1月9日，海南环岛高铁C7409次列车从白马井站开车后，列车员陈英杰在巡视车厢的过程中，于4车厢3排行李架上方发现一个黑色的双肩背包，他询问周围旅客，但是无人认领。于是，陈英杰便通过对讲机呼叫列车长陈娜，并将拾到的双肩背包拿到餐车吧台。
经清点，包内共有现金3813元，一本户口簿、一本驾驶证，两个充电器以及旅客个人物品。清点完毕后，列车长陈娜立即联系值班室，将包内物品情况进行反馈。大约二十分钟后，陈娜联系到了旅客，旅客表示自己下车匆忙忘记了背包，还好工作人员及时帮忙找回。经与旅客沟通后，陈娜值乘C7418次列车经停白马井站，将背包交至白马井站，并告知旅客及时前往车站领取遗失背包。
铁路工作人员提醒，旅客乘车时，注意保管好自己随身携带的物品，下车前清点好行李物品，如不慎将物品遗忘在列车上，可第一时间联系工作人员或拨打12306寻求帮助。
