2023年，可以说是国内游戏市场最卷的一年了。
光是二次元手游类别，今年就有多款产品陆续上线，从4月份米哈游的《崩坏：星穹铁道》，到之后的《重返未来：1999》、《白夜极光》、《环行旅舍》，再加上还有《新月同行》、《尘白禁区》、《蔚蓝档案》一众新品蓄势待发，竞争之激烈不言而喻。
在二游市场“卷到起飞”的现状下，玩家的胃口也被五花八门的产品养得更加挑剔敏感。伴随着玩家日渐提升的评判标准，再加上有些产品还出现了自身运营失误，多款新游陆续出现了口碑滑坡。正是在这样严苛的环境中，腾讯竟然有一款二游迎来了口碑逆袭，甚至被玩家笑成能得“年度最听用户奖”，它就是《白夜极光》，一款口碑走势“不走寻常路”的产品。
从被唱衰到口碑逆袭，《白夜极光》国服做对了什么？
熟悉二游的玩家其实都知道，《白夜极光》严格来说并不算是一款新游，游戏早在2年前就在海外率先上线，目前海外版已经进入了稳定运营期，而国服却才在6月初刚刚起步。
这款游戏曾经凭借超高品质的美术被业界称为“美术天花板”，但在国内二游普遍美术内卷成风的现下，白夜的美术已经不算是有绝对的竞争力；海外版已上线2年，因此网上存在着大量对游戏内容的剧透，对玩家来说新鲜度略显不足，游戏体验可能跟不上国内玩家的习惯，UI、空庭、养成都是曾被玩家吐槽的对象。再加上在发行层面，游戏投放营销的量级也并不大，还有为数不少的玩家会先入为主地认为腾讯并不懂二次元，因此，《白夜极光》上线时在taptap评分一路跌破7分，甚至有很多人一开始就下了定论，觉得白夜国服注定要凉。
事实却让大家都跌破了眼镜。
白夜不但没有“凉”，反而口碑“炸”了。
如今在很多二游社群里，白夜被当做“二游良心运营”的范例，甚至还被有的玩家开玩笑授予“2023二游最佳运营奖”。
在白夜国服口碑180度逆转的背后，到底做了些什么？让我们一起来复盘一下，白夜国服自从上线后所做的一系列动作，也许你就能找到答案。
1）面对玩家，“以真心换真心”。
面对开服后涌入的玩家与吐槽，白夜不但没有“装死”，反而“一键三连”式地用实际行动发起了回应，大方展现了自己面对国服玩家的态度。
6月19日，上线不到一周提出关于UI、立绘等重点问题的解决方案并给出明确的完成期限；
7月4日，国服第一个版本更新，就实装了“扫荡功能”，还对“尖塔连续战斗”、“角色快速升级”、“快速编队”等功能进行了诸多优化；
随着7月28日“风暴停转之时”版本上线，游戏主界面等UI迎来了大幅度调整，几 乎等于重做；全部光灵立绘进行了清晰度调整，并且还增加了站姿、动态CG等多种立绘形态；针对卡顿、发热等问题也进行了性能优化，官方将之前对玩家的承诺一一兑现。不少玩家表示在此次更新后实现了“主界面全方位欣赏老婆”的自由，更在社区纷纷秀出自己的助理和背景搭配。
（以上图片来自NGA玩家分享）
现在来到白夜的评论区，也许你将会看到一副过去在腾讯系游戏中十分少见的景象：“2023年度手游最佳运营奖 我内定给白夜极光”
“谢谢你，听人说话的就是好游戏”
“这就是腾子的效率吗？薄纱大部分二游的运营”
事实证明，即使最挑剔的玩家，也逃不过“以真心换真心”的定律。白夜国服能够直面问题，积极响应玩家诉求，并确确实实兑现承诺，这一切不仅让此前“一波流卷钱跑路”的质疑不攻自破，也充分展现出了游戏想认真对待每一个国服玩家，把白夜长线运营下去的坚定决心。
2）在运营和商业化上，利好玩家才是正确姿势
