企划部主管岗位操作手册
一、 岗位概述
企划，就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。
企划部门其实是企业内部小型的咨询部门。企划是一个战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。从某种意义上说，企划必须是企业内部全体管理班子的事，企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织者。因此，企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理，全员企划。大到企业发展方向的制定，小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。
1.岗位名称: 企划部主管
2.直属部门: 企划部
3.直属上级: 企划部经理
4.适用范围: 商场企划部主管
二、 岗位职责
1.负责拟写商场促销活动方案。
2.负责商场整体形象及店内广告装饰布置。
3.负责验收商场内厂家装修效果是否符合企划规范要求。
4.负责审阅厂家广播稿。
5负责文件收发和管理、上报集团公司审批表的填写，整理日常工作资料并分类保管。
6负责接待媒介、广告公司来访人员，初步洽谈广告事宜。
7.及时收集XX及竞争伙伴广告和相关资料。
8.及时完成领导交办的各项工作。
三、 主要工作
1.做好商场巡查工作。
2.POP书写及商场内部广告的设计。
3.厂家入场装修、验收、审核工作。
4.文件的校对及收发。
5.制作各种指示牌。
6.商场装饰布置。
7.监督、监看公司所做的宣传媒体（如：电视、报纸、路牌、车体等），同时关注竞争伙伴的相关宣传媒体情况，并做好报样等资料的收集工作。
8.协调、处理外来人员商场内拍照、摄像工作。
9.协调、处理厂家的促销活动工作。
10.监督员工、营业员文明用语。
11.做好每次企划活动的现场拍照、存档工作。
12.关注安全工作和顾客抱怨。
四、 辅助工作
1.熟知商场场地（品牌）调整情况。
2.顾客服务：解答顾客咨询，对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。
3.协调和其他部门间的关系，以利于更好地开展工作。
4.协助其它部门做好临时性的拍照工作。
5.完成本部门领导交办的其他任务。
6.关注人才发现和培养。
五、工作细则
1.每日工作流程
时间
基本工作内容
8：30分以前
完成考勤打卡，换工服、系领带、佩戴工号牌、检查个人仪表是否符合XX仪表要求，要求工服保持干净整齐，纽扣要全部扣齐，不得有掉扣。
8：30-8：50
参加商场晨会，升旗仪式，做操
8：50-9：00
回到办公室，开窗通风，做卫生，达到5S标准。查看前一日工作日志，计划当日工作，分配工作时间
9：00-11：00
完成前一日未完成工作及紧急性工作
11：00-12：00
到商场巡场，发现问题及时整改
12：00-12：30
按公司规定就餐
12：30-16：30
继续未完成的工作
16：30-17：20
收集与本工作相关的信息
17：20-17：30
总结当日工作，做好工作日志。自省工作责任心
17：30
整理办公用品，打扫办公室卫生，关闭所有电源后打卡，下班
2.每周工作
n汇总本周工作情况，做好周工作总结。
n参加部门例会，明确下周工作计划。
n填写工作周报。
n完成市场调研和顾客访问。
3.每月工作
n参加月总结会，明确下月工作计划。
n将填写好的员工周报交给部门经理。
n及时向部门经理汇报本岗经济费用情况。
n上报本人当月考核的自评。
n因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。
4.每年工作
n参加上半年和年终总结会，明确下一年度的工作目标。
n积极参与年终评优活动。
n按公司规定参加各级培训。
n做好个人年终总结、制定下年度责任目标。
n积极向XX人报投稿。
n完成顾客访问和服务及人才培养。
六、企划部主管岗位绩效考核文件
1.5S考核方案 （见附录一）
2.ABC考核方案（略）
3．绩效考核方案（以集团公司最新360度绩效考核标准为准）
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