“通过‘送货上门’全链路透标并加权，重货类商家曝光率、成交率、复购率均大幅提升，同时菜鸟重货仓还扩展服务模式，依托自身B2B城配网络，向商家提供城市内送仓、送门店等多种配送服务”，近日，第七届中国快消品渠道创新大会在成都举行，菜鸟供应链快消行业总监李家宝对外介绍了菜鸟重货解决方案。
重货商物流一体化
复购率同比提升10%以上
一直以来，送货上门难、破损率高、消费者体验差，是重货类品牌商家面临的痛点。如何以最优成本支持确定性交付，如何提升消费者体验，如何提升销量，是商家们关注的重点。疫情之下，商家也尤为关注供应链的稳定性。
针对上述问题，菜鸟供应链推出了重货商物流一体化解决方案：以支持同城、同区、单仓发全国的3层仓网布局，为商家提供兜底保障；通过仓配直营、送货上门，优化消费者体验；在此基础上，联动天猫平台，对符合规范的入仓商家，提供“送货上门”天猫平台全链路表达方案。
数据显示，过去一年间，通过菜鸟供应链重货商物流一体化解决方案，平台重货类商家曝光率、成交率以及复购率均呈持续提升态势，其中复购率同比提升10%以上。
李家宝表示，菜鸟重货商物流一体化解决方案的基础是自身扎实的物流能力。近年来，依托于国内领先的B2C仓配网络，菜鸟向消费者提供了优质的送货上门服务。当下，菜鸟正加大送货上门力度。
此外，菜鸟还在全国布局七大中心仓，重货类商品可以借此缩短与消费者的距离，减少搬运次数，降低破损率，减少运输成本。菜鸟的全自动化立库也可以满足商家对效率的需求，帮助其提升仓储运转效率，进一步降低成本。
数智赋能线下零售
加油站小店订货效率大幅提升
过去一个时期，菜鸟重货仓积极扩展服务模式，以同仓共配，服务B2C、B2B补货/城配多场景，向商家提供就近入仓、城市内送仓、送门店等服务。
相关客户已经涵盖传统商超、猫超、大润发、KA卖场等多种零售场景。目前，面向重货类商品，菜鸟供应链已经可以向商家提供端到端的BC一体化解决方案。
“上述服务优质履约的基础是菜鸟供应链搭建了一张覆盖全国的规模最大的B2B城配网络。菜鸟城配拥有近7000共配中心、运营的车辆和司机超过3万”，李家宝介绍说，相比于传统城配企业，菜鸟城配还拥有一系列数智化产品，可以让To B货物运转实时可视化，帮助商家提升数智化供应链能力。
比如通过“菜鸟桥”链接商家和各类物流资源，通过新一代识别技术RFID实现全链路物流数字化等。
在贵州，中石油就旗下350家加油站便利店与菜鸟供应链达成食品重货解决方案合作。该合作中，菜鸟供应链通过整合B2B仓储管理、门店配送、供应链全链路系统等服务，不仅帮助该客户实现了仓配一体化，同时重塑了其门店订货系统、仓储管理系统和运输管理系统。
在成本不变的情况下，将订单满足率提升至98%、配送满足率提升至99%。全链路系统方案应用，也帮助其实现供应链信息数智化。特别是订货系统投用，结束了其从前端订货至后端供应链不及时、不准确的问题，为贵州中石油加油站门店销售的供应链保驾护航。
来源：新经销（ID：New-distribution）
