对社区团购平台来说，不再盲目投入或许是行业的一个拐点，这也意味着社区电商进入了下一阶段的比拼。
出品 | 电商行业 作者 | 顾影
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佣金缩水，撤城裁员
近 日， 有媒体报道 部分社区团购平台给团长的佣金 开始 出现跳水 现象，多多买菜的佣金比例从原先的 15%降到了2% 到 3%；美团优选的佣金也降至10% 左右。
社区团购佣金下调的现象，已经不是第一次出现了。
早在今年 7月，就有团长向媒体透露，“ 最 开始 做丰巢旗下巢鲜厨 的团长时 ，佣金比例 超 过 20% ；之后 做十荟团、橙心优选、京喜拼拼 等平台的团长 ， 除了高比例的佣金，拉新奖励更是拿到手软。 但现在做美团、多多买菜和淘菜菜的佣金比例，有些连 5%都不到。 ”
社区团购平台们在降低成本这块，除了降低团长的佣金比例，早就有更多的动作。
今年 4月以来，美团优选被曝 撤离 了包括甘肃、青海、宁夏、新疆在内的四个西北大区 ， 4月底更是关停了北京的自提点；同样在4月，多多买菜也被曝 “关停并转”站点，多个低效团被关停或合并 ， 以控制成本提高效率。
（左美团优选，右多多买菜）
社区团购从爆发到撤退，才三年时间。
此外，据 36氪先前报道，今年各大厂的人员变动中，“优化”人员最多的部门，均为社区团购业务，无一例外。
但从企业角度看，收缩社区团购业务也是情理之中 —— 在上一年，每个平台的盈利表现都强差人意。
据晚点 LatePost报道，2021年，美团优选将目标定为2000亿GMV，最终完成1200亿；多多买菜目标1500亿，完成800亿；而淘菜菜目标1200亿GMV，仅完成约200亿元。
再除去配送、员工等各项成本之后，社区团购业务的净利率在 -20%到-40% 上下浮动。
亏本的事情不能一直做，即便要做，也不会再像几年前那样大刀阔斧地做。在这样的环境背景之下， 降本增效 便成了大厂们的共识 。
曾经 有媒体统计称，过去五年 内，以 阿里、 美团 、 京东 、拼多多 为代表的的 互联网大厂，在社区电商 中的 投入的高达数千亿人民币。
美团优选内部人士也曾表示，美团优选业务做了一年半，内部复盘得出的结论是： 业务难度远超预期，接下来 5-10年都会持续亏损 。
但上百亿的投入砸下去了， 也 只能硬着头继续做。
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社区电商已经告别野蛮增长阶段
“ 烧钱换市场 ——占据大部分份额——垄断市场——重新制定市场规则——盈利 ”
这是以往的互联网行业一贯的发展路径。
简单来说，就是烧钱，只要你能把竞争对手都 “熬”出局 ， 你就是最后的赢家。
但这种 “套路” 在社区团购市场 中 ，似乎 没什么用 。
回顾社区团购的洗牌之路 ， 烧钱竞争导 " 老三团 " （ 兴盛优选、同程生活、十荟团 ） 接连破产 ； 而当 " 新三团 " （ 美团优选、多多买菜、橙心优选 ） 站上历史舞台之后，也 一直处于高成本 低回报率 的状态 。
除了亏损，更是直接影响到平台背后 大厂的业绩表现。
以 京东一季度财报 为例，财报显示 ， 京东的 新业务板块亏损达到 23.86亿元， 这里的新业务版块就 包括京喜拼拼 。
而 美团 也没能逃过被社区团购 “拖后腿”的结果 ， 从美团 2021全年财报来看，2021年美团的 新业务板块亏损 共计 384亿元，同比扩大253.7% 。 据 美团内部员工透露， 其中烧钱最多的便是美团优选。
（图源美团财报）
2021年10月时， 兴盛优选董事长岳立华 就曾 表示， “ 社区电商赛道是表面上看起来特别简单，但实际是特别复杂的生意 ， 传统的电商是两轮驱动，社区电商是四轮驱动。 ”
“ 两轮驱动 ”指的是商品和平台，而“四轮驱动”指的是 供应商 、 消费者 、 物流配送 和 门店。
当 “轮子”的数量成倍数的增长，那原先适用于“ 两轮 ”的 配置 ，放到 “四轮”上自然难以跑通。
当大家都意识到先前的烧钱模式已经不再适用了之后，便都对社区团购业务的投入进行了收缩。 如今传出调整团长佣金的消息， 也意味着 社区团购行业 正彻底 告别 野蛮增长时期， “烧钱换增长”的景象已经不会再出现。
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想方设法盘活市场
大厂们 一直没有舍弃社区团购，还有很重要的一个原因就是 ， 在各家都用户见顶的情况下， 社区团购 业务 依旧能够拉动巨头们的 用户增长。
以美团为例， 2021年前三个季度美团用户分别净增了5870万、5910万和4000万， 其中 有大概一半 的增量 ， 来自于美团优选 。
所以 尽管社区团购业务 持续 亏损， 巨头们也无法舍弃 社区团购，只能 寻找一个平衡点 。
在这样的背景之下，则需要回到零售的逻辑看社区团购 —— 精细化运营，用更丰富的服务形式来 盘活市场 ，这是目前来说最有直观的方法 。
而各个社区团购平台，也确实在 服务形式上下 起了 功夫 。
7 月 21日，淘菜菜 向平台所有 “团长”推广 免费送货上门功能 。团长可以选择 0到50 元不等 的 5 个起送金额以 10 0 米 到 2000米 不等的上门范围 。选定之后，团点便会打上 “送货上门”的标识。消费者在这样的团点下单，第二天只需要在家等着收货就行。
首批试点的 “团长”表示，开通送货上门功能后，消费者购买频次、客单价、营业额和团点收入都提升了，订单投诉很少， 营业额也普遍提升了 20%-30% 。
今年 2月 ， 多多买菜上线了多多驿站 ，并与中通、圆通、申通、韵达、中国邮政、极兔、百世汇通等快递公司签署合作协议，打通了签收系统，让原本单调的社区团购自提点变革更加丰富了起来 。
社区团购的运行模式和快递的运营模式，从本质来说我没什么不同，对拼多多来说不需要花费过多的精力； 但是对于用户来说，可以免除去两个地方取东西的麻烦，下次使用社区团购平台时，自然会优先选择更便捷的那一个 。
而由于大环境的影响，再加上即时零售概念的兴起， " 足不出户，送 货 上门 " 的消费习惯也开始 被大家所追崇 。
根据网经社电子商务研究中心发布的《 2021年度中国社区团购市场数据报告》显示，22021年社区团购用户规模6.46亿人，预计2022年用户规模将增至8.76亿人。
（图源：中商情报网）
未来这个数字或许还会上涨。
对社区团购 平台 来说， 不再盲目投入或许是行业的一个拐点，这也意味着社区电商进入了下一阶段的比拼。
THE END
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