零售圈
特辑
一家被值得“曝光”的超市
近日,一个外卖小哥发视频称:"我要曝光一家企业"。这家企业正是我们熟悉的超市---胖东来。
据媒体报道,胖东来在特殊时期为外卖小哥一直提供免费的饭菜。不仅免费,而且花样繁多,肉片汤、烩菜……每天都不重样,让在外奔波的小哥们能够吃上一顿热腾腾的饭菜,还准备了休息区,在空闲时刻可以休息下。
为了提高他们的取件效率,商品能新鲜第一时间送到顾客手中,胖东来还为其准备了专属外卖取件区域和取件号码,值得注意的是凡是胖东来商品超重的订单,胖东来都会给予超重专属补贴,而这据了解是专属的,其他超市都没有,放眼全国商超也应该找不到第二家。
在特殊时期给外卖小哥坚持送午餐、提供休息区、超重补贴……让瞬间感觉的特别的温暖,很多外卖小哥都强烈表示要“曝光”这家企业。一时之间胖东来瞬间霸屏个平台热搜榜。
然而这样的举动,胖东来其实习以为常,已经融入日常每个员工的举动中,自1995年开始就推出了各种便民、利民的免费服务,如今有免费存包、免费给手机充电、免费送货、免费维修、免费干洗等十余项免费服务。
《零售圈》今年曾带队全国很多零售商及采购商去胖东来参观学习,得到了去现场的零售人的高度赞扬,同时我们也以图文的形式记录 了关于胖东来经营的很多“贴心”细节,得到了《零售圈》读者的高度认可和学习热潮。
比如给环卫工人提供全天直饮水,洗手台,下雨天的雨伞和雨披。提供宠物寄存,同时还在寄存笼配备了宠物饮水碗,从环卫工人到市民再到小动物,没有胖东来想不到做不到的。
此前,《零售圈》也曾报道,在疫情期间,胖东来还推出“成本价”蔬菜,疫情期间不仅没有哄抬物价,还按“成本价”售卖,引发了全零售业的思考和高度赞美。
2020年1月份,在疫情来临后,胖东来目前做了几件事:
1.捐资5000万元的现金或物资用于此次抗击肺炎疫情的防治;
2.疫情期间,所有蔬菜按采购成本价销售;
3.在每年例行的初一至初四放假后(一般超市春节期间不放假),做好了一切迎接初五的正常营业。
同时在2020年1月27日的内部会议中,胖东来做出如下承诺:
1.凡是参与本次抗击疫情,坚守岗位,造成牺牲的工作人员,只要公司存在,至少二百万元的补偿金;
2.疫情期间,暂时不营业的部门员工发放正常生活工资;
3.疫情过后,大家一起去武汉吃热干面,吃鸭脖。
这就是胖东来,一个有担当的企业,一个值得全民学习的企业,一个坚持三年还在给消费者,合作伙伴不断带来惊喜性“细节”服务的企业。
为中国胖东来点赞!