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Mercado Libre简化巴西买家退货退款流程
近日,Mercado Libre允许买家可以在巴西各地的3000家代理机构退回有缺陷的产品,并当场获得现金退款。
该服务的推广是通过“Corre ao Contrarário”活动进行的,由Marco Luque扮演的角色来展示逆向物流服务的工作原理。
据了解,该服务所提供的退货流程简单快捷,买家只需将需要退货退款的产品放入盒子中即可。退货所需的所有标签都在代理机构完成。退回时,买家只需提供有购买记录的二维码。买家可通过访问网站找到最近的代理机构。
Mercado Libre方面表示,创建此服务是为了在30天内保护消费者的权益。像制造缺陷、尺寸不合适、地址不正确,甚至企图欺诈或诈骗的产品都可退回。
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印尼先 买后付平台Akulaku和蚂蚁集团Alipay+合作助力跨境消费
印尼先买后付平台Akulaku宣布,联合蚂蚁集团Alipay+创新跨境支付技术解决方案,方便印尼消费者跨境消费。这一合作将率先在线上的全球商户场景落地。
据了解,这是继电子钱包、银行APP之后,Alipay+连接的数字支付方式又添BNPL(先享后付)这类新种类。同时,Akulaku PayLater成为了东南亚第一个与Alipay+合作的BNPL钱包。
Akulaku的CFO张帆表示:“通过和Alipay+的合作,我们拓展了可用Akulaku PayLater的全球商户池,将为印尼乃至未来更多的东南亚客户带来更先进、更方便的跨境消费体验。”
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稳居 第一,Shopee印尼站增长11.4%
9月7日,数据分析平台 Similarwed 发布了 2022 年 8 月份各平台访问量及相关数据。就总量来看,8 月份 Lazada/Shopee 各站点(马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印尼、越南)总访问量为 6.91 亿,较上月的 6.61 亿上涨 4.6%。
就单站点数据增幅而言,Shopee 在各站点的访问量数据均有上升,最高为印尼站,环比上涨 11.4%;Lazada 仅在泰国、菲律宾和越南保持增长,增幅最高的是越南站点,为 10.4%。
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Shopee台湾卖家必看:2022年第三季重要卖家规范(新)
感谢您一直以來对虾皮的支持!
期望未来与你共同成长,持续打造高优质的购物环境!
为此虾皮为您统整了即将于2022/09/12上线的所有重要规范,请卖家务必留意相关资讯,保持良好卖场营运管理!
1.卖 家计分系统
2022年09月12日起更新内容为:
3-1项目-上架网路禁卖商品新增网军或议题风向操作商品。
为提升平台商品品质并协助建立友善且公平的网路使用环境,虾皮严格禁止贩售企图伪冒身分、操作网路风向或有误导用户嫌疑的网路服务商品,自 2022年09月12日起,若有发现以下商品将会删除并根据卖家计分系统给予相对应之计分。
2.累积不实评价
2022年09月12日起更新内容为:
01.虾皮将审核滥用加价购、满额赠等行为以获得商品评价的违规行为
若您过去有透过此行为累积不实评价,建议您自行删除商品,若未自行删除,后续经侦测过往有违规行为也将进行取缔。
滥用加价购、满额赠功能的管制标准为何?
为了定义和评估卖家是否有累积不实评价的行为,虾皮会根据商品名称、图片、描述、选项等资讯进行评估。
※不同商品请开设新商品頁面贩售,以避免违反累积不实评价 & 单一商品规范。
累积不实评价滥用满额赠/加价购案例说明
案例说明:于商品頁面中滥用加价购、满额赠等行为获得商品评价,将被判定违反累积不实评价规范。
违规案例:
A 商品贩售选项 1 : 滑鼠、选项 2 : 电池;
B 商品贩售选项 1: 风扇
用户若将 A 商品的「选项 2 : 电池」绑定于 B 商品设定为加价购或满额赠选项,买家下单 B 商品中的活动商品将会一并累积评价于 A 商品中,此时 A 商品的评价将会误导其他买家,视为累积不实评价。
违规说明:设定加价购、满额赠的商品不应同时开设两种不同商品的选项(如 A商品),以避免若其一选项设定为满额赠选项,此商品选项会造成该商品累积不实评价。
正确案例:
案例说明:A 商品贩售相同商品并开设黑色、白色两种选项,用户后续将 A 商品中的黑色选项绑定于 B 商品,并设定为加价购或满额赠选项,因 A 商品贩售相同商品,故尽管买家下单 B 商品中的活动商品会累积评价于 A 商品中,此情境也不视为累积不实评价。
02.违规商品请在下架后三日内自行删除,否则将由虾皮删除
若您有累积不实评价之商品,虾皮将透过手机推播通知和暂时下架您的商品,并请您于三日内删除该商品。若未于时限内删除,不论是否更换回原始商品,虾皮将会删除您的商品,评价也会一并移除,您也将会依据卖家计分系统被给予计分。
3.卖场内容规范
2022年09月12日起更新内容为:
卖场名称不可包含敏感性字眼,若违反虾皮规范之帐号将会被冻结。
敏感字眼意指欲发布的文字中含有违反社会善良风俗的相关内容,例如:散播仇恨之讯息、猥亵内容;或意图贩售禁止类的商品,例如:另售电子烟;或其他违反虾皮规范之内容,例如:导外资讯。
若您欲发布的内容中被系统侦测到可能包含敏感性字眼,将会无法发布,请检查是否违反虾皮规范,再重新编辑内容。
※提醒您,即使您的卖场名称成功发布,虾皮仍会根据上述内容进行审核,违规之帐号将会被冻结。
4.高风险商品上架规范
2022年09月12日起更新内容为:
高风险商品新增宠物保健食品、珠宝饰品、其他争议性商品。
为保障用户交易安全并提供买家更优质的购物环境与消费体验,虾皮针对部分可能涉及交易安全、食品安全、仿冒品、或危及人身安全与健康等类型的商品进行管制,仅有通过虾皮进阶身分认证的卖家才能贩售此类商品。
高风险商品清单请参考下表:
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Lazada 可持续发展负责 人退出
珍妮特·尼奥 (Janet Neo) 于 2020 年 9 月被任命为负责Lazada可持续发展和政府事务的副总裁,在担任该职位两年后,珍妮特·尼奥决定离开Lazada,她是该公司的第一位可持续发展负责人。
据悉,目前Lazada没有招聘替代可持续发展负责人。