一方面,从消费者需求来说,社区食堂存在空白需求点;另一方面,头部商超企业能够通过有效的工业化、标准化做社区食堂,存在商业机会。
编排:晨曦
综合自界面新闻、职业餐饮网、经济日报等
永辉超市也盯上了社区食堂。
近日,永辉在福州、浙江等地开起了自选快餐厅“永辉食堂”,以满足顾客一日三餐的需求。
图源:职业餐饮网
20多个SKU现炒现做,涵盖小碗菜、饺子包点、麻辣烫、卤味熟食、牛排、日料等应有尽有,人均只要15元!
据界面新闻报道,永辉福州金榕店沿街门店挂起来的红色“永辉食堂”招牌吸引了不少消费者,他们吃完在点评软件上如此评价,表示十几元的米饭套餐、小碗菜等让这里生意火爆,也有点评用户将永辉食堂比作低配版“超级物种”。
事实上,早在去年5月的股东大会上,张轩松就曾提到要将门店调优细化为:让门店更有体验感,卖场更有氛围、更有烟火味,进一步增加消费者黏性。
01 全新推出“永辉食堂”
据职业餐饮网报道,福州门店的“永辉食堂”已有独立招牌,顾客也可以通过超市进入、下单就餐。
图源:职业餐饮网
同大米先生、乡村基、老乡鸡等自选快餐一样,这家快餐厅走得也是现炒现做的自助自选模式。顾客自己拿餐盘,选择已经在明档摆好的各色菜肴,然后统一核算买单。除此之外,餐厅还提供自助小菜和自助打包服务。
20个SKU中,包括荤菜如红烧排骨、黑椒牛柳等,半荤菜则有香干肉丝、肉末茄子、笋干烧肉、酸辣土豆丝等,此外还汤羹类,如玉米排骨汤、茶树菇老鸭汤等。
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价格方面,“永辉食堂”也是极致性价比。素菜1-3元/份,半荤菜只要6元/份,荤菜则在8-16元之间。核算下来,一荤一素加米饭通常只需要15元左右。
浙江店的模式略有不同,为限时营业(午餐11:00-13:30,晚餐17:00-19:30开放),且“论斤称重”,自选称菜目前的尝鲜价为1.98元/两,人均价格为15元左右,与福州店相差不大。
图源:职业餐饮网
在小红书上搜索 “永辉食堂”,发现已有不少网友晒出自己的用餐日常,更有人戏称这是“平替版的超级物种”。
02 再做线下餐饮的永辉走了和“超级物种”相反的路
正如网友所说,永辉并不是第一次做线下餐饮了,比如已经消失的高端连锁餐饮——“超级物种”。
“餐饮+零售”的形式被作为零售商探索店内服务形式,在2016年以来的新零售风潮中曾被各大零售商尝试过。
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永辉超市在2017年于北京开出首家超级物种,该业态的运营模式是无人超市+极速立食区+智购系统,以店内8个工坊的形式向消费者提供食材现场烹饪服务,现场加工波士顿龙虾、帝王蟹等高端食材,还有各种现烤面包与蛋糕甜点,与外租区域的其他餐饮形成补充。
这一灵活、新潮的门店形式在2018年前后被永辉大肆扩张,门店数一度接近100家,但疫情后消费者居家用餐方式、线上购物习惯的养成加速了超级物种门店的关停。据界面新闻报道,至2021年,超级物种因难以盈利仅剩下20多家,并陆续在一年内关停了所有门店。
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此次“永辉食堂”走了和“超级物种”相反的定位,选择下沉到社区做更有烟火气的餐饮。
首先,超市庞大的客流量可以为“永辉食堂”引流。超市是最能凝聚人气的地方,购买日常所需之后,如果能“顺便”吃顿饭,是再正常不过的事。如果餐品做得好吃、更有性价比,增量变现也就水到渠成了。
其次,门店选址从距离上靠近顾客,极致性价比从心理上贴近顾客。永辉作为超市行业头部企业,本身选址就很贴近社区,在超市门口、在家附近的社区食堂能更大程度吸引客源。然后像乡村基、大米先生这样的连锁自选快餐目前人均在30元左右,永辉的定价可以说是相当实惠了。
03 “社区食堂”是“零售餐饮化”的新思路
在“零售”与“餐饮”融合这条路上,永辉超市显然发现了社区食堂的巨大商机。
一方面,从消费者需求来说,社区食堂存在空白需求点;另一方面,头部商超企业能够通过有效的工业化、标准化做社区食堂,存在商业机会。
今年7月份,商务部等13部门制定的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023—2025)》中提到,“探索发展社区食堂,建立老年人助餐服务网络”。各地民政部门也根据实际情况,对食堂建设、老年人用餐等给予不同程度的补助。社区食堂正在各地悄然兴起。
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社区食堂一度被称为老人食堂,不过在实际生活中,由于社区食堂的饭菜价格相对便宜,一些年轻人也逐渐成为其忠实消费者。
雅斯超市的商超餐饮化在国内比较领先。其在店内大规模使用自营熟食人员,且更能精准拿捏当地消费者的喜好,从中央厨房和供应链端做了较长时间的后端准备。
而永辉在成都、武汉等地的自营食堂尚显得小打小闹,或与各地永辉对“一店一议”的理解不同,也可能与区域管理层权限不同有关。
奥乐齐、山姆、胖东来等零售巨头也纷纷投入到“零售+餐饮”的业态结合中来。奥乐齐中国区主席陈有钢表示:“之所以提出社区食堂概念,把它提到比较高的高度,核心是中国市场由于外卖的发展,出现了‘餐饮零售化’和‘零售餐饮化’不可逆转的趋势”。
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“奥家厨房,社区食堂”是奥乐齐中国为“锁定”中产消费者而设定的“社区食堂”定位,以及想要做的顾客心智市场卡位。陈有钢认为,“能体验到色香味,看到超市热柜里蒸汽的颜色、闻到味道,能引起购买的冲动,本身对消费者来说也是一种享受”。
总的来说,不管开在超市里的社区食堂再怎么优秀,终究是两个业态的碰撞。零售和餐饮的生存条件和经营逻辑可以互补,但推动其长期发展的关键是如何将两个模式真正地有机融合起来。
“永辉食堂”的极致性价比路线、快餐线下店尝试客流变现的新渠道等都为我们提供了一个新思路。