小区物业管理常用人员岗位职责 服务处经理岗位职责 服务处经理岗位职责 经理一、负责服务处的日常管理工作,并对员工进行业务指导； 二、组织本部门员工的专业技能培训； 三、负责小区管理服务的质量控制和费用控制； 四、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件,对员工工作 业绩予以评审； 五、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告； 六、熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；了解行业 最新规定 七、配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作。 八、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。 九、负责组织小区公益性活动。 十、完成公司交办的其他任务。 业户接待员岗位职责 业户接待员岗位职责一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期回访。 二、 负责管理费、 能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收费统计和报表工作； 三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。 四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作； 五、负责服务处办公用品的保管和发放工作； 六、负责服务处员工的考勤统计工作； 七、保持与业户的联系和相互沟通，组织社区公益性活动； 八、完成领导交办的其它工作。 收费员岗位职责一、 负责服务处各项费用收取、统计、核算工作；在业务上接受公司财务部 的指导和监督； 二、 负责票款核对、送存、结款工作； 三、 负责催缴通知单打印及发放工作； 四、 负责服务处欠费情况统计分析工作； 五、 负责业户欠费律师函编制发放工作； 六、 负责督促物业费催缴工作； 七、负责其它一些公司指定的费用收取工作。 水电维修工岗位职责 水电维修工岗位职责一、 负责小区水、电及有关设施、设备的运行、维修、保养和管理； 二、 定时或不定时对小区进行有关巡检，确保水、电、电梯、空调、监控系 统、阴井管道等重要设施、设备的正常运转。 三、 负责监督安全用电，随时检查用电情况，发现不符合用电规定或擅自接 线、超负荷用电者有权提出处理意见或直接拆除； 四、 提出采购日常维修材料及配件的意见； 五、 妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借。 六、 做好每月水、电表的抄表、呈报等工作，并协助财务建立好全小区的用 水、用电账目。 七、 完成领导交办的其它工作。 保安主管岗位职责一、负责部门内部管理和工作安排，制订部门工作计划，并组织具体实施； 二、负责对当值保安进行岗位督导，对各班保安质量记录进行初审； 三、负责对突发事故应急处理的现场协调； 四、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理； 五、负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传； 六、负责对队员的考勤和请假审批及工作考核； 七、负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理； 八、协助完成管理处布置的业主特约服务； 九、完成经理交办的其他工作。 保安员岗位职责一、负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。 二、 牢固树立“业主至上， 服务第一”的服务宗旨； 和“忠诚公司， 爱岗敬业” 的职业道德。 三、负责发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件时，做好必要的应急处理并保护好 现场，及时通知本上级主管和辖区派出所。 四、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报上级主管和 服务处。 五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。 六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记 允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、完成上级交办的其它工作。 监控中心保安员职责一、全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转， 发挥其应有的作用。 二、 负责监控中心电视屏幕的监视工作， 全面观察和掌握各个区域的治安动态， 发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。 三、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。 四、负责录象资料的保管工作。 五、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。。 六、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈 及监控室的运作情况和值班情况。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、完成上级领导交办工作。 保洁员岗位职责一、遵守公司各项管理制度，服从管理、为业主提供优质服务； 二、负责卫生区域的清洁卫生，及时清运垃圾； 三、做好卫生管理工作，及时发现不卫生状况并处理，纠正一切不良卫生习惯和 行为，对有严重影响环境卫生的行为要及时报告主管，做出处理； 四、在所负责区域内发现有需维修之处，要及时上报主管； 五、衣冠整洁，着工装，礼貌待人，虚心听取业主意见，不与业主发生争吵； 六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主； 七、完成部门主管交给的其它工作。