作者：放放
一杯奶茶被炒到200元，你还会买吗？
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8月18日，顶着网红奶茶头衔的茶颜悦色在南京开业。因奶茶销售太火爆，现场排队群众挤满了商场，秩序混乱以至于需要相应片区的警察出面维持秩序。为疏通现场、提醒消费者，江宁公安在线只能不间断在网络上发布、上传现场状况，提醒消费者理性购买。
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可即便如此，依旧没能阻止当日南京群众的购买热潮。随后，与南京茶颜悦色相关的十余个话题持续刷屏微博热搜。
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截止8月19日中午十二时，#茶颜悦色回应雇人排队代购炒作#话题共计阅读量1.2亿次，话题讨论次数超3300次，参与话题相关内容原创着超1700人次，相关内容相继被74家媒体转载，网络影响甚大。
炒作？还是饥饿营销？
据了解，南京茶颜悦色开业当天，很多排队且没能买上茶颜悦色的顾客在网络上留言回忆现场场景，其中多数人表示，8月18日当天，茶颜悦色南京店铺应在9点开始营业售卖，但门店产品均于9点前就售罄。值得一提的是，前脚慕名而来的消费者挤破头都没能买到的饮品，转头在商场外被黄牛加价到200元。
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对于不在南京市里却又想要第一时间品尝茶颜悦色的消费者来说，他们购入的方式，除了黄牛代购+快递外，别无他法。奶茶+代购+运费，一杯售价15-30元的茶颜悦色，摇身一变售价翻了10倍甚至更多，接近400、500元的售价，已经不能用暴力来形容。
对此，很多网友提出质疑：一杯奶茶而已，真的有这么好喝吗？以至于消费者近乎疯狂的抢购？在这背后，到底是不是莫须有的炒作？
而这，还远远不够，类似事件也多到数不胜数。
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此前，有着周杰伦同款奶茶之称的麦吉machi machi在杭州火爆销售。夸张的是，麦吉machi machi店门口几乎全部都是专业的黄牛。想要喝到它家的奶茶，排队1小时买到算是幸运，3小时起步是常事。外卖小哥代排队100元起步，黄牛代买售价甚至高达一杯500元。
喜茶刚刚开设门店之初，商场排队人数百人起步，代购售价也是“超乎想象”。
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事实上，随着网络营销的宣传，各类达人的社交平台安利种草，数以万计的消费者为了品尝网红新品，不惜花上大几百元。
代排队、代购，茶颜悦色到底知不知情？
8月18日，南京茶颜悦色宣布当日售罄后，网络上开始出现各种茶颜悦色疑似雇人代排的消息截图，信息内容大致是对代排队人员的穿着、年龄要求以及购买过程的注意事项，其中，信息着重强调了大学生优先。
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相关内容持续发酵，茶颜悦色也被媒体舆论推上风口浪尖。针对茶颜悦色的非正常排队现象，人民网评也针对此事发表看法，着重强调奶茶只是一种饮品，不要过度“神化”。
针对黄牛代购、疑似雇人排队代买、开业前五分钟产品售罄等一系列情况，茶颜悦色于8月19日清晨在其公众号发长文回应，字里行间只为力证品牌清白。
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对此，部分网友表示愿意相信茶颜悦色，但仍有网友表示饥饿营销是其品牌惯用的手段和伎俩，因为这已经不是茶颜悦色第一次因为黄牛代买、疑似雇人排队登上热搜了。
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但不论舆论走向如何，茶颜悦色都在事件发生后斩获了一波流量。目前摆在茶颜悦色最重要的事情，莫过于处理好南京店铺的经营和管理，避免相同情况反复出现。因为对大众而言，茶颜悦色是不是炒作又或是饥饿营销现阶段都不是重点，消费者更愿意看到品牌积极回应和处理相关事件的态度。
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消费者既然愿意选择茶颜悦色，无疑是看中了品牌的产品和影响力，如果不能确保消费者满意度，这绝对会对茶颜悦色造成重创。毕竟，一个品牌能够立住，除了拥有主打爆款产品外，最重要的就是消费者的支持和复购率。
被过度追捧的品牌，是商机还是累赘？
2013年12月，首家茶颜悦色在长沙挂牌营业，凭借丰富的品类、优异的口感以及国潮风范，品牌名号迅速被打响。从此，以新式茶饮著称的茶颜悦色也成了长沙的代名词和必备打卡点。
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随着茶颜悦色越开越多，诸如“没喝过茶颜悦色就相当于没去过长沙”的观点也刷爆网络，茶颜悦色品牌热度持续飙升，甚至带动了长沙当地的旅游产业。哪怕长沙茶颜悦色店铺最盛，也依旧能看到门店大排长龙的现象。
茶颜悦色发展至今，已成功走出长沙。2022年6月，茶颜悦色正式宣布将进军江浙地带，而南京就是茶颜悦色打响江浙市场的第一站。天眼查App数据显示，截至目前，茶颜悦色品牌所属公司旗下门店总数已超过600家。
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作为网红奶茶代言品牌，茶颜悦色也做到了每转战一座城市就会引发舆论的盛况。对此，茶颜悦色也在8月19日的道歉回应声明中再度阐明自己的立场：团队定会全心全力做好南京开业的接待，但在这里也真心的说一句，希望大家降低预期。
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这也不禁令人思考：被过度追捧的品牌，应以一种什么姿态自处？
除代购、黄牛代买等一系列事情之外，2021年茶颜悦色还曾因品牌设计被众多网友质疑歧视女性。同年年底，茶颜悦色再度因员工薪资风波持续刷屏。
从奶茶饮品店做大做强到成为独立的品牌，茶颜悦色一路走来超乎众人的想象。但这也意味着，茶颜悦色应扛起更多的责任，承担更多的义务，唯有做好、处理好每一个细节，才能开创更多的商机。否则，品牌影响力和品牌态度严重不符，只会为企业发展增加负担。