作 者：张丽俊
来源：张丽俊 （ID: zhanglijunCherry）
导语
为什么说“你缺的从来不是机会，而是解决问题的能力”？如何才能具备解决问题的能力？本文与你讨论这个话题。
身边经常有人会说：我觉得我很有天赋，也很努力，我缺的就是一个机会而已。但我的领导，从来都不肯给我机会。
这时候，我通常会告诉他：
你错了，你缺的不是机会，而是解决问题的能力。
1
机会，就在问题的背后
机会在哪里？就藏在问题的背后。但大多数人只会抱怨，而没有看到机会。
举几个例子。
小王是做销售的，开周会的时候抱怨说，客户太难缠了，要么跟我说公司的产品问题，要么就跟我吐槽他们的公司，根本不想买我们的产品。
再说小李，小李私下里跟同事议论，领导是不是对我有意见？天天挑我的刺，故意刁难我。每次开会的时候，只说我一个人，他就是对我有偏见。
一旦得出了这样的结论，为了避免不一致的倾向，小李就会去找证据，证明领导是在刁难他。
小唐也抱怨公司，说公司经营也不行，制度也不完善，没前途。
你看，这些都是问题。但他们不知道，在问题的背后都是机会。
你觉得客户的想法有问题的时候，当你觉得客户在“找茬”的时候，在向你诉苦的时候，就是一个提供服务的机会。
你觉得你的领导总是针对你，这恰恰是你主动获取信任的机会。
你觉得公司有很多问题，恰恰是证明自己的机会。
所以，机会从来都不缺，就藏在问题里。
2
找到核心问题，从而解决问题
那么该怎么做？
其实分为三个步骤： 发现问题，找到问题的根源，解决问题。
我们挨个说。
1.发现问题
发现问题往往很容易，比如领导总是指出你的问题，你就能感知到领导在“刁难”你。
你和客户沟通，客户说产品不好，你就能知道客户在抱怨，在投诉。
加入一家公司，很快你也能感知到公司存在的问题。一位大学生刚加入华为不久，就写下了万言书。
你看，发现问题，通常来说是比较简单的。
只有你去躬身入局，你去现场，你去接触客户，你在一个环境里，就有感知。
但凡是个有心人，就能发现问题。
2.找到问题的根源
比发现问题更重要的，是找到问题的根源。
有时候，你发现的问题只是表面现象，而不是本质。
比如上述的案例，小李总觉得自己的领导在针对他。理由就是每次开会，领导都指出他的问题。
小李由此，产生了大量的内耗，还在团队传播负面情绪。
实际上是领导在针对他吗？
并不是，相对而言，团队中的其他人对待工作认真负责，总能将事情做得很好，基本上没有什么差错，领导很放心。
而小李工作因为粗心总是出纰漏，而且没有工作的逻辑和方法，领导为了拿到结果，就会追踪他的过程。
所以并不是领导者针对他，而是小李过去工作中的表现，没有在领导心中积累足够的信用。
你看，如果只看到表象的问题，就会陷入到局部的纠结中。
为什么任正非会对“万言书”批示： 这个人可能有病，建议HR详细了解。有病赶紧治，没病赶紧走人 ？
一家庞大的公司，在表面的问题背后，有更深层的原因，需要随着工作时间积累，不断分析，才能看到问题。如果才来上几天班，就谈问题、谈战略，往往是浅薄的。
所以不要贸然提出问题，而是要从表象中，看到真正的问题。
因此，就需要我们有深度思考的能力。
如何深度思考？
遇到问题时，不要冲动，不要先下定义。 也可以借助管理工坊中的Review工具，一层层剥洋葱，不断往下深挖，直至找到问题的根源。
3.解决问题
发现问题，找到问题的根源后，还需要解决问题。
该如何解决问题？
不要逃避，想都是问题，做才是答案。
很多人见客户抱怨，认为客户难缠，就放弃了这一个客户。
这时候，最应该做的，其实就是挖掘他的真正的需求。 在他的抱怨的背后，在一个个看似很让人烦恼的问题背后，一定有一个真正的需求。
当你发现你和你的领导之间的问题是没有积累信任，不要陷入内耗。 而是想办法跟自己的同事学习，看看他们是如何工作的，不断优化自己的工作方法，提高自己的能力。
当你能把工作做得和他们一样好，甚至超过他们，和领导建立了信任，领导也就不会再盯着你。因为领导的时间也很宝贵，他有更重要的事情要做。
当你发现公司的经营、制度、管理有问题的时候，恰恰是证明自己的机会。千万别抱怨，而是要想办法体现出自己的价值。
因为抱怨，解决不了问题，公司缺的不是发现问题的人，而是解决问题的人。当你努力工作，能力更强了，成为管理者、甚至成为经营者，才有能力解决真正的问题。
最后，不要抱怨没有机会，抱怨没有用。 而且，你缺的根本不是机会，而是解决问题的能力。 你能解决问题，你就是那个真正重要的人。
Photo by Javier Allegue Barros on Unsplash
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