产品在设计阶段就基本定位了 ,然后 产品质量全靠原材料采购、加工过程的管控、成品包装、运输来保证 了, 把这些环节控制好,质量自然就控制好了 。
所以产品是在设计和生产过程中实现的,质量是通过工艺管理实现的。
如何控制产品质量:
一.产品工艺确定后不要轻易更改
1)产品出现质量问题,要找到问题的根源、主要因素或者主要表现;
2)在没有搞清楚问题前,轻易更改工艺其实掩盖了真正的原因和问题。
二. 过程控制要有量化和追溯的强烈意识
1)品质取决于众多的因素,不要忽略任何细节;
2)任何细节尽可能用数据去控制并记录;
3)过程细节不进行控制和追溯会误导纠正、预防措施的制定。
三. 解决问题一定要有耐心
1)发现异常情况不要因为与解决的问题好像没关系而置之不理;
2)找不出原因和规律的时候,可以把分析的影响因素控制规范起来;
3)通过一些经验和规律后,再深入下去把它上升为理论,哪怕多花点成本也值得;
4)要知道“千里之堤毁于蚁穴”,也要知道“愚公移山”。
四. 要建立预防的思维
1)产品的品质控制不从源头开始,将很难控制产品的质量。;
2)同一质量问题重复出现第二次时应该引起高度重视;
3)生产过程和结果的数据统计并整理寻找规律和变化趋势,分析数据变化对产品质量造成的原因;
五. 质量控制一定要有管理的思维
1)产品质量是制造出来的,不对制造者进行管理,质量永远不能稳定;
2)要关注产品制造者的表现和状态,并针对这些表现和状态进行管理和调动;
3)如果产品制造者表现和状态没有受控,一旦出了质量问题你永远分析不准确其原因;
4)我们的过程控制要求要不断完善,同时也要把人管好。
六. 解决问题时要多听取意见和建议
1)不要认为别人不清楚实际、不能一下子解决问题,意见就没有价值;
2)产品制造者很可能给我们很多提示和提醒;
3)如果你能解决这个问题,谁的意见和建议都可以不听;但当搞不定的时候,建议任何人的意见和建议都应该听,都应该去尝试和试验,不管你赞不赞同;