文/ 韩毅
确立主旨思想，筑牢思想根基，找准论述角度，注入企业性格。
临近年底，很多企业正着手策划年度盛会，向并肩作战的忠实奋斗者、投资未来的坚定支持者、互利共赢的亲密合作者，全面展示本年佳绩，擘画下年图景，旨在统一思想、凝聚力量，推动企业永续发展。
虽然不同体制、不同行业和不同地区的企业开展年度盛会的形式和内容不尽相同，但企业主要领导进行年度工作总结汇报无疑是共通的核心环节，报告内容大多以总结成绩、分析形势、部署任务为重点。所以，主笔人写出高质量年度工作报告具有重要意义。
一、搜集信息找交点，
确立主旨思想
主旨思想作为年度工作报告的灵魂，使报告内容更具完整性、逻辑性和感染力，它不是无源之水、无本之末，而是孕育自企业发展和实践，可通过搜集和提炼信息获取。
一是以温故知新的态度理底数。 梳理企业前几年，特别是上一年的发展状况和变化，把握企业从哪出发、如何落实、现状如何等问题，研判企业该往哪里走、踩哪块砖、破哪堵墙等发展大势。主笔人应搜集历年工作报告，理清报告主旨思想的演变规律和阶段特点；搜集新发布的制度文件，理清各项重点工作的内在经营哲学和外在逻辑关联；搜集重要会议资料，理清改革发展的有效途径和抓手；搜集各类研究报告，理清企业的内在矛盾和应对策略。
二是以沧海一粟的格局定方位。 分析企业外部环境信息，找准企业战略定位，洞察机遇和趋势。主笔人应熟知宏观政策，根据产业和地方性法规变化，分析企业商业模式和业务重心的调整；搜集行业数据，通过产能规模、要素成本、投产效率等关键指标，分析企业地位和优劣势的变化；搜集竞争情报，分析竞争对手企业的布局调整、结构优化、技术变革、模式创新等，探索本企业的未来战局和博弈方略；搜集上级要求，根据工作重点分析所在部门的发展导向和落地方式。
三是以咬定青山的意志明路径。 年度工作报告是通过对既定战略的研究对照，了解企业应当坚持什么、杜绝什么，以及廓清改革发展标线和底线。主笔人应搜集关于企业发展规划的相关资料，对照分级战略探索更优发展路径，对照阶段性经营目标找差距、补短板；搜集企业领导讲话内容，在阶段性成果总结和具体工作任务中确定工作方向、抓好工作重点。
△ 撰写年度工作报告时不能脱离实践、闭门造车，主笔人应坚持调查研究、实事求是
四是以融汇贯通的归纳立主题。 主笔人通过搜集信息，整理完成上述三方面内容后，应多维度观察底数、方位和路径等信息的共同交点，交点即为年度工作报告的主旨思想。再以精准语言对主旨思想进行提炼与归纳，即为报告的应有主题。若企业领导明确给出主旨思想，也可参考上述思路搜集和提炼有效信息，进一步梳理、论证。
二、调查研究抓重点，
筑牢思想根基
如果脱离实践，主旨思想就是空谈空想。为此，主笔人撰写年度工作报告时绝不能闭门造车，应坚持调查研究、实事求是。
一是有的放矢备功课。 调查研究是据已知、探未知、求真知的过程，已知的内容是基础，也是确保调研顺利进行的关键要素。
主笔人应在搜集的大量信息中找出矛盾点，即那些标准不一、互相冲突的突出矛盾，研判造成这些矛盾的原因。从自身的普遍认知和专业知识角度出发，识别现有信息中存在的缺失、模糊和不合理等问题，判断问题成因及对策。准确掌握企业领导、职能部门、成员企业及关联机构的角色定位，有针对性地定制调研提纲、确定调研范围。
二是科学调查破表象。 调查不能仅停留在表层，要挖掘事物本质。撰写年度工作报告时涉及的访谈尽量以“一对一”的形式进行，主笔人应提前递送访谈提纲，如要现场录音需征得被访者同意，不公开访谈内容，全力营造说实情、讲真话、敢谏言的轻松环境。
在沟通技巧上，应多站在对方立场进行互动交流，以达成共鸣，拉近双方内心距离；陈述时尽量减少个人主观想法的表达，以倾听为主；始终保持理性的判断力，控制话题与节奏，善于用“套娃”式的提问方式，逐步引导对方把敏感和复杂的问题说透。成功的访谈调查往往是双方受益，访谈者受益于对信息的获取，被访者受益于对自身实践的系统梳理和升华。
三是多维分析理关键。 以主旨思想为统领，对调研记录进行分析和研究，理出关键信息。主笔人基于被访者的不同，应据被访者情绪状态、职业思维惯性及观点离散程度对访谈记录进行甄别和提炼；基于对热点话题的讨论，要对被访者的观点进行分类与归纳，再置于企业发展背景和战略中研判其价值导向，以提炼有效信息；基于对管理制度的探讨，汇总所有来自不同部门，如生产、财务、人力资源部门的管理办法和要项，总结出多个管理制度模板。
四是贯通研究顺框架。 主笔人要理顺所有调研成果的因果关系、先后顺序，再判断信息精准性。基于信息所属类别，从不同角度对筛选好的信息冠以标签，比如从时态入手：“过去”“当前”“未来”，从业务类别入手：“营销”“经济”“生产”“风险”“行政”等；基于语义标签，归纳整理不同类别的信息；基于多维度信息，提炼企业优势、机遇、矛盾和重点任务，直面问题，找出破题思路和要点。主笔人要厘清各个要点之间、要点与主题之间的联系，用同一逻辑形成报告框架。
