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简介：品牌会员是Shopee为品牌卖家提供的一项增值功能，可以为您的会员提供专属奖励和福利。
适用站点：所有站点
适用卖家：仅开放部分商城卖家（请找客户经理申请开通）
一、什么是品牌会员？
品牌会员是Shopee为品牌卖家提供的一项增值功能，可以为您的会员提供专属奖励和福利。
买家可以在商店主页的品牌会员版块申请加入商店会员；会员可以在商店主页的品牌会员版块查看自己的会员详情（积分历史、已领取的优惠券和赠品等）。
Shopee品牌会员的好处：
1）归类梳理品牌的消费人群，采取针对性的营销策略，增加买家忠诚度；
2）区别于传统的C2C销售模式，使品牌卖家拥有差异化优势；
3）通过数据分析了解买家的购物行为，鼓励买家复购。
C2C：C2C（Customer to Customer），个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。
二、如何进入品牌会员页面？
您可以通过【中国卖家中心>>顾客管理>>会员】页面查看会员状态以及配置会员设置。
在正式使用品牌会员之前，您需要在【中国卖家中心>>顾客管理>>会员】页面的【会员设置】选项卡选项卡设置以下信息：
1. 等级设置：设置会员规则和会员卡；
2. 积分设置：设置会员积分的获取规则；
3. 会员福利设置：配置会员专属福利；
4. 展示设置：编辑和预览会员页面及功能。
三、如何设置会员等级？
在等级设置中，您需要设置以下信息：
1）【等级名称】：最多输入15个字符；
2）【消费门槛】：设置每个等级的最低消费门槛（有效期365天）；
3）【会员卡】：会员入会后将得到对应等级的会员卡。若您未上传自定义图片，会员卡将为默认风格。您可以在【媒体空间】设计您的会员卡，如在会员卡图片中加入商店logo；
4）【操作】：【删除】会员等级；
5）【+添加其他等级】：最多可创建4个等级。
小建议：
1. 建议您选择易于记忆的等级名称，如铜牌会员、银牌会员和金牌会员。
2. 建议您基于商品价格设置一个可行的标准和规则。例如，等级消费门槛不要过于超出平均商品价格水平。
3. 尽量不要调整会员的标准和规则（一年调整一次最佳），以避免让买家产生疑惑。
四、如何设置会员积分？
积分设置包含基础积分设置和生日奖励积分设置。
1. 基础积分设置
首先，在【会员>>会员设置】选项卡下选择【积分设置】，点击编辑；
然后在【积分设置>>基础积分设置版块】页面点击【编辑】，设置以下信息：
1）【积分获取基本规则】：设置会员获取1积分所需的消费金额；
2）【各等级会员积分获取规则】：设置高等级会员积分获取倍数。如1级会员消费10 MYR可获得1积分，2级会员消费10 MYR可获得2积分；
3）【入会奖励】：新会员完成注册后，会员积分会自动入账至该会员的账户中。如买家成为会员后将得到50积分的奖励；
4）【会员积分到期规则】：会员积分自获取日起365天后会失效。
2. 生日奖励积分设置
首先，在【积分设置>>生日奖励积分设置】页面点击【启用】，然后设置以下信息：
1）【免费生日积分】：该免费积分将在会员生日当天自动入账给会员，无消费门槛要求。会员等级越高，可获得的积分就越多。
2）【生日奖励积分赚取倍数】：会员在生日当月购买的订单可享有积分翻倍奖励（由您设置倍数）。您需要设置【额外赚取倍数】、【最大订单数量】和【订单金额限制】。
注意：超出最高限额的部分将按照基础积分奖励规则来计算。
1. 品牌会员独家优惠
品牌会员独家优惠包含专属优惠券和会员专享价两种优惠类型。
1.1 专属优惠券
专属优惠券显示在会员页面，供会员领取。
专属优惠券的创建方式如下：
1）在【会员>>会员福利设置选项卡>>专属优惠券】页面点击【+创建】。
2）设置专属优惠券的基本信息，包含【名称】、【领取期限】和【会员范畴】。
其中，【会员范畴】包含：
全部会员
新会员：近7天入会的会员
特定等级会员：2级及以上、3级
3）设置专属优惠券。设置方式请查看《优惠券 - 基本介绍》。
