作者：云潭，编辑：小市妹
医疗服务关系亿万人的健康福祉，涌入了巨量的资本和企业。
而当下，新技术、新需求、新业态的层出不穷，叠加疫情之后陡增的医疗需求，繁重的医疗体系亟待破局。
百舸争流中，海尔生物射出“三支利箭”，通过科技创新、数智融合、场景生态的三大创新，不断突破成长天花板。
开辟智慧用药全场景的新赛道，切入全球公卫领域，就是时下最典型的案例。
【智慧用药，新的赛道】
对于患者来说，“用药”是医疗服务的“最后一公里”，是至关重要的一环。
然而，长期以来，承担链接患者用药的药房存在各种痛点，亟待解决。
目前，大多数医院依然采用传统的人工发药方式，“轻轻松松两万步”，是药师们日常工作的真实写照。静配中心的问题更加突出，环节复杂且仍旧依赖人工，不仅带来人员用量大、效率低等问题，而且数据难追溯、差错率高，医护人员还面临职业暴露的窘境。
对于诊疗服务总量稳居全球第一的中国医疗行业来说，用药面临智能化的急切需求。
然而类比物流等行业，药学服务领域的自动化、智能化远远落后。而且由于极为特殊，对安全性、准确性、可靠性的要求更加严苛，其智慧化的难度也更高。
瞅准这些痛点，海尔生物依托羲和数智医疗服务平台，创造出“医院智慧用药全场景数智方案”。
该解决方案涵盖了存、转、配、发、用全环节，实现了门/急诊、静配中心、住院、手术室、病区等院内用药全场景的数智化升级。
这里需要特别指出的是，海尔生物自主研发的三大技术——3D-AI视觉识别自学习技术、多机械手仿生控制技术和高速运动控制技术，其中融合了时下最先进的人工智能、自动化、智能化等维度的创新。
比如在智慧药房场景中，存药入库时，3D-AI视觉识别自学习技术，可在0.2s内精准识别出全温域下、多剂型药物的名称、批号和有效期；
发药时，多机械手仿生控制技术和高速运动控制技术，可抓取10kg以上的药品，制动精度控制在0.1mm以内，配好的药品由处方传输系统自动传送至指定窗口。
▲多机械手仿生控制技术实现药品抓取
这样一来，就实现了药品全流程数智化闭环管理，发药效率提升50%，患者即到即取。
对于静配中心的场景，海尔生物创新的智能一体化静配中心，实现了输液出入库、贴签、发筐、针剂摆药、配液及分拣等全环节的自动化，做到全程数据上云，全程可溯源。配液环节，配液机器人可以实现在毫米级移动精度下，完成药品穿刺、输液调配，实现人工难以达到的调配质量与剂量精准度，保障患者的安全合理用药，且避免了医护职业暴露。
▲海尔生物智能一体化静配中心
用机器代替人工，真正实现从“人找药”到“药找人”，效率大幅提升，准确率也不会因为精神压力大、疲惫而降低。
需要指出的是，“医院智慧用药全场景数智方案”满足的不是某个科室或某个环节的升级需求，而是靠全场景、全链路的数智化升级，满足全流程、全产业链的需求，为智慧用药的全生命周期赋能。
基于自主研发，除了智能一体化静配中心、智慧药房，海尔生物还打造了智能化住院药房、24小时无人药房、智慧病区药房等等，打通了不同科室、设备、人员等之间的信息差。
海尔生物以自主科技为基石，借助数智技术，开创了用药的全景数智化时代。原本在汽车、芯片、锂电池等工业领域的智能化流水线，如今成功应用在医院的用药全场景。
医护人员可从冗杂的“药山药海”中解放出来，将时间还给医护，将医护还给病人。
这一创举，不仅开辟了新赛道，而且以领先者优势抢先占据C位，尽享开创者红利。
【全球公卫，新的蓝海】
不同于其他产业，对于高质量个性化医疗服务的追求，国内外是一致的。
海尔生物一直坚持“内外兼修”的业务布局，深耕国内，不忘布局海外。公司坚持“团队+营销+制造+仓储+售后”的当地化策略，借助当地化运营，洞悉和满足海外需求。
目前，公司海外经销网络超800家，建立以阿联酋、尼日利亚、新加坡和英国等地为中心的体验培训中心体系，搭建荷兰、美国等地的仓储物流中心体系，业务遍及140多个国家和地区。
通过提升用户覆盖的广度，加强场景综合方案能力的深度，持续创造用户价值的黏度，与全球多个合作伙伴共创共享，2023年上半年，海尔生物不仅为海外用户提供实验室设备整体解决方案，还实现了血浆采集耗材在刚果、孟加拉国等地区的零突破，实验室耗材也销售至美国、荷兰、加拿大、瑞典、以色列等国家，在全球向生命科学和医疗创新多领域延伸。
