北大学者陈春花有一种观点认为，“效率来源于协同而非分工”。 传统的企业通过流程化的分工使得劳动效率最大化得以实现，而在互联网时代，企业更需要解决的是整体效率，所以高效的智能办公带来了智慧的协作，这是企业业务达到整体效率的保证。 说智能办公就是为数字化时代而生的，一点都不过分。 企业数字化转型的开启，让企业办公从成本节约中心转变为价值创造中心。智能办公带来的高效、安全和智能，这些新的能力与业务相结合，形成了新的体验。办公的智能化，实现精细化运营，使其成为了业务创新的驱动力。 正是为了帮助企业通过智能办公获得这种创新的驱动力，12月26日，华为云在北京发布智能工作平台WeLink。作为“更懂企业的智能工作平台”， WeLink做到了让智能办公行走云端。 01 智能办公，机遇与挑战 数字化的浪潮对很多企业来说，是机遇更是挑战。云和AI技术的成熟应用，灵活简单的云架构、天然易用的人机交互、准确高效的智能识别，这些技术可以将员工从繁琐和不增值的动作中解放出来，全身心的投入创新中，为企业创造价值。 在笔者看来，这才是智能办公平台能够赋予企业最核心的价值。但智能办公这个概念本身，也同样是机遇和挑战并存。 第一，降本增效一直是企业的核心需求。为了优化企业生产、管理方式，创新的沟通方式、高效的协同模式、智能化的管理手段，是提升企业经营效率的重要手段。但如何在通过智能办公提升效率的同时，保证成本不会有明显的提升，这是CIO们关心的问题。 第二，未来的5G会推动移动终端爆发性的增长，多样化的AI和云计算技术让人机交互逐渐打破空间和时间的界限，随时随地的协作，随时随地的办公。对任何一个企业来说，云、5G、AI这些技术本身并不能直接赋能办公，他们需要一个好的智能办公平台。 华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩 第三，在当前的企业数字化办公实践中，安全是最大的挑战之一。华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩认为，企业信息安全的核心不仅仅是安全的结果，更需要构建一个可信的安全体系。 换言之，智能办公平台，就是利用新技术，打破企业内外部沟通的边界，在数字化转型的过程中，让办公随时随地，并以此来创造更强的战斗力。 而这恰是华为云发布WeLink的最大愿景。 02 更懂企业需求的WeLink 如果放眼望向市场，定位在智能办公的产品种类可以说是鳞次栉比，各有千秋。 既有钉钉和企业微信这样的办公SaaS，也有大批面向企业通信云的创新公司，还有走软硬件协同路线的视频会议厂家，但与这些公司最大的不同，就在于：华为云WeLink是一个完全为企业而生的智能工作平台。 如薛浩所说：“华为云WeLink源自华为数字化转型实践，是更懂企业的智能工作平台，具备智能高效、安全可靠、开放共赢三大核心优势，为政企开启数字化办公智能新体验，助力实现数字化转型。” 首先，是智能高效。华为云WeLink之所以被定义为“智能工作平台”。智能显然是华为云WeLink的核心元素。 在笔者看来，WeLink的智能并不是简单的AI技术与办公场景的叠加，而是一种全方位的智能。一方面是智能的协作，华为云WeLink可以实现AnyTime、AnyWhere、AnyDevice、AnyBody的全场景智能办公，并通过各类终端设备（手机、电脑、Pad、电子白板等）实现协作办公。 另一方面，WeLink也有AI工作助手小微这样的智能应用，一句话即可直达找人、找邮件、预定差旅、报销费用、充值卡包等百种服务。 除此以外，不要忘了华为还有丰富的基于办公室的软硬件系统。所以，WeLink还可以赋能智能会议室，利用多种终端自由实现多种投屏方式，颠覆传统会议场景。强大的实时翻译功能，支持消息、文档、邮件等多种内容翻译成七种语言，更支持一键从邮件转群聊，让跨区域、跨语言的沟通变得更加简单。 例如一些员工喜欢群回群发邮件，导致邮件系统因附件多变得臃肿，WeLink则提供了一种更简单的全社交化沟通方式，让邮件和群组自然融合，团队可从正式的邮件沟通自由切换到群组即时交流。