无论是做企业还是做生意,有一种声音总是很普遍,就是“商业策划大于产品”。
比如教人做餐饮的会说“做餐饮,菜品口味不是重点,位置、服务、运营才是”。
比如教人做快消品的会说“那些在市场上卖得最好的,往往不是品质最好的产品”。
作为商业策划人,子禾凭良心的要说一句,这些观点其实都是毒鸡汤,其目的就在于向受众输入一个观念“你的产品不怎么样,但找我帮你做策划,就能卖好,甚至卖爆”。
事实上,靠商业模式起家的公司和平台,在过去十几年里确实风光无限,但时至今日,商业已经逐渐回归产品本身,谁的产品过硬,谁在商业的江湖里才能有一席之地。
比如苹果、华为、小米靠手机产品赢得市场,腾讯靠微信一统江湖,而曾经风光一时的360,在尝试手机失败,尝试智能硬件难以收获巨大成功后,只能回归老本行做安全产品。
即便是在餐饮行业,所谓口味不是重点,也是值得商榷的:
大众快餐消费以实惠、能填饱肚子、高性价比为第一需求
即便口味不是重点,但在同样的价位上,客户也必然会选择口味更好的,不是么
在“高端、场面级”餐饮消费市场,店面规格、装修、菜品原料、烹饪功夫是第一需求,口味和营养即便不如家里的一碗面,酒店也不愁没客户上门
从本质上讲,产品开发的核心并不是功能设计,而是客户需求的满足。
畅销的产品,都在追求极致的产品化,谁的产品能够深入人心、长久持续、高频刚需地满足客户需求、牢牢地抓住客户,谁的产品就能长久持续地畅销。
本文从打造畅销品的角度,分享产品开发流程的7个步骤,帮助大家学习、参考和掌握。
想法构思:
要允许天马行空,要允许超前空想,要释放想象力,不要扼杀想象力
产品开发的第一步,是要“捕捉灵感、形成想法、进而构思产品”,这包括:
捕捉灵感:
飞机的发明来源于对飞鸟的观察,电的发明来源于对雷电的观察,灵感无处不在,好奇心、敏锐观察、捕捉灵感,是发明创造的驱动内核。
在商业领域开发产品,要把“好奇心、敏锐观察、捕捉灵感”用到客户身上,去发现客户现状中存在的问题、痛点、未被满足的需求、或目前满足需求的方式和过程,值得改进的地方。
形成想法:
有了好的灵感就要及时捕捉,一方面要保存好最初的灵感,一方面要从灵感出发,去尝试形成各种想法,然后逐渐沉淀出成熟的想法。
比如近几年火爆起来的“自热火锅”,在十几年前其实就已经出现了,但当时主要是用于军用食品和户外食品,换言之,在中间这十几年里,就没有商家想到开发同款的“自热火锅”。
谁最早跨越了从灵感到想法的鸿沟,谁就能抢占开发新品的先机。
构思产品:
国内的很多创业者,并不缺乏很好的想法,从我们国家一跃成为专利申请大国的上也能说明这一点。
但是,我们太缺乏把好想法落实到好产品的构思能力,这里有个人能力的因素,也有现实的约束,比如创新者要面对同行的抄袭、巨头的扼杀。
提示:有好想法、能构思出产品设计,不妨先行提交专利申请,和登记版权来保护自己。
注意事项:
在想法构思阶段要注意的是:
要注意不要限制和扼杀想象力,要放开、大胆地去想
要注意,不要落入无法落实到产品上的空想陷阱,不能单凭想象来自我满足
要注意,如果确实有好想法,一定要先做专利和版权的保护,这非常重要
需求调研:
包括验证客户需求,和了解现有的产品和品牌,以及它们的销售情况
产品开发的第二步,是要“需求调研”,这包括:
验证客户需求:
有了新产品的构思,下一步要通过调研实际客户的需求,来验证这个构思是否切合实际,是否能够按照设想切中客户需求。
一般情况下,新产品的灵感和构思来源于服务客户过程中产生的问题,那么在形成新产品构思之后,再去和这些客户以及其他客户沟通,必定能够得到一定的反馈。
了解现有产品和品牌:
有了自己的产品构思,也跟部分客户做了交流,这时候通常还会得到新的信息,即一些见多识广的客户,会告知“现在已经有哪些产品,在满足这个需求”。
如果有,找到它;如果没有,也要去找,即便是在市场上出现过又消失的产品。
了解竞品现状:
对于市场上已经有的产品,要去了解它的销售现状,客户反馈、口碑等等,要研究和借鉴它好的方面。
提示:不得不说模仿和借鉴是最省事的创新,但不要去原版抄袭,要有自己独创的、不一样的地方,否则有面临知识产权官司的风险。
注意事项:
越是成功的企业,越会和客户保持长期高频的互动,同时也会对市场、竞品、新品保持实时的监控,一方面是要适时推出自己的新品,一方面要防止现有的市场被新品抢占!
