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五一民宿现涨价毁约潮 美团携程称毁约将赔付,同程旅行未表态

临近五一,部分民宿毁约涨价

近日,针对“五一民宿现涨价毁约潮”的词条冲上热搜。人民日报更是对此事点评,认为部分民宿不惜以毁约的方式来涨价,“吃相太难看”。

据媒体报道,杭州的邓女士准备五一期间到成都旅游,于是她早早的通过平台预订了当地一家民宿,3晚价格为345元,最近她却接到民宿的电话称在装修,让她退订。随后她发现这家民宿在其他平台上出售同日期、同款房间,房价却涨到500多元一晚,涨价达到近乎5倍。而这种例子不在少数。

不少游客在网上分享自己遭遇民宿、酒店退单毁约的经历。对于砍单的理由,有的商家理由是老板换人了,有的说是重新装修,有的甚至没有给出任何理由直接取消订单。

对此,业内人士指出,尽管商家的理由千奇百怪,但主要是因为今年“五一”出游热情高涨。携程近日预测,今年“五一”假期旅游人次有望突破2019年同期水平,达到2亿人次,创五年来新高,其中内地出境游产品整体预订量增幅最醒目,同比增长超18倍。出游人多,民宿酒店的价格自然水涨船高。

但商家这类将已订房间毁约退订然后转而高价挂出的行为引起全网讨论,甚至还引来人民网的热评:“变着法子让游客退订,无良民宿吃相太难看。”

针对民宿毁约再涨价的情况,众多平台做出回应,美团表示,民宿毁约后再高价出售属于违规运营,任何民宿商家如果有这种违规行为,都要受到处罚,平台会做出相应的赔付,最高可以赔付预订民宿首晚房价的1.5倍。

携程表示,消费者提交预定订单后,若出现酒店(供应商)确认后推翻或到店无房的情况,携程会按照消费者意愿,与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会帮助客人预订附近同等酒店,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。

飞猪、小猪民宿表示,如出现民宿商家“毁约”情况,将安排客人入住附近同等级别民宿或更高级别的民宿房型,并由平台或商家承担差价,差价金额最高为首晚房费3倍。

事实上,一些民宿的相关做法,构成了欺诈,涉嫌违反消费者权益保护法等。对这类民宿,应依法严惩,以儆效尤,维护消费者的正当合法权益。否则,由此带来的纠纷越来越多,势必影响假日质量,损害法律尊严。

对于商家来说,契约精神非常重要。民宿不应再玩这种损害自身信誉的游戏,毕竟损失的是自己的长期利益。

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