白夜国服也用自己的行动证明了，即使不刻意制造焦虑，也能留住玩家。和其他二次元游戏相比，其实《白夜极光》的“肝”度已经很友好了，虽然需要玩家通过角色养成推动游戏内容，提升高难副本的游戏体验，在上线之后这段期间，玩家在社区吐槽体力不够、材料难刷、角色难觉醒等吐槽并不多见，甚至打造出了开服一周左右“人人有三觉”的印象。
原因就在于白夜极光国服非常舍得给玩家福利，不仅在常规的抽卡奖励上给得更多（至少54抽），还送出大量的体力和养成素材，不仅巨像可以产出体力，还给月卡赠送的内容加码，追加了体力赠送；另外，白夜还在涉及养成机制上做了大量优化：国服上线就实装4倍速自动战斗，第一次更新就追加扫荡功能，使玩家在开局和养成上更加顺滑。
另外，白夜国服通过一系列操作，也成功改变了玩家对腾讯系游戏“氪金才会变强”的刻板印象。比如白夜国服推出的9元周卡，玩家可以拿到等价于5抽的资源，国内一般二游单抽定价在12-18元，所以这个价格几乎等于“白给”。更离谱的是，官方还上线了1元礼包，可获得0.5抽资源和60体力，因为该礼包限定周一购买，还被玩家戏称为“疯狂星期一”。通过如此“亲民”的付费体系，白夜成功展现了自己的“良心”，不少玩家纷纷表示对腾讯改观，甚至有玩家表示“年轻时诋毁腾子，长大后理解腾子，玩二游后加入腾子”。
3）为了玩家，把“肝”进行到底
作为一款在海外上线两年的游戏，不少玩家在白夜国服上线前，都担心游戏会被“剧透党”与“千里眼”所支配，索然无味。所幸，白夜国服在这一点上对自己下了狠手， 从新PV、新声优、新中文主题曲，到新角色、新内容、新玩法，几乎是当做一款新产品来做。 因此，一开始不太看好白夜国服的玩家，反而在上线之后感受到了惊喜。
不仅开服前有由霸权社为国服制作的全新PV、为全部光灵实装中文配音，还邀请小美（GARNiDELiA）专门制作国服第一支中文主题曲，甚至谈好了与必胜客的联动。为了“讨好”国服玩家，白夜可谓是绞尽脑汁、下了血本。
而开服推出的一系列全新国风内容，也给国服玩家带来更丰富的全新内容体验。通过“龙洲”这一较为亲切的地域，展现出白夜庞大且多多元的世界观设定：国服率先推出的“李天闲”、“丹棠”两位全新国风光灵角色，也都充满亮点，特别是“丹棠”不仅人设丰满而且强度在线，「龙女镇海」一支PV还顺利出圈，获得了极好的评价。
在后续的更新中，白夜也陆续推出更多新内容，除了提前登场的荒典挑战、主线黑匣挑战，在7月28日更新带来的 “遗忘苏醒之日”全新周期主题玩法 更是内容丰富，其中不仅包含新的地图探索玩法，还有一系列新的剧情、关卡和boss挑战.……
白夜国服“肝”出来的这些成果，也获得了玩家的高度评价：“好家伙，一次更新两个版本活动，属实是买一赠二了”、“从未见过一个有两年内容储备，还如此进取的产品”。
可以说，在如何做好二游这件事情上，白夜给其他产品上了一课。
白夜的口碑逆转，不仅是对外界看衰的最好自证，也一定程度改变了对“腾讯不懂二次元”的偏见，未来相信还能够聚集起更多认可“腾讯式二游”的玩家群体，收获更多的忠实玩家。
尽管白夜并不是一款十全十美的二游，但无论如何，在当下二游玩家挑剔的口味下，能靠自己的努力扭转口碑局势、也没有被玩家带节奏已十分难得，值得后来者学习。与此同时，我们也希望白夜能继续保持初心，将真诚对待每一位玩家的态度坚持到底，只有这样，才能真正实现长久运营的愿景。