开发立项:
分析决策是否立项,立项要明确开发计划、投入计划,和止损的边界
产品开发的第三步,是要“开发立项”,这包括:
立项决策:
顺利通过前两项的产品构思,可以进入计划序列,可以在适当的时候,进行立项,然后进入开发阶段。
而是否要立项,还要根据企业的总体规划和结合其他因素去综合考量、审核、决策。
开发计划:
一旦通过立项决策,则新产品可以制定开发计划,正式进入开发阶段,开发计划要综合所考虑所有开发内容,包括成本投入、小组筹建、时间规划、实验阶段、产品测试、推出时间等等。
投入计划:
开发新产品,肯定需要大量投入,这包括人力、物力、财力、时间等等。
开发新产品,主要以自投为主,例如马云开发阿里云时,曾向王坚承诺一年投入10个亿,连续投资10年不动摇,才有了如今跻身世界三大云应用的阿里云。
通过众筹来开发新产品,是一种新的产品开发模式,但随着很多欺骗性的项目暴雷,让投资者逐渐趋于理性,其结果自然是通过众筹的难度越来越高。
止损边界:
不得不说的是,新产品的开发,是有巨大失败风险的,想象很美好,现实很残酷,这是我们生活的常态。
所以,在展开美好想象的同时,一定要设定好止损边界,比如马云在阿里云开发立项上的设定,就是10年100亿,超出了就会放弃。
提示:新产品的开发是要找到新的营收增长点,要尽量避免把命运全押在新产品开发上,那样不成功便成仁,压力更大,风险更大,失败的机率也会更大。
营销先行:
研发费用可以自投,也可以众筹,但都需要先行制定营销和策划方案
产品开发的第四步,是要“营销先行”,这包括:
商业计划:
无论研发费用是自己投入,还是通过众筹,都要先行制定商业计划,这对企业而言是对股东、合伙人有交代,对众筹而言是必须要把事情和利益说清楚,才有可能众筹成功。
营销方案:
商业计划中营销方案是核心,新产品有什么卖点、客户为什么要购买,产品有什么优势,这都是需要去精心策划的。
品牌策划:
营销方案中品牌策划、广告策划是核心,新产品采用什么品牌或子品牌,广告的诉求是什么,这是重中之重。
提示:强调广告的诉求,是提醒广告的设计不要以产品为核心,而是要以客户的需求、痛点、情绪为核心。
举例而言,开发一款冷冻的速食早餐或早餐机,不要去宣传用的什么面粉、油品、不锈钢材质、智能控制系统等,而是要去宣传买了这款产品,就可以早上多睡半小时,可以足不出户吃到健康的美味等。
渠道规划:
很多创业者找子禾做咨询,前文的内容都可以做得很好,唯独会在子禾提问“你目前有哪些销售渠道”时,哑口无言。
新产品,如果和自己的老产品同属一类,自然可以在自己现有的渠道销售,如果新产品主打的是新市场,则需要重新构建渠道,这就需要做渠道的规划。
较好的方式是,无论何种新品,最好同时有线上和线下的渠道,线下做产品展示、合作交流;线上做电商平台、自媒体、公众号,也可以根据竞品去做对等布局。
原型开发:
设计开发出第一代原型产品,要能够完成“从想法到需求满足”的闭环
产品开发的第五步,是要“原型开发”,这包括:
原型开发:
