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作者：杨继刚，知行韬略合伙人、企业转型专家
来源：转型刚刚好
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2022.12.16
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9年前，统计学家、《纽约时报》专栏作家纳特·西尔弗（Nate Silver）在其畅销书《信号与噪声》（原名：The Signal and the Noise: Why Most Predictions Fail but Some Don’t，中信出版社，2013年8月出版）写道：“所谓大数据时代，意味着每天生成的数据高达数百亿兆亿个字节，而且这一数量级还在不断增加，这一信息百万倍于人脑储存极限。如此之多的信息，是否足以将判断淹没，又将诞生多少偏见与妄论？确切的说， 人们经常被众多信息中的噪声感染，而忽视了其中真正的信号 ”。
纳特·西尔弗这段话，用在当下的Y情防控现状再恰当不过了。现如今，往往是微博热搜的一个消息，会在第一时间转运到微信各种群、朋友圈以及抖音、快手的视频里。真的、假的、从前的、现在的、配音版、剪辑版、现场版、混剪版等等，一时间， 刷走的是流量，留下的是焦虑 。
到底该信哪一个？哪个是货真价实的噪声（甚至是谣言），哪个是值得关注的信号（甚至关系到明天的股市），真的非常考验每个人的战略定力。特别是在谣言漫天飞，各种图片视频持续刷屏，你所在的每个群都建议你囤货，同一个视频不断出现在你的手机里，这个时候，保持定力真的很难。
难怪法国社会心理学家古斯塔夫.勒庞在1895年出版的那本《乌合之众：大众心理研究》（A Study of the Popular Mind）畅销至今，其中提到的“在非常时期， 许多经不起推敲的观点，都能轻而易举的得到普遍赞同 。特别是， 当个体一旦将自己归入某个群体，其原本独立的理性就会被这个群体的一致性所淹没 ”，在我们身边随处可见。
事实上，有些图片和视频很假，甚至连PS技术都很粗糙，只是加了一个权威的logo。比如，流传在朋友圈里的某日报语录，标准的做法，就是大大的某日报logo+一段非常粗糙的话，甚至都有语病问题，他们连打磨的功夫都懒得下，像素更是模糊不清。就这样，居然被很多人转发，有时我会善意的提醒一下某个朋友，说这个图片有问题，可能是假的。
后果是，这位朋友果断的拉黑了我，还说我不够正能量，我觉得他做的太对了。再看近期各种消息、传言、图片和视频，有些内容一看就是假的，或者说是被重新炒作的旧闻拼接，按理说，这应该是被识别出的“噪声”。但， “按理说”本身就很贵，对人的要求很高，特别是在焦虑时刻，判断力下降、思考力下滑很正常 。
因此，在被噪声包围的同时，反而会对那些真正的信号视而不见，或者说压根没办法让自己冷静下来，根据真正的信号，决定当下和今后的行动措施。于是， 很多在后来被当事人认为自己在“交智商税”的选择，在当时却是那么的坚定和决绝 。非常时刻，为什么我们总会被噪声干扰，反而会忽视真正的信号？原因有三：
没有定力，原则常摇摆
以股市为例，当过韭菜的我们，都有切身体会：为什么偏偏逢高买入、逢低卖出？ 为什么要一而再、再而三的拿自己的真金白银，为机构或大庄家做贡献 ？回想一下，高买低卖的那一刻，肯定不是为了给别人做贡献。那到底是什么影响了你当时的决策？有哪些噪声让你冲动一跃？又有哪些信号在当时被你选择性忽视，甚至觉得刺耳，一开始就选择了视而不见？
这就涉及到每个人在关键时刻的战略定力问题。何为战略定力？本质就是做事的原则。就像桥水基金创始人瑞.达利欧所著的那本畅销书《原则》（Principles，中信出版社，2018年1月出版）中提到的那样： 个人的成功或失败，本质都是来源于他自己所奉行的一套原则 。
正所谓，成也“原则”，败也“原则”。有人说，很多人做事没有原则，随心情而定。其实，“没原则”不就是他的“原则”嘛。比如，两头下注、冲动而为、很快忘记过去的经验得失、根据心情来决策等等，这些其实就是当事人的“原则”。只不过，这种“原则”经常摇摆，不够坚定，看人看事下菜碟。特别是那些极易受到外部环境影响，经常被各种焦虑带节奏的人，很难受独立思考或理性思考，当情感按下了“赞成或反对”那个按钮时，哪怕再看到相反的事实和数据，甚至已经被证明的真相，有些人也难选择回头，非要一条路走到黑，内心笃定“未来会证明自己的正确”。
