平台治理一直都是抖音的重中之重。
近期,抖音发布了《2022抖音直播平台治理白皮书》数据报告,全面总结了过去一年抖音直播平台治理的情况:
针对各类直播违规行为,出台“史上最严”直播机构管理条例和健康分制度,2022年线上培训覆盖主播近百万人。在抖音的重拳出击下, 抖音启动专项治理行动41次,处罚诱导打赏账号超过8400个。
图片来自抖音
抖音平台治理白皮书发布,从9大方面进行整治
本次抖音对平台不良行为的整顿,堪称史上最强力度,根据 《2022抖音直播平台治理白皮书》显示,将治理重点集中在低俗内容、 不良PK、诱导诈骗、低俗内容、网络黑产 等方面行为管控和乱象的整治。
1、严管不良PK直播
从今年6月7日起,抖音直播取消“PK惩罚”功能,规定每天20时至22时 单个账号直播间“连麦PK”次数不得超过2次 。极大程度地管控不良PK直播带来的危害。
2、打击网络黑灰产
抖音全面排查清理涉嫌违法违规的主播及MCN、工会等,2021年9月至2022年3月, 抖音直播清退涉嫌诈骗、恶意诱导消费、赌博等行为的MCN、工会等机构27家,封禁违规直播6704人。
3、清理低俗擦边直播
严厉打击色情导流、低俗诱导消费、低俗团播为主的各类低俗行为。2022年1月至6月, 抖音对涉及 “泛黄” 低俗内容的主播进行了全面整治,无限期回收直播权限账号1426 个。
4、规范户外直播行为
对户外直播需注意不能有侵犯他人隐私、街头哗众取宠、强行骚扰他人等行为。 2022 年4月至6月,抖音直播实时拦截关闭直播间 126118 场,对存在严重违规的52745 个帐号回收了直播权限。
5、杜绝借特定人群牟利
抖音严厉禁止利用未成年出镜的牟利行为,禁止借助患病或残障人士、孤寡老人等进行带货牟利,以及直播间编造情感纠纷吸引用户关注,进行变相欺诈销售额的行为。此外,针对老年人,抖音直播严厉打击对老年用户进行诱导、互动、诈骗等违规行为,在 2022 年开展的打击 “诱导老年互动” 专项治理行动中, 抖音安全中心封禁相关违规账号 464个。
6、遏制劣迹艺人违规复出
抖音直播坚决遏制劣迹艺人转移阵地违规复出,绕开平台规范开播,包括但不限于违规开通小号直播、“换马甲直播”、本人在他人直播间复出等行为。抖音直播出台《娱乐宣传主播社区管理规范》,要求娱乐宣传类主播应保持自身正面形象及良好道德风尚,不作任何有悖社会道德、公序良俗的不当言行,共同维护社区的健康和谐。
7、迷信及伪科学内容治理
在直播中有少量用户为了博取流量、关注,发布 “占卜、算命、塔罗” 等迷信伪科学内容。对于直播间内通过夸张迷惑性迷信仪式、借以伪科学内容或形式进行不良诱导、线上礼物交易等行为,抖音直播视违规情节严重程度将进行不同程度的处罚。
8、不良饭圈文化直播治理
“不良饭圈文化” 的出现,产生了刷量控评、群体对立、互撕谩骂等多种负面社会现象。为了维护风清气正的平台氛围,抖音直播从 2022 年 1 月起,启动 “不良饭圈文化” 专项治理行动。针对部分主播、用户在直播间里 “非正常举报、刷量控评、挑拨引战、侮辱诽谤、侵犯隐私” 等典型行为,持续进行严肃治理。
9、恶意八卦直播治理
抖音直播持续开展针对 “恶意八卦” 类违规行为的专项治理行动,重点整治 “教唆煽动、引战拉踩、攻击诽谤、侵犯他人权益、负面炒作热点事件、以官方名义发表不实言论” 等问题。 2021年11月-2022 年3 月,抖音直播治理专项小组处罚相关违规直播间共计 913 个。
重拳出击,史上最严工会管理条例
在今年4月,抖音就已经出台了被称为史上最严格的直播机构管理条例《2022年抖音直播机构管理条例》,对 MCN/ 公会等直播机构的经营行为提出明确要求,划定严禁侵害未成年人权益、色情低俗、诱导消费等 8 条红线。
根据该条例,抖音直播将严厉打击侵害未成年人权益、色情低俗、诈骗、诱导用户消费、涉黑产、涉赌博、数据造假和行贿等行为。平台严禁以任何形式为未成年人提供直播经纪服务,严禁利用色情低俗内容、虚假承诺、流量造假,或以文字、语言、表演等形式诱导用户消费。同时,将犯罪或其他违法所得进行直播消费,在直播时赌博,直接或间接向官方工作人员行贿等行为,也将受到严厉打击。
此外,抖音平台还推出了公会「健康分」管理制度,工会的健康分满分为100分。
凡涉及侵害 未成年人权益、色情低俗、诈骗、诱导过度消费、涉黑产、数据造假、涉赌博、行贿 相关的违规行为,经核实属于公会主体责任,平台将予以每次扣除10分处罚。
如公会存在多种严重违反本规则的违规行为,或旗下批量主播出现违规行为,或经多人/多次投诉举报且经核实属实,或引发负面舆论影响,或造成用户/平台较高经济损失,或造成恶劣社会影响等情况,平台将予以扣除10-50分不等处罚。
图片来自抖音
此外,抖音还官网开通公会举报渠道,凡发现公会涉及侵害未成年人权益、色情低俗、诈骗、诱导用户过度消费等 9 大类行为,用户均可举报。平台就会介入开始调查核实是否违规。
小结
直播电商野蛮生长的时代已经结束,平台严格准入标准,也正在加速淘汰一批不遵守规范,不合法运营的机构、达人。抖音平台的严格管控,某种程度上是对行业的一次大力推动,只有更健康的平台环境,更严格的商品准入标准,才能让全域兴趣电商走得更远,走得更好。