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► 领导者说 ： ★一个企业组织要想成功地将设计思维原则和思维习惯融入到企业文化中，必须从塑造领导力开始就运用设计。
来源 ｜ 张三峯
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近年来，设计思维的理念在各行各业得到了广泛的应用，因为这种强大的工具可以打破固化的思维，发现潜在的机会，帮助人们在面对问题时创造出创新的解决方案。
然而， 一个企业组织要想成功地将设计思维原则和思维习惯融入到企业文化中，必须从塑造领导力开始就运用设计 。简单来说，无论是作为团队领导者、团队成员还是服务提供者，都必须将设计思维运用到日常管理和经营中。
01
设计领导者的角色
要找到一本完美而详细的领导设计手册是不可能的，并且设计领导者的角色也没有相对精确的定义。
企业组织中的设计领导者往往有两个关键属性：才能和经验。 有些才能可能来自于天赋，但更多的时候，是来自于多年的实践。正是通过夜以继日的不断工作，我们才建立了在设计领域取得成功所必需的技能和专业知识。
过去，领导者往往把这些才能和经验作为武器，把他们不同意的人或想法剔除出去，把自己的观点和偏见灌输到团队成员的大脑中。这种方法有许多明显的缺点，包括影响士气、限制创新和压缩想象力。
相比之下，近年来，领导层倾向于采取更加 "放任自流 "的管理方式。然而， 在追求更加灵活和包容的领导力的过程中，我们可能从一个极端走向了另一个极端。 要知道，经历过上百个项目的创意总监，在制定设计方案方面有着更全面、更成熟的见解，对容易被忽视的问题往往比经验不足的设计师有着更敏锐的洞察力。
所以我更倾向于走一条中间路线， 在给员工发挥自主性和创造性的空间的同时，也要结合管理者的才能和经验。 了解自己和团队的需求、优势和一些可能出现的偏差，是掌握这种领导风格的关键。
比如，了解团队中哪些员工具有系统思维，可以快速开发出高效的模型，或者哪些员工具有横向思维，可以快速将大量的创意带入头脑风暴阶段。对于员工来说，你可能需要时不时地给他们推一把，防止他们陷入思维定势；你可能需要给他们更多的时间来更好地消化用户反馈。
固然，这些方法在某些情况下是有用的，在特定的情况下可能会产生相反的效果。往往 最好的办法是在项目开始时观察员工在得到机会时的表现，然后根据经验找到合适的时机为他们提供更多的指导和反馈。 归根结底，这是大多数员工所追求的，也是帮助他们发展技能、积累专业知识的最好方法。
02
自我管理的重要性
当然，要实践这种设计领导力，你需要时间和精力去观察、理解和支持员工。虽然这并不容易，但你可以采用一些实用的技巧，我通常依靠这些技巧来确保自己做好任何准备。
1. 保持精力充沛。 为了充分利用我们每天有限的时间，首先要管理好自己的精力。每隔几个小时，重新评估一下自己的状态，让自己的能量保持在一个稳定的水平。如果你意识到自己开始变得迟钝或紧张，可以尝试起来运动，或者在没有电子产品的情况下安静地休息，或者用这些时间来听让自己开心的音乐，或者做一些有节奏的深呼吸。
(图片来源：JamesClear.com)
你可以试着把自己的身体想象成一个桶，桶里的水就是你的能量。花点时间列个清单，写下那些抽走你能量的事情，然后想一想，你可以做些什么来让自己重新焕发活力。
当你觉得自己能量不足的时候，就按照清单，做一些能让你重新焕发活力的事情。如果你能让自己在获得能量和失去能量之间找到一个平衡点，你就能保持一个更好的状态来应对每天的工作。
2. 专注于一件事。 现在的人几乎有一半的时间都在思考与自己正在做的事情无关的事情，所以在剩下的一半时间里，他们不得不同时处理多件事情，以弥补之前效率低下所损失的时间。但是，特别是对于创意工作者来说，同时处理多项任务会导致时间的巨大浪费。
通常情况下，人们平均需要25分钟才能回到手头的任务中。 为了防止这种情况的发生，可以建立一个每天的优先级列表，并尽可能地坚持下去，每次专注于一项任务，你将能够最大限度地减少时间浪费。
3. 让日历成为你的助手。 使用共享的日历来规划你的一天，并鼓励你的团队和同事参考它来和你预约会议。如果你不想让时间规划成为浪费时间，就养成一个习惯，让你的日历有条不紊。有时你可能需要临时改变你的日程安排，但这应该是例外，而不是常规。
