O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发、摄影等
出现背景：
随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C，商业模式之外，一种新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。
对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8%，线下消费比例达到92%。
由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。
O2O特点：
O2O对用户而言：
获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。
更加便捷的向商家在线咨询并进行预订。
获得相比线下直接消费较为便宜的价格。
O2O对商家而言：
能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。
推广效果可查、每笔交易可跟踪。
掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。
通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
对拉动新品、新店的消费更加快捷。
降低线下实体对黄金地段旺铺，大大减少租金支出。
对O2O平台本身而言：
与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。
对商家有强大的推广作用，可吸引大量线下生活服务商家加入。
数倍于C2C、B2C的现金流。
巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。
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内容编辑：X_Exusiai