2008年1月20日晚，台湾省彰化县社头乡的张姓男子，因为喝点酒这事和妻子发生了争吵。一气之下，妻子带着4岁的小女儿骑着机车离开了家。因为夫妻二人平时也会因为一些生活琐事而吵架，每当吵完架，妻子就会骑车回到娘家。
因为岳父母的家和自己的家不足500公尺，再加上妻子每次回到娘家后，只要气一消了，当天她就会自己回来了。所以，这一次也一样，张先生以为妻子是负气回娘家，并没有过多的担心。
但让他没有想到的是，妻子带着女儿这一走，张先生一直盼到深夜，也没有看见娘俩回来。同时，因为妻子当时走的急，身上并没有带着手机。心慌之下，张先生害怕妻子出现意外，便连夜跑到岳父母家，问她们刘女士有没有回来过。
可是，听到张先生的话，岳父母二人都很吃惊，因为女儿今天并没有带着外孙女回过家。而后，张先生又多次询问妻子的朋友，想问她们有没有看到张女士。但可惜的是，她的朋友也说自己没有看到过她。
情急之下，张先生连忙向警方报警。警方在接到报警电话后，一边发出寻人启事，一边派人走访和调查。在1月24日，也就是刘女士离家出走的第四天，警方在距离社头乡8公里外员林镇得到一栋大楼外，找到了刘女士离家时所骑着的机车。
在调查中，警方得知，这辆机车停在大楼外已经多天了，很影响楼内住户的车辆进出停放，大楼的保安也曾有打电话叫拖车的念头。而且，警方还从张先生及其家属那里得知，张先生和岳父母在这栋楼内根本没有熟人，而且也没有亲朋好友，或者是亲戚住在这里。
那么，在一个大晚上，张女士为何会带着4岁的女儿不去只有3分钟路程的父母家，反而是到了8公里外的员林镇呢？
警方在调阅监控后，发现了很奇怪的一幕。在1月20日当晚，刘女士带着女儿来到这栋大楼后，神色慌张地走进了电梯，而且还按下了11楼的按钮。当电梯门关上的时候，刘女士急急忙忙的把自己身上的红色羽绒服脱掉，而后扔在电梯里。
同时，她还把自己女儿的外套也脱掉了，甚至连鞋子也留在了电梯里。最后，刘女士赤着脚抱起女儿，慌张地往电梯对面有安全梯的方向走去，并没有往左侧住户区走，逐渐消失在公众面前。
往安全梯的方向走，她们有可能会上顶楼，也有可能往地下室的方向走。要知道，当时的刘女士是和丈夫张先生刚吵完架，心里正有怒气，情绪较为激动，脑海里有可能会出现一些不好的想法。而且，她在电梯里的奇怪举动，也让人心里感到不安。
为此，警方还多次到顶楼进行搜查。可是，在搜遍通风口，以及能藏的地方，甚至是上了锁的水塔，也没有发现刘女士母女二人的踪影。考虑到这栋楼是附近的高楼，而且和旁邻的大楼又挨得比较近，警方还对安全窗口进行搜查。
可是旁邻的这栋和安全窗靠近的4楼，在对着安全窗的位置，正好有一睹防火墙，而且从楼顶往下走的那扇门也是上了锁的。刘女士当时是抱着一个4岁的女孩的，很难做到在带着人的情况下从安全窗成功的跳到对面。况且，就算跳了过去，也无法走下去。
而在地下室的调查中，警方不仅搜了下水道，还调阅了停车场的出入口监控，却仍然没有发现两人的踪影。而且，再次对大楼的所有监控，以及周边100米范围内的监控探头的调阅中，也没有发现母女二人走出大楼的身影。
在大楼无后门，13个监控没有发现的情况下，警方只能派人对这栋大楼的住户，以及周围的店铺，保安，甚至是行人进行走访和调查。
因为这是以失踪人口来立案调查的，所以警方并没有搜查令，只是进行详细地询问。在走访的过程中，警方得知在20日晚上，曾有住户在电梯前看到过一个穿着红色羽绒服的女人，当时带着一个小女孩，但因为行色匆忙，并没有看清楚两人的长相。
而对于警方拿出的两张画像，他们说很像，但并不认识这两人。而且，警方重点关注的11楼所有住户，他们也茫然的说不认识。
张先生和刘女士虽然夫妻俩平时有过口角，但两人都是忠厚老实的人，并没有和他人有过较大的恩怨。而且她这消失的行为，似乎并不是主动消失的。毕竟，如果她想选择消失的话，不可能把机车停在这么显眼的位置，而且还来到人口较多的小区。
那么，这两个人又是如何凭空消失的呢？
在没有线索之下，警方的调查在一定程度上也很难展开下去。5年后，刘女士母女失踪案再次被下令重新调查。但是，警方依旧是没有找到有利线索，而且在对刘女士的银行卡、健保卡等私人账户进行调查时，发现里面的东西都未曾被动过，而且她的女儿也没有过任何的登记信息。
刘女士的家人在她失踪后，多年来都没有停止过寻找，而她的大女儿如今都不愿相信母亲发生意外，只盼她和妹妹早点回家，和父亲及家人们团圆。