4）为了使专属优惠券对会员更有吸引力，请参考下表中按类目列出的优惠券折扣比例。数据显示，大部分卖家会设置这些范围内的商品折扣（特别是在活动期间）。
小建议：为了吸引买家入会，会员专属优惠券的优惠力度应高于商店优惠券的优惠力度。
1.2 会员专享价
在活动期间，会员可在购买指定商品时享有会员专享价。
会员专享价的创建方式如下：
1）在【会员>>会员福利设置选项卡>>会员专享价】页面点击【+创建】。
2）设置会员专享价的基本信息，包含【名称】、【有效期】和【折扣设置】。等级越高，可享受的折扣力度也就越大。
3）设置折扣商品。您可以设置折扣商品的购买限制。
注意：
1. 会员专享价的最长有效期为3个月。
2. 部分商品类目无法使用会员专享价，请查看《禁止促销类目》的文末附件。
3. 在添加折扣商品时，您可以单个添加或者批量添加，具体操作请参考《简化行销工具的商品添加流程》。
4. 关于会员专享价是否可以和其他营销工具叠加使用，请查看《营销工具叠加使用规则》。
2. 品牌会员点数
品牌会员点数包含赠品兑换、优惠券兑换和积分倍数活动三种点数兑换类型工具。
2.1 赠品兑换
会员免费赠品显示在会员页面，供会员用积分兑换。会员免费赠品的创建方式如下：
1）在【会员>>会员福利设置选项卡>>赠品兑换】页面点击【+创建】。
2）设置会员赠品，包含【名称】、【兑换期限】、【会员范畴】和【商品】，其中，
①【会员范畴】包含：
全部会员
新会员：近7天入会的会员
②【添加商品】时，您需设置：
兑换总库存：可供会员兑换的库存总量
积分兑换：兑换该商品所需的积分
兑换限制：系统默认为1，即会员本次只能兑换1件商品
隐藏商品：开启后，即可隐藏店内可兑换的赠品
小建议：会员赠品是您通过【中国卖家中心>>商品>>添加商品】页面创建的，因此为了避免非会员买家误买，Shopee建议您为会员赠品设置较高的价格。
注意：
1. 赠品只能是单规格商品。您可以在【中国卖家中心>>全球商品>>新增全球商品】页面创建新商品，并用作赠品。
2. 赠品显示于买家端（会员端）的商品兑换区域。
3. 当赠品库存为0或赠品已全部兑换完毕时，【会员>>赠品兑换>>编辑会员赠品】详情页上方的横幅将提醒您商品（赠品）即将售完。此时，您可以进入【全球商品】页面添加商品库存。
4. 入会奖励积分应大于兑换新会员赠品的积分。
2.2 优惠券兑换
优惠券显示在会员页面以供会员使用积分进行兑换。
1）当您在【会员>>会员福利设置选项卡>>优惠券兑换】页面创建会员优惠券时，您需要设置【积分兑换】，即会员兑换优惠券所需的积分数量。
2）您可以查看《优惠券 - 基本介绍》来设置会员优惠券的其他信息。
2.3 积分倍数活动
设置积分倍数活动，会员在活动期间可以享受额外的积分倍数。
在设置积分倍数活动时，除了基本的【名称】和【有效期】之外，您还需要设置【额外积分倍数】和【商品】。
1）额外积分倍数：在生日礼倍数及活动倍数都有效的情况下，将应用生日礼倍数；
2）商品：即积分倍数活动的适用商品。您可以选择【所有商品】，或点击【选择商品】自行设置适用于活动的商品。
注意：
1. 积分倍数最好在1.1至10内。
2. 商品数量上限为500。
3. 会员福利列表
会员福利列表显示您创建的所有会员福利。
1）您可以通过不同标签查看处于不同状态（全部、进行中、即将进行的、已过期）的福利。
2）您还可以对会员福利进行以下操作：
点击【编辑】：编辑会员福利的详细信息
点击【复制】：即直接创建一个相同的会员福利
点击【删除】：删除该会员福利
注意：
当所有福利在1天后到期或全部过期，系统将提醒您创建新的会员福利。
六、如何设置品牌会员页面及功能？
您可以通过【中国卖家中心>>顾客管理>>会员>>会员设置选项卡】页面的【展示设置】来编辑和预览会员页面及功能。
【展示设置】页面包含以下3个版块：
1. 会员招募栏位：显示在商店首页，吸引买家入会；
2. 会员注册页面：该页面会在买家点击会员招募栏位后弹出，包含会员条款页面的链接；
3. 会员页面：会员点击店铺页面的会员卡，即可进入会员自己的会员页面。