这个时候，到底是碍于面子、不承认选择错误，还是一种心理障碍，抑或是被情感绑架，原因很复杂。但 正是因为缺乏独立思考之上的战略定力，宁愿相信似是而非的噪声，而不能识别真正的信号理性选择 。当做出选择后，因为依据是噪声，于是麻烦接踵而至，当事人不得不继续做出基于新噪声的决策，这或许就是一错再错的原因所在吧。
不长教训，过往不复盘
复盘这件事，不仅对企业管理重要，对每个人的工作和生活也至关重要。复盘的本质，是让已经发生过的事为自己长教训、得经验、做改进，让自己再次面对类似情况时，不再犯重复性错误，做出更好的选择。复盘本身并不复杂，小时候写日记其实是在复盘，睡前将一天发生的事过一遍也叫复盘，上中学时研读过往的高考试卷做无数次模拟考，其实也是一种复盘。
工作以后，部门开例会叫复盘，提交项目总结报告叫复盘，月底绩效面谈叫复盘，年度个人战略总结也叫复盘。复盘如此常见，以至于成为每个人成长中的例行公事，但复盘的效果却因人而异。很多情况下， 当你看到一个人一错再错的时候，第一反应是：复盘白做了 。
更通俗的话讲，就是不长教训。比如，被噪声干扰这件事，包括被各种虚假信息所骗。小到轻信各种流言蜚语、为各种看似便宜的假货买单，大到因各种噪声做出错误决策，让自己的工作和生活偏离正轨，付出惨重的代价等等。刚刚不是说复盘是每个人的例行公事吗，可为什么很多人还是依然被噪声干扰忽视真正的信号？
背后的原因在于： 要么进行了无效复盘，要么复盘后形成的改进措施未被执行 。什么是无效复盘？就是复盘基于的出发点、事实和数据、关键过程、改进结论出错了。 复盘的前提，是放下自己的感性抱怨和情感执念，回到理性视角重新审视问题 。可很多人的复盘，一开始就预设了“为什么受伤的总是我，一定是我命不好”的前提假设，然后用各种收集来的所谓事实和数据（其实是噪声）来佐证自己的观点，最后的结论肯定是“命不好”。这种预设结论的复盘，其实没什么意义，反而会限制了个体的认知与成长，这样的复盘毫无价值。其次，很多人认真完成了复盘，但复盘后形成的改进措施未被执行。
之所以未被执行，一是因为改进措施太苛刻，有些人总想着一步到位（比如减肥），但因为对自己要求过高，人性使然，坚持不了几天，就被打回原样，一切照旧；二是因为改进计划没有检视和激励机制，完全靠个人自觉，等事情一多或者时过境迁，改进的事就不了了之了。 当复盘没用的时候，新的噪声又出现了，只要换个马甲，当事人就无法识别出噪声和信号，于是，错误继续犯，人生继续乱 。
认知局限，常识已落灰
大数据时代，最不缺的，恐怕就是事实和数据。这就带来另一个问题：选项更多了，选择更难了。按照纳特·西尔弗的观点，这种情况下“应该学会应用概率的方法思考问题，要能清楚地区分什么是不可预测的、什么是可预测的，留意和目标相关的关键细节，辨识出什么是噪声和信号”。
但纳特·西尔弗也承认， 指望任何一个人都理解贝叶斯定理、先验概率、后验概率、可能性函数等概念，未免太过理想主义，更何况还存在诸多说不清、道不明的突发状况 。 因此，对大多数人而言，识别出噪声和信号并不容易。怎们办？这就需要我们有意识的打破自我的认知局限。
每个人都有自己的认知局限，打破认知局限的方法很多，我们听到最多的是“读万卷书、行万里路、阅人无数”之类的解决方案。其实， 打破认知局限的第一步，是意识到自己的认知局限 ——如果总是处于“自以为是”而不自知的状态，也就谈不上打破局限了。
有一个方法可以帮助我们意识到自己的认知局限，比如，对照身边的榜样和标杆，他们是怎么做的，和你的做事方式有什么不同，为什么他们会选择那样的方式等等。如果你用心观察会发现，身边的榜样和标杆，往往都会采取更接近“常识”的做法。
比如，天下没有免费的午餐、天上不会掉馅饼、价格是调节市场供求关系的杠杆、物美很难（绝对）价廉、信任度低必然沟通成本高等等。研读瑞.达利欧《原则》那本书，其实可以得出相同的结论，只不过， 我们每个人都有自己的认知局限、偏见或盲区，了解“常识”需要花费时间和精力，也并非所有的常识都可以被人自动获取 。
正因为如此，思想家托马斯·潘恩（Thomas Paine）于1776年出版的那本《常识》（Common Sense）席卷了北美大陆，影响了包括华盛顿、富兰克林、亚当斯等政治家，才有了后来的《独立宣言》与美国独立战争。让“蒙尘”的常识重现光芒，这或许是帮助我们区分信号与噪声的关键所在。
另外，还有一点客观原因，那就是信任问题。 当信任缺失的时候，对方发出的信号，我们也可以理解为噪声 ，或者相反。无论如何，识别出真正的噪声与信号，对每个人非常重要，不要忘记那句话： Before we demand more of our data, we need to demand more of ourselves 。
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