文 / 郭朝刚
面试，这是一个测评与选拔合格候选人的必经程序。相信，职场中有许多人都有过如此经历。只不过，有纛人面试经验丰富点，有些人则面试时不得要领。
也许是在你经历了一些面试失败，或者苦于没有人可以给予面试方面的指导。即使你阅读过一些教人面试求职的书本，仍然不能有效应用的实践。特别是对于面试官的提问、回复的信息，不能理解其潜台词。也许会导致乌龙事呢。
笔者在识人察人方面积累了一些经验，加之在人力资源管理教学已经有十余年，郭老师将与大家分享，面试中的那些经典十句问答的潜台词，如何高效地听其言察其意，透过现象看到本质。
1、面试官：你好，为了节省时间，你可以不用自我介绍了。
解析：
主要面试应聘者从简历上看去没有什么突出亮点、再加之前来面试的人数较多，故在此环节缩减。也说明应聘者过于普通而被录用的可能性较低。
2、面试官：请问，你的第一学历与最高学位是什么？
解析：
面试官需要通过第一学历来初步评价应聘者的智商程度如何，以及过去学业水平是否与公司要求相匹配。第一学历，只是一个起步的基础条件之一。
学历虽然不是万能的，但是许多用人单位以此来作为筛选人才的主要尺度之一。节省了企业测评人才的技术标准与时间成本。
其中，最高学历代表着应聘者持续的学习力，凡取得相应的学位者，在学术研究领域具有一定的研究基础。以此来预测其未来取得工作成果的可能性。
3、面试官：过去的一年里，你读过几本与工作相关的书本？
解析：
由于信息技术的日新月异，在学校学习的专业知识，存在着过时。终身学习是一种生存与发展的理念。
一个人走上社会之后，仍然需要继续进修，特别是自我学习与提升能力。通过平时业余时间的读书学习，读一些与工作有关的书本进行自我充电，从而提升自我在职场上的核心竞争力。
4、面试官：为什么离开上家公司？请对上家公司进行一个简要评价。
解析：
主要是用于评判应聘者的离职原因、求职动机。以此来比对，正在面试的公司是否存在与此关联的问题。
应聘者切忌：一味地对上家单位进行指责与批评，将一堆苦水倒向面试官。
如何都是他人、上家单位、领导与同事的过错，导致应聘者离职的。那么，应聘者的能力与价值何在？
5、面试官：请问你在过去的三年里，是否经常加班，或者出差到外地？
解析：
主要是用于考察应聘者是否愿意为了按时完成工作，积极配合公司的加班安排；以及因公外派到外地出差。考察其团队合作精神。
现实中，就有许多的人对于加班与出差是存在排斥的。
6、面试官：工作中，你是如何处理与上级领导矛盾的？
解析：
平时一团和气，风平浪静，不能有效识别人才的格局与能力。
唯有在问题产生，特别是与上级之间产生矛盾之时，最能显示应聘者的工作能力与情商几何。
应聘者是否能够妥善高效地处置与上级的矛盾，这是能否高效完成本职工作的职责之一。
7、面试官：过去三年里，你主持负责的项目中取得最大的成绩是什么？举例说明。
解析：
面试官通过情景模拟的面试方法，请应聘者说明所负责项目的成绩。这是基于过去的成绩来推断未来可以取得业绩的概率。有鉴于过往，可以知将来。
在过往案例的描述中，面试官可以评判应聘者的成绩的真伪、大小与多少，以此来评判应聘者的能力状况与未来的潜力。
8、面试官：我们的薪酬上不封顶下保底，范围在4000-8000元，晋升空间大，工作时间弹性化。
解析：
薪酬的高低、多少，这是决定着一个应聘者是否选择该公司的主要指标。
面试官给出薪酬范围4000-8000，大概率上就是从4000起步，通过转正、年度加薪来实现后续增长。晋升空间大则说明公司的职业通道等制度化建设不健全，未来需要持续优化更新。
工作时间的弹性化，则极有可能是只规定了上班时间，而没有明确的下班时间，或者说是在创业公司加班是常态。应聘者需要考虑生活与工作的平衡，做出合适的选择。
9、面试官：请描述自我的优缺点，以及对于过往工作的影响？
解析：
面试，正是一场知己知彼的心理博弈过程。唯有知己知彼，方能百战不殆。
此举用于考察应聘者是否对于自我有一个全面客观的认知。如何在工作中有效地扬长避短，发挥优点与才华，做出更大贡献。
10、面试官：我们将在一周之内给予复试/录用通知，请回去等通知。
解析：
面试官如此回复，让应聘者回去等通知。大概率上是应聘者匹配度不高、有待进一步考察，能够被录用的可能性较低或没有。
这是一种面试结束后的礼仪性回复。如果面试官没有录用的明确、或者背调的跟进，那么，应聘者请你尽快到其他单位多多面试，以此来增加被录用的几率。
结语
面试的全过程，“问听观记”贯穿其间，作为面试的应聘者应当做好功课，知己知彼，不仅需要知道面试官明面上的问题，而且知道面试官为什么会如此提问。
知其然，并知其所以然。只有在洞察面试官问答的潜台词，才能真正获得面试的成功。
本文作者：郭朝刚，奇哲创始人、中管员客座教授，高级人力资源管理师。