三、跳出具体占高点，
找准论述角度
仰视能知不足，平视可接地气，俯视方揽大局，在积累足够写作素材后，只有提高站位、居高临下，才能基于企业发展全貌找到最优论述角度和逻辑。
一是政治论述角度。 若把年度工作报告中提到的企业任务的层次提升至地区或国家，其内涵将得到质的升华，在受众精神层面形成更强的感召力，方法通常有三：由动因切入，在段首或句首融入政治依据，比如“为全面贯彻新发展理念……”；由意义切入，在段尾或句尾融入政治意义，比如“……为科技创新提供强大人才支撑”；由方法论切入，在句中融入政治导向，比如“……深化三项制度改革……”。
二是历史论述角度。 所谓“以史为鉴，可以知兴替”，谋划企业发展思路亦有所参，其在报告中的应用主要包括三方面：甄别主要矛盾，依据企业生命周期规律，梳理论述要点及顺序；类比企业现状，引用其他企业组织结构的演变历程及其现状，揭示本企业当前的机遇和挑战，比如“某某和某某等众多企业在鼎盛时期却因产业技术变革濒于崩塌……”；部署重大任务，可直接在论述中引用历史事件与经验。
三是战略论述角度。 战略具有全局性和可持续性，是擘画可持续发展蓝图、构建高效工作格局的重要引领，从战略论述可分为两个方面：分析内外环境，把看似高远或毫末的信息以线性叙述方式进行梳理，比如“企业版图持续裂变，我们要推进公司治理现代化”；定位具体工作，从企业发展大盘中定位已完成和待实施工作的战略意义，再串联各项要素形成报告内容。
四是理论论述角度。 企业管理是一门科学，具有众多分支学科，报告撰写主要涉及三方面：哲学理论，多采用“认识―方法―实践”的论述模式，比如“科技创新是第一生产力，我们要加快完善体系、健全机制，在解决‘卡脖子’问题上加大科研投入、培养创新人才……”；经济理论，提高经济效益是企业生产经营的出发点和落脚点，比如在构建员工福祉上，应把员工与企业同呼吸共命运的理念融入其中；专业理论，用管理模型展开论述，比如人力资源管理的“引育用管留”，办公室管理的“办文办会办事”，成本管理的“工料机”等。
四、千锤百炼显特点，
注入企业性格
企业也是一种生命组织，以员工为细胞，以部门为器官，具有从成长、裂变、衰老到死亡的阶段性特征，年度工作报告是表达这一特征的重要方式，所以内容不仅要有观点、有逻辑，也要有企业性格，才能使报告更具说服力。
一是注入深度思考。 主笔人的思维不能局限于写作本身，应常系后续落实情况，体现企业“求真务实”的性格。主笔人撰写报告时要始终思考“为什么”，确保各项观点立得住、站得稳。
比如以“五个新突破”为结构总结全年工作，应深度挖掘、努力探索，找到体现“新突破”的维度或要点；始终思考“干什么”，特别是在工作部署部分，确保每个一级标题都能清晰反映任务内容，其子标题或段落层次均能表达更细化、结构化的任务安排；始终思考“怎么干”，提出工作部署后，要理清其目标规划、执行路径和推进措施等，尽量向提升末端执行力方向思考。
二是注入集体智慧。 对企业发展而言，虽一人可破局，但众人方制胜，所以应坚持在群众中汲取智慧和力量，体现企业“谦虚自信”的性格。
主笔人应开展回访，向被访者反馈调研成果的吸收、转化和运用情况，并诚邀对方发表建议。
即便有些信息没用到也应向被访者阐明缘由，通过成果“回炉”，确保这些群众智慧得以充分利用；开展意见征集活动，以书面通知、集中讨论等形式，重点面向企业决策层、职能机构征求意见，并认真评估每项反馈的可行性；召开专项论证会，在企业发展关键节点组建专班或聘请咨询机构，结合企业实际，对报告中涉及的战略性课题进行科学论证或攻关。
三是注入领导风格。 报告的文风应符合报告人日常讲话的风格，如此才能将人格魅力与文章融为一体。
当前，企业领导的主流讲话风格主要有四类：军政风格，报告内容格局宏大、立意高远，多用骈句、排比句，常引用豪放派诗词或典故，多见“大会战”“排头兵”“冲锋号”等军事色彩词汇；接地气风格，报告内容充满百姓哲学，平铺直叙不绕弯，常引用俗语和家常话，多见“干活”“吃饭”“活下去”等白话；文艺风格，报告的文风充满情怀，扣人心弦，多见对仗、对偶、对称、递进式排比等句式，常引用中外经典，多见“生动实践”“通往春天”“华彩乐章”等感情色彩浓重的词句；调侃风格，报告内容诙谐幽默、观点鲜明，多有笑料“包袱”，常引用日常工作和生活中的人与事，多见网络流行语言。■
作者单位 中国中铁股份有限公司
本文发表于《企业管理》杂志2022年12期
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