据北京商报,自3月28日起,拼多多平台几十家品牌店先后遭遇大量不明身份人员集中“炸店”,一些品牌店为了自保不得不暂时歇业,以避免进一步损失。
3月29日,针对近期拼多多平台数十家品牌店遭遇有组织的“炸店”事件,有拼多多小二发布朋友圈称,这是从业以来经历过的最夸张的恶意打砸店铺事件,平台已固定相关证据,并将坚决诉诸司法机关。
拼多多小二称,一些人员通过短视频平台及社交媒体进行发动,有组织有预谋地对平台几十家品牌店发起“炸店”行动。他们先是集中大量的恶意下单,然后闪退单,几近“打砸”店铺,同时恶语辱骂品牌店客服人员。
界面新闻分析,这次拼多多平台数十家品牌店遭遇“炸店”的事件,起源于3月下旬,拼多多上线自营店“拼多多福利社”,因一些对拼多多处罚规则不满的商家涌入店铺恶意下单后仅退款,对店铺造成影响仅仅4个小时,该店铺就被迫下架。
一位拼多多商家表示,一直以来拼多多平台规则过于苛刻,此前只要揽件超时、客服回复语言不恰当,都会遭遇平台罚款,这也是导致部分商家积怨已久,乃至集中反抗的直接原因。
此前就有不少拼多多商户吐槽,平台偏向买家,“白嫖党”经常在拼多多上以仅退款来白嫖商品。
资深拼多多商家吴军对拼多多的秒退颇有怨言,“有些消费者申请退款根本就不通过商家,平台自己就直接退款。只要是客户申请退款,平台自己就判定有问题,直接给退了。最严重的时候,自己的店铺一个月被白嫖党和处罚,损失8000元,而自己一个月却不一定能赚到8000元”。
拼多多自营店铺下线后,有人员进一步在抖音等短视频平台上传播称,雀巢、徐福记等公司店铺也属于拼多多创始人黄峥的关联公司。
黄峥曾在一次媒体采访中这样表示,“在创立拼多多和游戏公司之前,我们做过电商代运营公司,是母婴和食品品类最大的代运营商,像给雀巢、惠氏、花王纸尿裤等品牌做,到现在都还是行业里面前两大的代运营公司,现在大概有1500人。”
可能正是这样的原因,拼多多平台几十家品牌店先后遭遇大量人员集中“炸店”,一些品牌店为了自保不得不暂时歇业,以避免损失进一步扩大。
界面新闻消息显示,在雀巢等官方旗舰店的店铺直播中,店铺方曾多次作出解释:“我们是官方旗舰店,与争议公司无关联。”
对于品牌店遭遇“炸店”,拼多多小二在朋友圈怒斥,“炸店”行径如此突破底线,罔顾商业道德,实在闻所未闻,令人发指。“破坏别人并不会让你变好。在背后蝇营狗苟,也不会真的让你隐身,请你站到阳光下来!”并声称平台将坚决与这些猥琐卑鄙、突破底线的行径斗争到底。