很多消费者记住百奈子这个品牌是从紫色管状A醇眼霜开始的。
这是百奈子的第一个爆款产品。
“在当时‘早C晚A’的概念还没有流行，我们坚持用视黄醇（A醇）成分，”据百奈子品牌部负责人胡夏微回忆，“2020年3月产品上市后，‘早C晚A’的概念逐步被普及，产品被很多人知道，比较幸运，不过这也让我们更加坚定自己的想法。”
百奈子团队的坚持也得到了市场认可，上市一年该眼霜累计销量就超过100万支。
如今，小红书上百奈子熬夜面膜的自来水笔记有几千条，可以看出用户的喜爱程度。
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不跟风，新品独树一枝
回忆起这款眼霜，胡夏微说，从立项的时候，团队其实就是想切入功效护肤赛道，主打初抗老功效的眼霜，在当时“早C晚A”的概念还没有流行，百奈子坚持用了视黄醇（A醇）成分。
因为百奈子的核心创始人Akane另外一个身份是产品经理，品牌所有产品几乎都由Akane发起，她是一个非常热情、专注，且执着于追求用户体验感的产品经理人。
虽然产品都是日本方面在进行研发、设计与生产，她对产品各方面的把关从来没松懈过。
疫情前频繁地两国往返，疫情后换成了大量的视频及邮件沟通，较真的她在反复交流碰撞产生可行的想法后，日本的研发团队寻找适合的成分，反复调试，小样运送到国内，反复测试达标后，产品才会正式推出。
今年的新品面膜，百奈子将其核心成分瞄向了绿茶。
在项目立项前，中、日两地团队查阅了大量文献，发现从绿茶中提取的茶多酚有很好的抗氧提亮效果，同时也符合百奈子抗初老自然系品牌定位。
“就像最开始坚持做视黄醇（A醇）眼霜一样，这次也选择了一个不那么热门的抗氧成分，从产品上市后的消费者反馈来看，没有走错。”胡夏微提到，定位清楚就知道目标人群是谁，知道围绕谁开发哪些抗初老产品，知道在产品中添加什么成分，能给用户带来差异化的自然系体验。
百奈子团队坚持认为，只有品牌的产品力足够强，产品质量足够好的情况下，才能有良好、持续的发展。“我们对产品的兴趣、专注与热情，这种很深层的东西是很难被复制的；我们也在积极向消费者传递这样的理念，”胡夏微表示。
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接下来，会积极尝试线下渠道
先专心服务好一部分消费者及合作伙伴，保持良性的发展，是目前百奈子所追求的。
尤其是对美妆行业来说，今年大家都被新规和疫情这两只靴子打乱了计划。“疫情反复对我们造成的直接影响就是，很难收到日本发过来的产品。”百奈子品牌部负责人胡夏微感慨道。
而疫情管控导致清关速度变慢，日本发过来的货迟迟无法接收，这样的影响一直持续到5月中旬，随着防疫政策放松，产品终于抵达。
五月下旬，新品“涂抹面膜”赶着618上架前最后的时间节点才到了客户们的手里，“所幸没有影响到今年618，总的来说上半年基本符合预期。”她补充道。
但疫情引发的连锁反应，让百奈子在消费者沟通上做了一些调整。
一方面在内容上加强与粉丝情感沟通和情绪共鸣，比如妇女节时，百奈子与9位中日女性聊了容貌焦虑；将熬夜面膜送给夜班护士，用户积极反馈的UGC内容为品牌裂变到了更多忠实用户。
另一方面，品牌也在线下渠道积极尝试。对于线下渠道，胡夏微认为，这更利于品牌塑造，能提升消费者对品牌的认知。当消费者第一次在店里关注到了一个品牌，可能很难马上在数据上有所体现，更多的是在潜移默化中改变。
此前其实已经策划了非常多的线下活动，由于疫情原因今年上半年完全没机会落地实现，“但无论如何我们都觉得这是与消费者互动的良好方式，未来也会持续做下去，”胡夏微补充道。
文：冬牧
责任编辑：华筝
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