来 源 | 每晚一卷书（ID：JYXZ89896）
作者 | 晚 君Leyla
沟通最好的利器，就是洋溢在你脸上的微笑。
看过这样一张寓意深刻的图片，题目叫做：说话之前，请确保大脑已经连接。
图源：网络
很多时候，我们就像图中那个人一样，讲话之前不假思索，任由话语脱口而出。
后果往往是，让别人难堪，也折损了自己的颜面。
正如《关键对话》中的一句话：
“大部分影响生活的事情，你仔细研究就会发现，都是沟通不善而导致的。”
学习沟通的技巧，修炼说话的水平，是每个人必不可少的修行。
01
开口之前停三秒，留出思考的时间。
你有没有发现，生活中很多争吵和误解，都是嘴快惹的祸。
明明一片好心，却由于不会表达，反倒让人埋怨。
明明没有恶意，却因为说话不经思考，得罪了人。
企业家李笑来年轻的时候，在新东方任职。
当时北京新东方的校长听别人说李笑来对语料库很有研究，于是就找他来聊聊，看看能不能为学校建一个语料库。
一路聊得挺高兴，最后校长问了这么一句：“那你看，笑来，你需要什么样的支持？”
李笑来不假思索地说：“其实这事儿花不了多少钱，主要是耗时费力，所以我希望这不是个换了个校长就不见了的事儿……”
话刚刚说完，校长的脸色当场就变了。
李笑来顿时也后悔不已。
实际上他想表达的是：“这事儿是个慢活，得持续做……”
但偏偏，话说得太快，太急，原本热热闹闹的气氛瞬间冷了下来，为学校建语料库的事自然也就不了了之。
日常中的我们，其实也会像李笑来一样，越是兴奋，越容易说出一些不合时宜的话。
结果却是，说出去的话，就像奔跑的烈马，想回头，反而没有了回旋的余地。
金话筒金奖获得者殷亚敏曾经说过：最好的说话之道，是开口之前停三秒。
停顿的功夫，给自己留一点沉默的时间，才能有效梳理逻辑，也避免场面陷入尴尬的境地。
真正聪明的人，都会先思考再发言。
有话慢慢说，遇事停三秒，分寸才不会缺失。
02
沟通之时换立场，照顾对方感受。
作家山本昭生在《换位沟通》中写过这样一句话：
会换位思考的人，更能赢得对方的好感，沟通时会更顺畅。
如果只在意自己的感受，而忽视了他人的处境，一段关系就会越行越远。
大概三十多年前，宋丹丹和倪萍因为春晚结识，成为好朋友。
宋丹丹编排节目《懒汉相亲》的时候，倪萍还为她筹谋划策，费尽心思地出主意。
可以说，在彼此心中，对方都是十分重要的存在。
但就是这样一段深刻的友谊，却因为一句话暂停了20年。
当时，在一个饭局上，宋丹丹看到倪萍过来，亲切地拉着她的手，跟大家说：
“我跟倪萍是特别好的朋友。”
没想到，倪萍却似笑非笑地说：“我认识你么？谁和你是好朋友。”
彼时的宋丹丹刚刚离婚，事业、生活都处于低潮期。
这句话无疑就像一盆冷水，浇透了宋丹丹的心。
此后，宋丹丹不再理会倪萍，两人之间逐渐断了联系。
直到去年，在一档综艺节目上，宋丹丹与倪萍相遇，才忍不住说出这个委屈自己多年的心结。
倪萍听完，颇为愧疚地表示：
自己那时候正春风得意，没有想到有口无心的一句玩笑话，成了宋丹丹心中的一根刺。
人活一世，每个人都会有自己的自尊和骄傲。
真正聪明的人都懂得，在对话的时候，先去体会他人的情绪及立场，顾及他人感受。
所谓高情商，不过是心怀善意，将心比心。
遇事多照顾对方的尊严，说话多在意别人的感受，就是做人最大的智慧。
03
张嘴记得先微笑，拉近双方距离。
知乎博主 @一壶江湖 从事的是娱乐行业，平日里会接触到各种大明星、名导演。
所有的名人中，他说自己最喜欢的是成龙大哥。
因为不管什么时候，成龙大哥说话时都会面带微笑，给人一股莫名的亲近感。
不难发现，生活中总是习惯眉头紧锁的人，他们说话时也会透着一股低气压，给人一种压抑的感觉。
而说话时面带笑容的人，看上去平和开朗，一字一句都会给人以如沐春风之感。
在《人性的弱点》中，卡耐基讲过这样一个故事。
有位纽约证券交易所的经纪人，名叫斯坦哈德。
他事业有成，在外人看来风光无限。
可是同事们对他都十分疏远，妻子和他的感情也不冷不热。
一直以来，他都搞不明白其中的原委 ——为什么自己就那么不讨人喜欢呢？
直到有天早晨，他对着镜子梳头，看到镜子里自己那张绷得紧紧的脸。
他突然明白，原来大家疏远他都是因为他严肃的表情。
于是他强迫自己去改变。
吃早餐的时候，他笑容满面地向太太打招呼；去办公室的路上，他对同事们笑着说早安。
神奇的是，当他开始习惯面带微笑地对每个人，他的生活开始发生了翻天覆地的变化。
不仅妻子和他更亲近了，就连同事们也愿意主动找他说话、聊天。
中国有一句古 话：行胜于言。
在这个充满冷眼与漠视的时代，一个微笑就能够拉近彼此的关系，改变他人对自己的看法。
说话之前先微笑，是对别人的友善与关怀，也是对自己的展现和证明。
沟通最好的利器，就是洋溢在你脸上的微 笑。
04
交流别忘记倾听，让彼此舒心。
有个孩童问师父：为何寺院里佛像的耳朵都很大，嘴巴却很小？
师父回答：因为佛家人懂得，倾听比表达更为重要。
生活中，我们总以为，会说话就是滔滔不绝，是口若悬河。
其实，一段成功的交流，最重要的不是你说了什么，而是听别人说了什么。
南北战争时期，美国总统林肯为了“是否解放黑奴”一事每天头疼不已。
现有的黑奴制度，已经落后于时代；
解放黑奴，又会有既得利益者出来骂他。
思来想去，他只好找来自己的老朋友，希望对方能给点建议。
两个人在白宫待了许久，谈话结束时，林肯已经打通了思路，想出了事情的解决方案。
于是有人问他这位朋友：你都给林肯提了什么好点子了？
朋友说，其实我什么意见也没提，一直都是他在说，我在听，仅此而已。
是啊，美国总统都觉得无比棘手的问题，别人怎么可能三言两语之间就解决？
林肯需要的，不过是一个善于倾听的人，可以帮他梳理思路、排解压力罢了。
人与人之间的交流就是这样。
有时，一段成功的对话，最重要的，不是一味地去证明自己，而是尽量让别人说出他们的意见和想法。
因为当你给到别人更多时间和机会去表达他们自己时，也更容易靠近和亲近对方。
懂得倾听，才能让彼此都舒心。
▽
著名脱口秀辩手黄执中，一向以会说话闻名。
在书籍《好好说话》中，他讲过这样一句话：
“话，是说给人听的。好好说话，是一门关于人的学问。”
会说话的人，不论走到哪里都能够如鱼得水、好运连连。
愿你能修炼好说话之道，未来顺风顺水，余生全是坦途。
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