管理是一种能力,要想成长,每个人都必须具备一定的管理能力,那如何才能成为自己人生的管理者呢?只需要记住一点就是以人为本。
彼德.F.杜拉克说:“有效的管理者择人任事和升迁,都以一个人能做什么为基础。他的用人决策,不在乎如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处。”
一、尊重他人劳动成果
我们都知道管理者与下属最根本的区别,就在于他们的分工不同,从事的工作内容也不同,下属在工作中所用的资源,都取决于管理者的分配。管理者工作繁忙时,很难与下属有密切的接触。
下属要想获得资源,就要自己寻找机会争取,这唯一的渠道,就是与上司搞好关系,取得管理者的信任。很多管理者不注重与下属之间的联系,致使工作没效率,做不出成绩。
一家公司总经理哈里,手下有140名员工,他为了解决上下级关系的生疏问题,想了一个很简单的办法,推行一种反馈系统。
当下属有任务上报时,他都会在报告上盖上“哈利阅”的图章,然后送回到主要负责的几个下属那里进行保管。如果有时间,他还会写上自己的具体看法。
在管理中,如果对下属来说,最糟糕的事莫过于受到轻视,这就好比下属花了很长时间准备了一份报告,但你看都没看就扔进抽屉里,这时你会怎么想呢?这也是为什么工作没有效果的原因。
二、体贴他人的苦衷
对于经常出差的人来说,很多工作,没有固定的地点,他们经常不是去这个城市出差,就是到那个地方小住,一些从外的工作人员经常叫苦连天。有的员工因为经常驻外提交了辞呈。如何解决驻外人员不断辞职的问题?
飞艇公司的创始人 斐迪南 ,曾经也面临着这种难题,因为他的公司是国际飞艇公司,在42位员工中有12人为了操作软式小飞艇,每年有8个月在外出差。大家对经常出差在外越来越难以忍受。
为了解决这一问题, 斐迪南 给他们加工资加奖金,但问题始终得不到解决。因为问题不是出在报酬上,而是出在家庭方面。
后来, 斐迪南改变策略, 增加了员工,公司也愿意为此支付增加的工资和奖金,这样在外工作的人,他们驻外的时间就能减少一半。 斐迪南 说知道可以回去过正常的家庭生活,大家都不再排斥驻外工作,干劲加倍。
所以管理的精髓中,有一项能力就是要学会体贴他人的苦处。
三、切合实际的福利待遇
很多人离职跳槽,最大的原因不是心受委屈了,就是钱没给够。可是很多老板也明白这一点,为了提高公司的盈利,对雇员也很慷慨大方,尤其是在福利待遇方面,更是高于行业的平均水平。尽管如此,他发现员工的跳槽离职率不但没有降低,反而增加了。
为了解决这一问题,他改变了管理策略,把奖金以别的形式下发,给员工一些计时工资、人寿保险、带薪度假制度、病假工资等福利。
对于员工变动率平均每年高达30%的零售部门,他则给予雇员8折优惠购物待遇,不再向员工提供其他福利待遇,而是增加起点工资,每三个月根据员工的表现进行评审。对表现好的员工提出表扬再加工资,反而留住了员工。
每个人对奖励的要求标准不一,所以卡尔多斯说:“我不再给予雇员,我认为他们想要的东西,而是给予他们真正想要的东西,记周末能有数额更大的工资支票,这才是最为实际的。”
不管你怎样提高福利待遇,怎样想留住员工,你只要记住一点,那就是用真心来换取忠诚。对于任何一个有管理能力的人来说,培养人才的忠诚度,无疑是一件头等大事,一般最传统的做法就是把心房的钥匙发给自己的员工。
稻盛和夫说:我们要了解我们的市场,除非你和顾客联系,不然的话他们就会购买别家公司的产品,与顾客联系是销货的最重要方式。管理员工也是如此,只有了解到员工的需求才能对症下药,留住他们的心,获得他们的信任。