再有，华为云WeLink视频会议，只需点击一个链接，就可以让员工、客户及供应商等通过手机、PAD、PC等多终端进行视频会议，高效又便捷。 其次，是安全可靠。很多企业用户对涉及到企业数据方面的系统，都表达了对安全的担忧，这其中既有对系统本身安全性的考虑，也有对平台方是否会利用数据变现的一种担忧。 我们知道，华为云一直恪守业务边界，也始终承诺绝不会利用用户的数据变现，这是华为云本身的姿态决定的，可以让企业用户做到放心。 薛浩认为，企业信息安全的核心不仅仅是安全的结果，更需要构建一个可信的安全体系。那么，华为云已获得50+项国内外第三方安全认证，国家安全等保三级，建立了可信的安全体系。这些安全的技术保证，为WeLink智能办公平台的安全标准提供了基础保证。 另外，华为云WeLink从设计理念出发保护企业数据与信息安全，用户账号归属于企业，信息100%在企业内部流转。在技术层面，华为云WeLink具备业界独有的安全技术，实现芯、端、管、云全链路防护。 首先，从芯的角度，WeLink通过安全算法+华为独有麒麟芯片，保证终端的数据安全。WeLink支持一人一机，员工可选择一部手机作为安全手机，例如数据私钥内置在华为手机安全的麒麟芯片中，结合WeLink安全SDK，确保私钥不出芯片、换手机将重新生成私钥以确保安全。 其次，从端的角度。WeLink在移动终端内建了安全沙箱，建立了全密闭安全空间。通过内置设备管理、密钥管理、数据加密和应用管理等统一设备管理，WeLink可防Root设备丢失、可远程擦除数据。 其三，从管和云的角度。华为云在企业内网与华为云WeLink服务之间提供了WeLink云桥，这是一个应用专属通信隧道。WeLink云桥基于应用、人员属性配置访问策略，提供应用级专属安全隧道，保证企业应用的安全接入，同时WeLink云桥还采用业界唯一的纯软件化SSL VPN方案，用户无需单独购买昂贵的高成本硬件网关设备。 对华为云WeLink的企业用户来说，华为云实现了一企业一租户、用户归属企业专属用户以及企业专属物理多租户，专属租户方式可天然隔离不同企业间的数据和信息。 不难总结，通过芯、端、管、云全链路防护，WeLink的做到了全方位的安全，可以打消用户所有对安全办公的疑虑。 第三，开放共赢。华为云WeLink坚持做开放的平台，合作的生态。 薛浩表示，华为云将坚持三个基本原则：第一，保持中立，恪守边界，不与伙伴争利；第二，使能伙伴，持续创新，引领行业未来；第三，共创、共享、共赢。 发布会上，华为云WeLink还携手合作伙伴成立华为云WeLink生态联盟，首批加入的伙伴包括（排名不分先后）：金山办公、中软国际、致远互联、罗技、华为商旅、红圈营销、合思费控、Coremail论客、芯盾集团、目睹直播、视源股份、喜马拉雅、为知笔记等。 03 WeLink“能力化” 为智能办公提供驱动力
薛浩开玩笑说，“华为人和华为的客户，互相识别的标签，就是有没有用过WeLink。” 是的，华为云WeLink本身诞生于华为自身的数字化办公转型实践，自2017年1月1日第一个版本上线以来，WeLink已经成为华为全球19.5万员工唯一的数字化办公入口，为华为全球整体协同效率带来了30%的提升。 “很多客户来到华为，觉得WeLink很好用，希望自己也能用一下。另外，本着‘自己的狗粮自己先吃‘的原则，华为内部已经确定过的东西，华为才把WeLink的能力开放出来”。薛浩说。 如今，WeLink全球华为用户达到19.5万，日活率99.8%，日联接量超过1200万次，联接团队52万个，联接白板1.4万块、联接业务700+个，联接知识21亿次/年。全球华为人整体协作效率提升30%，员工满意度达到90分以上，App交付周期从90天到7天。 华为办公应用装备部部长王俊表示，WeLink带来的数字办公新体验是从过去的“以功能为中心”转变为“以用户为中心”、从“做了什么事情”转变为“解决了什么问题”、从“N个Apps”转变为“1个联接器”。 可以想象，以华为的体量和全球化的程度，尚且可以利用WeLink创造出巨大的价值。那么，华为云将WeLink进行能力化和产品化，可以为众多的企业用户走向智能办公，获得数字化转型的生产力提供足够的“燃料”。
文/郑凯
科技正能量，推动新科技