2023年上半年，海尔生物海外市场核心业务贡献4.33亿元营收，同比增长21.46%，海外收入占比已达到34%。
目前看，国际公卫是一片蓝海，特别是广大的亚非拉国家，由于基础设施薄弱，医疗条件较差，市场前景巨大。但对于企业来说，这既是社会责任，也考验着企业的创新能力。
海尔生物的打法是以用户需求为中心持续迭代，打造国际公卫新生态，从打破垄断的太阳能疫苗冰箱，到太阳能诊所、太阳能血液冰箱等方案创新，再到一整套解决方案的输出。
由于非洲国家普遍面临缺电问题，海尔生物对症下药，立足用户痛点，创造完全以太阳能为能量来源的疫苗冰箱。目前这一产品全球市占率超过1/3。
该产品在43℃环境温度下断电后，箱内温度可保持在8℃以下的时间长达120小时，远超过世界卫生组织72小时的规定，使用寿命也从5年提升到10年以上。海尔生物为第三世界国家贡献了疫苗存储领域的全新解决方案。
但免疫规划能够解决的公共卫生问题始终是有限的，一个场景的解决对于非洲大陆的公共卫生体系的提升，还远远不够。
海尔生物的做法是直面国际公卫的各种需求，在深入了解当地情况，准确感知用户痛点，联合各个生态方，共创共享，进而创新各种个性化方案。目前，海尔生物已与世界卫生组织、儿基会、全球疫苗免疫联盟、清华大学等70多个全球一流资源联合，共同进行场景交互迭代，提升研发的有效性和先进性。
在塞内加尔，海尔生物联合巴斯德研究所打造太阳能移动实验室，提升传染病的早期筛查能力；在尼日利亚，创新太阳能直驱血液冰箱和太阳能直驱冷库，摆脱电力供应给血液、疫苗安全存储带来的制约；在乌干达，打造物联网远程监控管理平台，实现对全国疫苗存储冰箱、冷库的实时监控；创新适用于诊所母婴检查的能源管理方案……海尔生物以持续的场景创新助力欠发达国家和地区公共卫生服务能力的建设。
▲太阳能直驱储冷技术系列疫苗冰箱普惠“一带一路”
此外，海尔生物还交付了非盟首个P3等级的实验室，助力中国首个对外援助的疾控中心项目顺利开展，以全场景生态能力推动非洲疾病预防控制能力提升。
由此，不难发现，海尔生物不仅是卖一个产品，而是在追求非洲人民基础健康最佳体验的持续迭代，从单个场景方案，向全场景的国际公卫解决方案演进。
【场景迭代，拓界生长】
进入物联网时代，单纯的某个技术、某个场景、某个产品的创新，难以产生颠覆式影响，更容易陷入“创新者窘境”。
而医疗器械细分领域繁多，每个子行业差异较大，要想突破规模边界成长，跨赛道或者出海是业内的两大选择。
但由于每个细分行业之间的差异很大，导致不同器械产品的研发要素迥异。如何寻找到一条适合自己的成长之路，考验着经营者的智慧。
不同于其他企业，或是进行相关多元化，有些甚至跨界扩张，海尔生物的逻辑是以需求点为主抓手，形成链路，再从这条链路上寻找突破口，形成价值面，实现“点-链-面”的生态共创。类似于“以需定产”，海尔生物是以需谋定产业发展脉络。
无论是医院智慧用药全场景数智方案，还是全球的公共卫生解决方案，海尔生物都是以“科技创新+数智融合+场景生态”的三维创新，满足用户非常个性化的需求，再从一个场景拓维到全场景。
这样一来，从输出硬件到输出场景方案，两者的区别在于，单一产品的附加值低，而场景方案的附加值显然更高。而且，单一产品无论是物理空间还是业务宽度都有明显的边界，而后者可以无限延伸。
从单一服务或产品切入，到跨界扩张，最终打破增长天花板。
需要指出的是，要满足用户非常个性化的需求，必须躬身以用户体验为中心，与用户零距离。这就离不开独到的创新模式。
海尔生物秉持“现场→实验室→市场”的开放式研发模式，构筑制冷、自动化、分离、耗材、试剂等八大技术平台。
近三年，海尔生物研发投入占比均在10%以上，2023年上半年，研发投入1.58亿元，同比增长17.71%，占营业收入比重提升到12.40%的高位。截至2023年上半年，海尔生物累计拥有1111项专利、250项软件著作权，并有27项800余个型号获得二类、三类医疗器械注册证。
持续的研发投入和强大的研发模式支撑下，海尔生物在多个领域实现技术突破。而技术的突围，带来场景创新。
这就是海尔生物一贯秉持的商业智慧。
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