你好，我是王煜全，这里是王煜全要闻评论。
今年我和大家一起分享过不少机器人技术的新进展，也提到未来机器人无所不在的大趋势。今天如果要抓住这个趋势，不但要懂得技术，更要找到机器人的应用场景。
最近，我注意到韩国企业Naver一系列的机器人新尝试，有不少有趣的发现，挺值得关注。今天就和大家分享一下，也谈谈我对未来更多的思考。
Naver这家公司很多人可能都没听说过，其实它是韩国版的谷歌、腾讯，再加上亚马逊，不但拥有韩国搜索市场75%以上的份额，旗下的社交软件LINE在东南亚和日本都非常流行。
Naver除了传统的互联网业务外，在AI、机器人等领域也有不少前沿布局。 我在前哨科技特训营里和大家还介绍过，Naver研究部门推出的线驱动机械臂，既能高速挥拳，还有不错的精准度。
这家公司对机器人应用的研究也非常多，2016年更是玩了把大的，盖新办公楼时把机器人的需求都考虑了进去：
走廊、过道、地板都为机器人做了“无障碍”处理，尽可能减少台阶和狭窄区域；食堂预留了机器人的服务通道；电梯和每扇门设计成自动化的，能识别机器人配合开关。
这栋36层的新办公楼今年初投入使用，有100台机器人在办公楼里安检巡逻，提供派送服务，也就是既当保安又当服务员。
Naver的员工在手机里点一杯咖啡，机器人就会从二楼的餐厅自动送到23楼的工位前，免去了在电梯口等公交车一样的排队时间。
通过实际应用，Naver的研究人员还积累了不少人与机器人相处的宝贵经验。
比如，机器人进入电梯最好待在楼层按键附近的位置，如果站得太靠后，会让人没有安全感；机器人还要在正面显示器上设计一双眼睛，因为人们会根据它的目光让开道路，这样才能让人与机器人更好的配合。
我以前和大家分享过，未来会是一个服务规模化的时代，机器人会是大规模、个性化提供高端服务的重要载体 ，Naver公司的这一系列做法就在朝这个趋势靠拢，也给我们带来了三点启发：
第一，服务机器人业务要专注应用场景。
机器人要长期和人类共存必须要有自己的贡献，也就是我以前和大家提到的，新技术要实现职业替代，或者职业增强才行。
Naver目前机器人的应用主要是巡逻和派送，这就是很好的尝试。巡逻安检不用说，办公楼里的递送岗位很多高端场所一直都有，一般称之为“Office boy”，迪拜不少地方都还在招聘这类员工。
显然场景和需求都很明确，只要机器人服务足够便宜，就能提高客户的付费意愿，离打开市场就是临门一脚的事情。
其次，机器人的设计还需要持续迭代优化。
现在还处于服务机器人的早期，人与机器人互动、相处的方式还需要不断探索和优化，具体的相处方式根据场景和应用不同都要有所调整。
比如，Naver公司选择的办公楼场景，机器人行动就要尽可能安静，减少打扰；云迹的酒店机器人在行动时却要自言自语，因为酒店过道通常没什么人，机器人悄无声息从客人旁边路过，冷不防地，可能会吓到人。
这就是场景不同做出的不同选择。
最后，人与机器人相处的规则也需要在探索中建立。
未来机器人要融入人类社会，除了要消除人们的“机器人恐惧症”，还要让人们懂得如何尊重机器人的工作。
今天的送餐机器人就经常在电梯口遇到插队的问题，因为很多人对插机器人的队没有什么愧疚感，结果导致机器人一直在电梯口排队，送餐服务受到影响。
未来机器人如何融入人类的环境会是个长期话题，不光要研究技术，还要在机器人和用户的互动中不断完善，形成互相和谐共存的模式。
自动驾驶汽车、Robotaxi作为一种另类的机器人，也正处于探索商业落地，学习如何与人相处的过程中。
最近，我和地平线自动驾驶算法负责人罗恒博士做了一次对谈，罗恒博士分享了不少自动驾驶产业的前沿动态，我们也一起分析了自动驾驶汽车会如何改变我们每个人的生活。
视频加餐已经上传科技特训营，欢迎大家随时观看，也可以留言和我分享你的看法。
以上是今天的内容，更多详细的产业分析和底层逻辑，我会在科技特训营里分享。欢迎关注全球⻛口微信号，报名加入!
王煜全要闻评论，我们明天见!