1. 会员招募栏位
首先点击【展示设置>>会员招募栏位】的【编辑】，然后开始设置以下信息：
1）品牌招募语：默认文字为Join Brand Membership, Enjoy Exclusive Benefits.（加入品牌会员，享受专属福利），您可以根据需要修改；
2）【更改会员招募栏位的语言】；
3）【招募栏位背景】；
4）预览会员招募栏位的显示效果。
小建议：您可以根据商店主题、节日活动（如春节、圣诞节等）经常更换招募栏目背景。
注意：
1. 品牌招募语共有两行，各站点招募语的字数限制会在文字框标明。
2. 马来西亚站点支持选择英文、马来文和简体中文。
2. 会员注册页面
会员条款页面应该包括您的会员规则以及福利描述。会员可在注册过程中以及会员页面看到会员条款。
首先点击【展示设置>>会员注册页面】的【编辑会员条款页面】，然后开始设置会员条款：
1）编辑会员条款；
2）您也可以【套用模板】，系统将根据店铺的基本规则和等级设置自动调整内容；
3）预览会员条款的显示效果。
3. 会员页面
首先点击【展示设置>>会员页面】的【编辑】，
然后在【会员页面装饰】页面自定义会员名称。
1）您可以自定义品牌会员名称，便于买家记忆。
系统默认品牌会员名称为：品牌
不允许使用emoji表情
若名称过长，超过限制的文字将无法显示（如：我的xxxxxxxxx会员）
2）自定义品牌名称将在以下场景显示：
非会员：会员注册页面的标题
会员：会员横幅和【我的会员】页面标题
小建议：
点击【会员>>会员设置选项卡>>展示设置】页面右上角的【生成品牌会员链接】。您可以将此链接置于 商店装修 页面，或通过社交媒体（如Facebook/Instgram等）和 聊聊广播 分享给买家。
七、如何查看品牌会员的表现？
您可以在【中国卖家中心>>顾客管理>>会员】页面的【会员仪表板】选项卡下查看品牌会员的表现。
【会员仪表板】包含【会员数据】和【会员列表】两个版块。
1. 会员数据
会员数据版块显示各等级会员数量的占比及变化趋势。
2. 会员列表
1）您可以通过用户名、等级和入会日期来筛选会员。
2）会员列表版块显示每位会员的用户名、等级、总消费金额、现有积分和入会日期。
3）您可以点击【查看详情】查看会员的详细信息，包含个人信息、积分详情和福利详情。
八、常见问题
1. 赠品列表能否直接隐藏或设置在商品目录的最后一页？
目前，赠品只能显示在店铺上架商品列表中，无法隐藏，也无法调整至商品目录尾页。
为了给您带来更好的使用体验，Shopee正在筹备更新，即将对此功能进行优化。
2. 品牌可以为不同等级的会员发放不同的赠品吗？
目前，此功能仅支持为所有会员发放相同的赠品。
为了给您带来更好的使用体验，Shopee正在筹备更新，即将对此功能进行优化。
3. 品牌能否在特殊促销活动期间（如Mega活动、超级品牌日）为会员提供2倍/3倍的积分回馈?
目前，此功能不支持在特殊促销活动期间设置倍数积分。
为了给您带来更好的使用体验，Shopee正在筹备更新，即将对此功能进行优化。
4. 多规格商品（如：有红色、粉色、裸色等规格的某款口红）能否用作可供兑换的赠品？
目前，此功能仅支持单规格商品作为兑换赠品。
5. 如何设置会员首页的【兑换商品】中商品的显示顺序？
商品显示顺序默认为：买家可兑换的商品>>积分不足无法兑换的商品>>已兑换过的商品>>已售完的商品。
在以上某一类别中，商品将依据所需兑换积分数量从少到多排序。
6. 目前，聊聊广播的消息额度为每周两条（不区分群组类别），发送有关品牌会员的消息是否不计入消息额度？
为减少垃圾消息，优化买家在Shopee的购物体验，品牌会员的聊聊广播也算在每周的消息额度中哦。
7. 是否只有在兑换日期开始后，可兑换商品才会出现在品牌会员首页？还是说卖家开启了商品的显示状态，商品就会出现在品牌会员首页？
可兑换商品仅会在兑换期开始后显示。
8. 若会员专属优惠券代码泄露，非会员买家是否能通过此代码领取优惠券？
非会员买家无法兑换优惠券哦。系统将核查兑换优惠券的用户是否为品牌现有会员。
