整合实体，布局新零售
一、项目背景
近年来，即时配送、移动支付的发展越来越快
即时配送的发展升级及移动支付的普及完善了O2O服务闭环。即时配送的发展满足了O2O离散化、高时效要求的配送需 求，为O2O的发展提供保障。对于消费者，移动支付的高速发展使得消费场景更丰富便利。对于商家，移动支付不仅能记 录交易信息，更为O2O企业跟踪预测消费者行为，进行精细化营销奠定了基础。
用户习惯逐渐养成：互联网用户已经形成线上支付的习 惯，移动支付全面普及，信用支付受 到消费者欢迎；
支付方式多样化，方便快捷：二维码支付成为主流，指纹支付、声纹支付、蓝牙支付等新型支付方式不断涌现，为消费者提供多样化选择；
技术升级，安全体验提升：移动支付安全技术不断提高，全方位保障消费者财产安全，增强消费者对移动支付安全性的信心；
充分利用社会闲散运力：众包物流等点对点、离散型的物流模式快速发展，相较传统运力更为轻便灵活；
小时级配送满足即时需求：配送时长不断缩短，外卖订单甚至精 确到“分钟”，满足O2O用户即时需求；
智能调度，高效派单：配送调度技术不断升级，通过大数据，准确预估订单配送情况，实时调度，充分提升运力效能。
本地生活O2O平台一边为消费者，另一边为线下本地商家。平台的商业模式是基于线上与线下的结合，其重要功能在于连接商户用户两方。能否有效地兼顾用户与商户的需求，助力双方实现增值，是本地生活O2O平台能否发展壮大的关键。
商户需求
品牌需求：用户如何知道我？
线上店铺建设，拓展服务边界；
活动策划运营，提高商家曝光度与知/名度；
获客需求：如何让更多用户消费？
线上流量入口，丰富内容引流；
大数据分析精/准获客，降低获客成本；
效率需求：如何降低成本，提升收益？
在线预订排队支付，降低商家人工成本；
大数据支撑商业决策，提升商家运营效率；
用户需求
信息需求
线上平台实时展现 商户信息，拉近用 户商户距离
价格需求
各类促销活动及优 惠信息，为用户决 策提供参考
服务需求
预约、排队、支付 以及上门，多类服 务满足用户多场景 需求
品质需求
在线评价分享，反 馈意见方便其他用 户了解产品及服务 的质量
到店O2O与到家O2O的区别？
到店O2O聚焦店铺服务场景；
到家O2O的关键环节为商品配送和服务，配送效率与服务质量是消费者关注的重点；
到店O2O：信息交互与在线支付平台，聚焦店铺，服务类型无限制 平台流量导入帮助商家获客 智能化运营助力商家精/准营销，全链路数据打通提升供应链效率。
到家O2O：线上信息交互或商品交易平台，聚焦到家，场景限制服务类型 服务“提供者”与“经销者”并存，配送队伍或服务团队（自建或外包） 效率与品质提升用户体验。
二、应用场景
如何打造属于自己的O2O平台？
O2O电商主要是针对线下零售实体店，进行商家及其产品、服务整合的线上综合平台；
它结合了云平台会员分销体系，完成线上线下导流的同时，比传统O2O平台更能沉淀用户资源，实现平台、商家、用户的“数据持续变现”。
多元化消费场景：
线下商城支持用户线上下单物流配送、到店自取，或到店消费然后使用到店付优惠买单；
多种营销工具：
线下商城支持优惠券和会员卡，为平台和商家拓展新用户、维护老用户，提升客户忠诚度，积攒固定消费群体；
消费与收益并存：
线下商城可结合莞云云平台各种分销机制（销售员、店长、高/级销售员、储备金、区域代理）让用户在消费的同时也能获得收益；
独立后台、个性运营：
基于每个零售门店的独立管理后台，可以进行个性化运营；完善的自动化数据化管理； 让零售实体快速完成移动互联网转型，运营起来也更有效率。
三、核心功能
O2O电商——整合店面资源和产品资源，让用户可以有更多的选择商家借助平台的力量，共享用户资源。