理解原型开发,用一个例子最为合适,在《钢铁侠》第一部里,斯塔克受困在山洞里,出于自救,他就地取材,创造了第一款钢铁侠的战甲,这就是原型开发。
原型开发不必要用料考究,追求品质,而是要尽量因地制宜、就地取材,能省就省,只要完成基本功能的开发,就可以。
需求闭环:
完成了基本功能的开发,也就是在理论上最低限度的可以满足开发需求。
原型开发完成后,要去验证从灵感到想法、从构思到产品、从产品到满足客户需求,是否完成了闭环,也就是最初的想法和设计,是否通过新产品满足了客户的需求。
提醒:像《钢铁侠》那样做好之后直接使用就能大杀四方的,也只能出现在电影里了。
因为原型开发一次就成功的概率极低,总会出现这样那样的问题,这是需要我们做到心里有数的。
样品测试:
在内部或小范围做测试,不断调整、改进,迭代,达到可发布的标准
产品开发的第六步,是要“样品测试”,这包括:
内部测试:
有了原型产品,通过数据测试、阶段测试等等阶段,可以生产出第一批样品了。
先要对样品进行内部测试,重点是确保没有使用安全隐患、健康隐患等等。
用户测试:
通过内部测试,可以在小范围客户中进行用户测试,在此之前,要制定好反馈信息表,便于收集全面、准确的测试结果。
改进迭代:
新产品刚开发出来,肯定会有一些瑕疵、不足,甚至安全和健康隐患。
从样品测试到正式生产,这有一个过程,过程中要不断对产品进行改进、优化、甚至迭代。
达到发布标准:
通过测试考验的产品,达到了可发布的标准,才可以安排生产,这一步要经过多重的验证和确认,避免遭遇一上市即面临大量退货、甚至被迫召回的局面。
产品发布:
综合总体战略,策划产品发布的时间、地点、形式和方案再正式发布
产品开发的第七步,是要“产品发布”,这包括:
制定发布计划:
手里有了新产品,不是越快发布越好,而是要根据战略规划来定。
仅就发布时间而言,可以选择的时间有节假日、行业大会、以及卡着竞争对手发布新品的时间提前发布。
进行发布策划:
发布新产品,要请专业策划人士做专门的策划,其目的在于,借助新产品为自己造势、给消费者更好的第一印象,用新产品发布带动、连接新的行业资源、客户资源等等。
正式发布新品:
根据计划,可以在线下及线上,同时发布新产品,甚至可以提前预售新产品,待正式发布时,再统一发货。
提示:新产品对于企业而言,就像是嫁女儿,要风光大办,要让该知道的人尽量都知道。
注意事项:
从消费者的角度理解新产品,消费者的心理是这样的:
新产品在发布的第一时间,肯定最优惠、且力度最大
商家对新产品肯定会有一段时间的价格保护,不会很快降价
如果新产品确实是自己需要的,那么晚买不如早买,早买早享受
所以,一定要利用好新产品发布的这个契机,来做好新品发布的文章。
总结:
产品开发的流程,主要是这七个阶段,很多人只知其一、不知其二,很多人深陷某个阶段,一叶障目、不能自拔。
通过对全过程的梳理,方便我们自查“到底哪个环节,是自己不足的、欠缺的”,这是本文的价值和意义所在,以上,共勉!
凯迪号作者:策划人子禾,灵魂人物®创始人,15年商业策划人,做企业家幕后的辅佐者