第一篇 德尔菲法（1）
1、 产生与发展
德尔菲法又叫专家意见法，最早出现于20世纪50年代末，是当时美国为了预测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果”而发明的一种方法。经过T.J.戈登和兰德公司进一步发展而成。这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话，传说中阿波罗具有预见未来的能力。因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。1964年，兰德公司的Helmer 和Gordon发表了“长远预测研究报告”，首次用这种方法来进行预测，后来该方法被广泛采用。除了科技领域之外，德尔菲法几乎可以用于任何领域的预测，如军事、人口、医疗保健、经营和需求、教育等。此外，还用来进行评价、决策和规划工作，并且在长远规划者和决策者心目中享有很高的威望。据《未来》杂志报道，从20世纪60年代末到70年代中，专家会依法和德尔菲法在各类预测方法中所占比重达到了24.2%。
2、 内涵及原理
德尔菲法，即依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成为专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广发的代表性，较为可靠。
该方法主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件的方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以匿名的方式提交意见。经过几次反复征询和反馈，专家组成员的意见逐步趋于集中，最后获得具有很高准确率的集体判断结果。
3、 工具特征
德尔菲法本质上是一种匿名函询法。其做法是，在对所有要预测的问题征得专家意见之后，对其进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到稳定的意见。其过程如下：
匿名征求专家意见——归纳、统计——匿名反馈——归纳、统计……，若干轮后，停止。
总之，它是一种利用函询形式的集体匿名思想交流过程。它区别于其他专家预测方法的三个明显特点是：匿名性、多次有控制的反馈和小组的统计回答。
（1） 匿名性：匿名是德尔菲法极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。
（2） 多次有控制的反馈：小组成员的交流是通过回答组织者的提问来实现的。它一般要经过若干轮反馈才能完成预测。
（3） 小组的统计回答：以往，一个小组的最典型预测结果是反映多数人的观点，少数派的观点至多概括地提及一下。但是这并没有体现出小组的不同意见的状况。
德尔菲法同常见的召集专家开会、通过集体讨论、得出一致预测意见的专家会议法既有联系又有区别。德尔菲法能发挥专家会议法的优点。
（1） 能充分发挥各位专家的作用，集思广益收集不同方面、尽可能多的意见；准确性高；
（2） 能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短；
（3） 避免数据不充分而作出错误的决策；
（4） 避免个人因素对结产生不当的影响；
（5） 通过反复论证和分析，最终能就某一主题达成一致的意见，有利于统一思想、产生步调一致的行动。
德尔菲法虽然具有以上这些优点，但是也存在一定的缺点。主要表现为过程比较复杂，花费时间较长。
评价：本文后续还有一些操作方法和规避事项，值得学习但是应该是高级层面应用。如果我们在日常团队管理和决策的话，可以针对匿名意见这样的手法进行一些改进。
后续：
第一篇 德尔菲法（2）
一、 工作程序
1、 确定调查目的，拟定调查提纲。必须确定目标，拟订要求专家回答问题的详细提纲，并同时提供背景材料，包括预测目的、期限、调查表填写方法及其他要求说明；
（1） 在调查表中应对德尔菲法进行基本介绍，包括程序、规则和作用。
（2） 征询的问题要尽量集中，有针对性。
（3） 避免组合问题。不要出现一方面同意、一方面不同意的类似问题。
（4） 用词准确。
（5） 调查表需要简洁，容易理解。
（6） 问题不宜过多，25个以内。
2、 选择熟悉问题专家，包含理论与实践（20人左右）。
3、 以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见。
4、 各个专家提出意见，并且说明自己如何运用材料提出预测值的。
5、 将各位专家的第一次判断意见汇总，列成图标，进行对比，再分发给各位专家比较自己与他人的不同意见，修改自己的意见和判断。
6、 再次收集意见，进行第二、第三轮信息反馈，每一轮的时间在7-10天左右。直到每位专家确定自己的意见。
7、 对专家意见进行综合处理。
流程见图
二、 预测步骤
1、 预测筹划
确定预测的课题及预测项目，并且根据项目提出含义十分明确的征询问题。设立负责预测组织工作的临时机构，全面负责预测工作的组织、协调和管理。选择若干熟悉课题的专家组成专家小组，且专家应对企业内部情况了解，可以是一线管理人员。例如，在估计未来企业对劳动力需求时，企业可以挑选人事、计划、市场、生产及销售部门的经理作为专家。
2、 专家预测
应为专家提供充分的信息和背景材料。例如：为专家提供所收集的有关企业人员安排及经营趋势的历史资料和统计分析结果等。
3、 统计分析
工作人员对于第一轮问卷结果进行集中编辑、加工和复制，对每个问题进行定量统计归纳，绘制图表进行对比，并生成新的预测表。
4、 分解咨询
将新的预测表下发专家，请专家进行第二轮修改和补充。逐轮征求专家意见是德尔菲法的主要环节，经过多轮反复征询意见，并让每位专家都知道现存的各种不同意见，从而重新考虑自己的意见。最后趋于一致。
5、 表述预测结果
最后将结果形成文字图表的形式表现出来。
三、 专家选择
1、 专家资格
专家指在特定问题上有专门知识和经验的人。因此，所选专家不能以资格和地位为标准。应以对特定问题的熟悉程度、研究深度以及创造性意见等标准来衡量，特别应注意选择女性及年轻专家。
2、 专家选择范围和条件
（1） 内部专家和外部专家：先选择内部专家，对企业、行业、领域内了解的专家。外部专家选择可以由内部专家推荐。
（2） 专家结构：应有各种知识结构、学派、层次、专业、地域的专家。
（3） 专家意愿：征询专家兴趣与时间。因此多做备份方案。
3、 专家人数：15人是可信度最佳值。