最近不少在社区里做生意的朋友私信我,关于在社区中如何做复购,做流量,这里我以“卖童装”的项目为例,给大家分享一下社区里做私域电商的步骤和玩法,希望给大家帮助和借鉴。
社区做生意,想要提高营业额,大致上分为5个步骤。
1.获客策略
在小区里做生意最大的好处是租金便宜,但是你不要把自己定义为做小区门店的生意,实际上,只要你定义好客群,那么只要在你能服务的半径之内,他们都是你的服务对象,所以我建议你,打开你的抖音、快手、百度直播间,利用短视频或直播间去服务5公里以内的客户,把你的社区店铺定义成线下试衣间或体验店,你真实的店铺要在线上,而不是在线下。
2.盈利方案
做童装生意的好处在于,他的复购率是可以被预测的,通常1~7岁的孩子长得快,半年就要换衣服,所以想要提高销售额,消费频次是一个关键要素,消费价格是一个关键要素,购买数量也是一个关键的要素,换句话说,只要这三个要素你能把握住一个,你就能提高销售额,由于宝妈的消费频次主要受孩子成长速度的影响,价格也是宝妈们比较关注的因素,这两个都是你改变不了的,而作为商家,你能做的也只有一点,就是提高消费者购买的数量,因此你的产品组合,要尽量让消费者一次性多买几件(例如买二送一,买衣服送帽子,买外套送体恤衫、买服装送装饰品等等) ,让他们感觉多买更划算,更便宜。
3.成交策略
要学会建立自己第一批种子用户,通过让客户占到便宜从而建立信任感,并通过加微信的方式与他们建立起关系。(这里有很多营销策略,例如福袋营销、优惠券营销、试用营销、返利营销...具体需要的朋友可以看我的“销售专栏”)
4.数据分析
对所有加微信的客户进行标签管理,例如:消费者购买的是什么年龄段的服装、孩子的年龄是几岁、消费者的购买偏好是什么,喜欢买什么颜色什么花纹的衣服,消费者上一次购买的时间,上一次总共花了多少钱,一共在你这里买过几次衣服,总共在你这里花了多少钱。 这些数据可以帮助你做后续的精准营销,例如有这样一类宝妈,他们经常在你家店里为孩子买公主装,那么针对这类用户做推荐式营销,你在发朋友圈的时候,就可以提醒这类宝妈,公主装的新品服饰有哪些上新款,现在购买的话可送公主装头饰。
5.私域运营
后期您要善于利用微信,通过客户的标签数据,在朋友圈或直接用微信聊天的方式,把最新的款式和优惠券一起推送给消费者,并且提醒他们,可以使用折扣券,并享受会员福利。 (这里有很多具体的模式,需要的朋友可以看我的“商业模式专栏”)
最后提醒大家的是,任何方法都是死了,生意和人是活的,想要赚钱必须要灵活使用方法,遇见不同的行业、遇见不同的客群,要学会灵活变通。