奶粉上门，孩子一共喝了5桶，10月份左右出现了上吐下泻和发高烧症状，我们赶忙回家给娃看病。刘先生称，回家后这才发现，9月份送来的奶粉是欧恩贝羊奶粉，原来奶粉送错了，老人不识字，导致娃都快喝完了，喝出了毛病。
刘先生介绍道，娃生病后持续近一个月，在洛南县当地一家诊所按照发烧、胃部疾病等问题治疗，目前孩子基本康复，各种花费共计花去5000多元，喝错的奶粉1678元。刘先生表示，随后他去找店方讨要说法，店方态度很恶劣，让他随便投诉。无奈之下，11月9日，将此事反映至洛南县市场监督管理局，目前暂未有结果。
刘先生表示，他有两个诉求，一是希望店方能够给他一个合理的说法；二是希望相关部门尽快调查此事，并能给予处理。
店方：接受任何调查结果
市监局：食品监察大队正在调查
11月15日，记者来到洛南县小飞象人民广场店内，送货员工李女士及店内负责人王经理皆不在店内。记者拨通李女士电话说明来意后，李女士称，她并没有送错奶粉，对于刘先生所说的羊奶粉不知情，至于处理此事，李女士表示继续等待调查结果，如果有责任，她愿意接受店内对她的处理。
随后店内工作人员通过电话与负责人王经理沟通后，回复记者称，目前刘先生已经将此事反映至市场监督管理部门，店方会对调查结果负责，只要有责任肯定会承担的。
当天中午1点钟左右，记者拨通了王经理电话，希望就此事进一步沟通了解，王经理在电话里称，正在开会随后给记者回电。但截止发稿前，并未接到回电。且期间记者主动拨打王经理电话，皆无人接听。
刘先生9日反映至洛南县市场监督管理局，至今近一周了，为了了解事件处理进度，记者和王先生来到洛南县市场监督管理局。一位知情但不愿透露姓名的工作人员表示，此事交由食品监察大队处理，目前正在对刘先生一事进行调查，具体结果时长需根据实际情况而定。
对此，刘先生认为，店方送错奶粉，导致孩子引发疾病，存在工作失误。所以必须要拿出合理的说法和解决办法。同时希望相关部门，尽快调查并协调双方解决。
奶粉不符消费者需求，需承担相应责任
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：尽管店方送错的羊奶粉本身不存在质量问题，可以食用，但是与消费者刘先生的孩子要求的牛奶粉不符，故店方存在过错，根据《民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。，因店方的过错导致孩子上吐下泻就医，并产生了医疗费及其他损失，对此，店方需向刘先生赔付。
赵良善表示，因店方的过错导致送错奶粉，刘先生还有权店方继续继续履行义务免费再送牛奶粉，或者退还刘先生已付的奶粉钱。
赵良善建议，店方尽量与刘先生协商处理，如协商不成，刘先生可请求消费者协会或市场监督管理局调解处理，或诉诸法院，以维护其合法权益。
对于此事，华商报-二三里资讯将继续关注。
华商报记者 陈永辉 编辑 薛创宇
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