这位奔驰女车主舌战西安4S店员工的视频，让我看了一遍又一遍，实在为其缜密的思维罗辑折服，为其以理服人的口才叫好，为其渊博的知识称道！
她坐在奔驰车前擎盖上，带着哭腔说：“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理了！”从她的话语中，我颇有同感，真切领悟到这句话的真实含义。
应当讲，随着社会的发展进步，整个国民素质在提高，文明程度在进步。从孩提时代，从父母到老师，从国家到单位，都是教我们如何诚信做人，按规则办事。但在现实生活中，好好说话，慢慢沟通，没点脾气，不耍性子还真解决不了问题。每遇到问题的时候，我们都是反醒自己，体谅别人。但许多时候我们认真讲道理，根本没人听，耐心去沟通，根本没人在意。最后只有撕破脸，才换来应有的尊重和结果。
再回到这个事件中，这位女研究生车主先后多次与4S店沟通交涉，却换来了更换发动机的方案。谁能接受得了呢？如果息事宁人，不哭不闹，事情不闹大，问题恐怕还得不到公正合理解决。
因此，行业诚信是当前和今后必须下大力整治的一个大问题。应该引起我们每个人的深思！