4. 为自己留出时间。 我们都需要为自己留出时间，你可以利用这些时间来检查、充电和做一些准备。例如，利用它来阅读邮件，写下最近的反思和观察，做一些让自己恢复活力的事情，你还可以利用这段时间来排练即将到来的演讲。记住，不要试图管理所有的事情，当你把不需要做的事情交给别人去做时，你的压力会小很多。
03
用设计思维领导工作
将设计思维融入领导力的最大价值在于可以形成一种文化。 在这种文化中，团队会更加重视探索的过程，在做事方法上更加不拘一格，并且愿意接受建设性的批评，这比任何特定的项目或产品都重要。
作为领导者，你的工作是充分了解与你合作的人，以及他们在设计过程中的需求。 你还需要以身作则，让你的团队意识到提供和接受批评的重要性。你需要能够接受团队的批评，并及时认识到自己错在哪里，同时知道如何帮助团队理解你认为正确的想法。
在任何行业管理团队都是很困难的如果你想提高自己作为领导者的效率，建立一种设计思维的文化，你可以尝试通过以下方法与团队沟通。
04
在领导力中注入同理心
1. 表现出好奇心。 好奇心是创造性领导的关键，通过提出探索性的问题，并亲自参与到与团队的学习过程中，你可以加快项目进程，并与团队建立足够的信任，让他们可以放心地说出自己的真实想法。表现出好奇心，既体现了对设计师及其过程的尊重，也传达了你对优秀设计的期望。
2. 培养同理心。 没有人希望领导者为他们做工作。在绝大多数情况下，你的角色不是给出答案，而是培养创造性的解决方案，以打开更多的可能性。
要想与你的团队建立同理心，请思考这样的问题：
- 如果我的老板为了执行他的决定而破坏了我的流程，我会有什么感受？
- 我如何通过沟通而不是说教，带领经验不足的团队成员找到突破点？
- 我如何通过更自然的互动给团队带来安全感？
- 我如何在展示工作成果的同时，对他人的能力和贡献表示尊重？
这不仅需要耐心，更需要了解你的语言、语气和肢体语言在向他人传达什么。
3. 花时间去评价。 评价对于提供有用的反馈至关重要。它是一个内在的过程，在这个过程中，你要全面审视一个项目，看清楚它的组成部分，并预测它可能的结果。你需要时间来迭代，以便更好地了解一种方案相对于其他可能方案的优缺点。你可能还需要咨询其他专家，以确认你根据经验做出的判断。
在给予反馈时，可以尝试三明治对话法，先是表扬，然后是批评，最后以表扬来结束对话，就像两片面包之间夹着肉的三明治。
这种对话方式能让你更容易接受负面信息，帮助你从不同的角度思考问题。当然，如果面包太厚(赞美太多)，可能会让你的批评内容被团队忽略，所以你在使用时要掌握好赞美和批评之间的平衡。
4. 给予建设性的反馈。 最重要的规则是，反馈永远是针对作品，而不是针对设计师，这对取得进步、建立信任和尊重至关重要。反馈应该包括表扬和批评：没有一个想法是完美的，也没有一个想法是完全糟糕的。你的反馈能引起更多的讨论和思考，对团队的帮助就越大。
5. 再次提出问题。 当团队陷入困境时，你可以通过提问来帮助他们打开思路。这些问题可以引出不同的可能性，甚至是那些已经被讨论过的问题，即使它们有些荒谬。如果你提出的问题能让设计师自然而然地说出他们的真实想法，解决方案就会随之而来。
6. 共同制定解决方案。 当设计师为想法所困时，不要让他们陷入困境，以至于沮丧，影响士气。这时候，你可以用你的经验和专业知识来启发他们，一起用白板坐下来，画图、看参考资料或找其他的例子，阐述你的思考过程，以及展示你自己的解决方案之路。
7. 不要急于修改文档。 我喜欢把自己埋在设计软件里，但这往往是你最不该做的事情。你的团队会需要你提供艺术上的指导，但这种指导应该更多的是在想法的层面上，而不是在像素的层面上。例如，对于交互设计师来说，你要指导和支持的是他们的思维和成果，以及他们的汇报展示质量。然而，在一些罕见的情况下，你可能要亲自出面修改设计，来阐述你想要激发的变化。
05
结尾
这种领导风格最大的优势之一就是它能兼容不同的个性和领导风格。你可能会花费与其他人不同的时间去询问问题、评估和理解设计师，但只要你完整地完成这些步骤，你的团队就会从项目的过程中获得更好的结果和更大的满意度。
这不是一件容易的事，而且永远没有终点，毕竟我们永远不会成为完美的领导者。而这个过程中更为重要的是，这将帮助你培养出下一代的杰出领导者，为你的企业带来更受期待的未来。
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