在最近这十多年里,国内电商业发展得非常迅猛,如今已有阿里巴巴、京东、拼多多这三大巨头瓜分了大半的电商市场。而由于电商平台的快速崛起,也在很大程度上抢走了实体店的生意。如今我们走在大街上,不是看到门口贴着“旺铺招租”的空置商铺,就是看到实体店 “打折促销”的招牌挂在门口,如今实体店生意是越来越难做了。
不过令人感到困惑的是,尽管国内电商业的出现要比西方发达国家要晚得多,但是西方发达国家的电商业却远没有像国内电商发展得这么好。西方发达国家的电商不仅无法打败实体店,而且也没能够发展起来。那么,为什么西方发达国家并不扶持电商呢?对此,我们认为主要有以下几个因素:
第一,发展实体店可以解决更多的就业问题。很多西方发达国家认为,实体店可以提供更多的就业岗位,而电商能提供的就业岗位比较有限。举个例子,你去开一家24小时便利店,店里面至少要有6个以上的雇员,而如果是在网上开个小超市,只要1-2个人,再租一间房间放置所要销售的商品就可以了。
第二,商品的质量问题。在很多西方人看来,电商发布的商品照片往往与实际的商品不相符。在网上购买商品后,如果不满意,还要退回去,这样就比较麻烦。所以,西方人更偏向于到实体店去体验,做到眼见为实。此外,如果在网上买到假冒伪劣商品,国外消费者就很难去投诉它。而如果在实体店买到假冒伪劣商品,消费者就可以直接投诉这家商店,让其付出高昂的代价。
第三,税费的问题。西方国家的电商和实体店所承担的税费是一样的,西方国家的政府并不会给电商任何优惠政策。所以电商和实体店是在同一起跑线上展开竞争。而我们国家刚开始是出于鼓励电商的发展考虑,给了电商平台很多的税收优惠政策。即使是现在,电商所要缴纳的税费也要远比实体商店低得多,有的中小电商甚至还逃税。
第四,国内的电商之所以能快速崛起,主要走的是低价路线。不过,商品的质量就令人担忧了。往往是消费者买下一件商品没用几次就坏了,我国居民购买商品主要是看中价格便宜。而西方国家居民并不是商品价格越低越好,而看重的是商品的性价比。比如,你买一台洗衣机,网上购买相对便宜些,但售后服务跟不上,而实体店购买的洗衣机价格贵了一些,但是售后服务有保障。
第五,发展实体商铺能够促进居民消费需求。现在很多消费者在网上购物,他们往往是想好了什么商品,就直接到网上购买,买完了就结束了。而如果你到实体商铺去购物,就会带动一连串的消费场景。比如,一对小夫妻本来约好周末去看电影,电影看完了就去饭馆用餐,等用餐完毕后,又想去买几件衣服,等买了衣服之后,又跑到书店去买上几本书,这样一来,消费者的购物需求一下子被激发出来了。
为什么发达国家不扶植电商业?这主要是发达国家主要考虑的是就业和消费这两大问题,而实体店才能促进就业和消费。此外,西方人讲究眼见为实,他们更喜欢去实体店去体验商品。而且,西方国家的电商和实体店都在同一跑步线上,这样电商对实体店的优势并不明显。更关键的是,西方国家的居民看重的是商品的性价比,而不是价格越低越好。显然,西方国家居民与我国老百姓的消费观念也是并不相同的。