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► 领导者说 ： ★ 在进行新的独创性研究或者飞跃性技术开发时，我认为，首先应该研究的是，研究开发究竟需要什么样的人格、人性。——稻盛和夫
本文摘自机械工业出版社稻盛和夫著作《赌在技术开发上》
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我是研究陶瓷的，大学毕业后进入公司，开始开发精密陶瓷的绝缘材料。在最初阶段，将精密陶瓷的原料粉末混合这一道作业就非常困难，让我大伤脑筋。
在研究中，“将这些粉末混合，在某个高温段进行烧结，就能做出具备如此物理性能的材料”，基于这样的假设做实验。但是，当时没有像样的设备，只能使用乳钵，用手将粉末混合。但是，粉末粒子的大小要粉碎到何种程度，多种粉末要混合到何种程度，才能称之为混合，这些都不知道。为了促进固体之间的反应，接触的表面积要大，粒子的直径则越小越好。将粒子直径非常之小的粉末混合，该混合到什么程度才能称之为“混合”，这是又一个问题。
现在，在我们的公司里，头脑比我聪明许多的优秀学生大学毕业后来到企业。让他们做同样的实验，有人混合了20分钟，有人混合了1小时，还有人混合了3小时。他们都说：“已经混合了。”查阅学术文献，文献上写着：“将这种成分的粉末与那种成分的粉末相混合，然后用这种成型方式成型，在这种温度下烧制，发生这样的反应，结果就能做出这样的东西。”说得很简单，但实际上仅仅是“混合”这一道工序，就是一个非常困难的问题。
02
在有别的参照基准的时候，判断就比较容易。比如，花20分钟混合做出的东西与同行业公司相比，或者与海外大学研究者已经做的实验相比。比如，有如下数据信息：混合烧制的东西“具备这样的精密陶瓷结构，具备这样的物理化学特性”。如果我们得出的数据与之不同，那就说明我们的混合工序或者烧制工序在某个地方发生了差错。通过比较，我们可以弄明白“这道工序在某个地方弄错了”，就可以追踪到问题的症结。问题就容易解决。
但是，对于从来没有任何人研究过的课题，所能依靠的就只有自己。1小时的混合是真正的混合，还是2小时的混合才是真正的混合？抑或5小时的混合才是真正的混合？这样的问题，只能靠研究当事人来判断决定。
有严重神经质的人在粉体混合时，会显得过分谨小慎微，可能混合了三天四天，还不敢说已经混合好了。本来，所谓完全均匀的混合是不可能的。如果是液体的话，可以有完全的混合体，但粉体不可能完全混合。所以，无论进展到哪一步，都得不出结论，从“混合”这一阶段向前跨一步都做不到。
03
另一方面，大胆粗放型的人，简单地混合一下就说已经“混合”了。因为无法确认，为了慎重起见，再追问一句：“你真的混合好了吗？”他就回答：“是的，我可以保证，混合得很好。”“花多少时间混合了？”“一个小时。”“一个小时足够了吗？”“足够了，够充分了。他自信满满地下了断言。
讲到这种地步，因为领导人不是这个专业领域的人，也就不继续向下追究了。领导人或者经营者不再向下追究，想“他反正自信十足，那就把事情委托给他吧”，就把任务交给了这位当事人。
这样看来，在实验中，当事人持有的人性、人格决定了事情的结果。“混合”还是“没混合”，仅看这一个基准，作为排在技术能力之前的问题，研究人员具备怎样的人性、人格会受到质疑。所以，我认为，研究人员的人格或者人性，如果不是一种成熟平衡的、理想的状态，就不能做好研究开发的工作。
大胆不逊的人做研究，出来的研究结果就显得过分“大胆”。而胆小怕事的人做研究，结论就迟迟出不来，研究结果反映了他那颗胆小怕事的心，研究工作也会走样。
自己做的实验发生了错误，如果有别人的基准用来对照，就可以进行判断并修正。也就是说，哪怕数据不多，但有别人的经验可以比较参考，问题就可以解决。
但是，如果不是这种情况，那么成败就会取决于研究者“这个人”本身。所以，今后日本的产业界在进行新的独创性研究或者飞跃性技术开发时，我认为，首先应该研究的是，研究开发究竟需要什么样的人格、人性。
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