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腾讯追责此前微信QQ故障 总办成员卢山遭罚

故障被定性为一级事故,多位高管遭问责

4月10日,腾讯宣布将此前微信、QQ故障事故定义为公司一级事故。

3月29日凌晨,腾讯旗下的微信、QQ等业务出现了功能异常,包括微信语音对话、朋友圈、微信支付,以及 QQ 文件传输、QQ 空间和 QQ 邮箱在内的多个功能无法使用。

报道称,事故由广州电信机房冷却系统故障导致,腾讯管理层认为,这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患,有关业务部门的风险防范意识不到位,所以对大量相关领导做出了处罚。

其中包含公司高级执行副总裁、技术工程事业群(TEG)总裁卢山和微信事业群(WXG)副总裁周颢在内的管理者承担领导责任,被予以通报批评;TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚;WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级(即二星,最高为五星)。值得注意的是,卢山目前为腾讯总裁办公室成员,而腾讯总办系该公司最高决策机构。

作为腾讯整体业务的根基,QQ与微信在国内几乎可以说是“国民级”的应用,有着极为庞大的用户群体,类似微信支付等业务更是与不少用户的日常生活息息相关。

近年来,腾讯在持续加码面向企业的B端业务,产品和服务的安全性和稳定性尤为重要;微信生态本身,很多时候也为大量B端业务提供了支撑。因此在外界看来,腾讯此次对故障作出的严厉处罚,表现了其力求为个人和企业用户提供优质服务的决心。

据了解,截至去年四季度末,微信及 WeChat 的合并月活跃账户数 13.13 亿,QQ 移动终端月活 5.72 亿。

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