如果从整个节目制作角度出发，就会对节目中人物的故事有新的认识。
1.节目真实性。调解类节目主角大部分都是真实的，其人真正在生活中发生了一些事情，从观众角度来看，可能换做自己不会到电视上去“展现矛盾”，但是节目既然存在，就说明了有很多当事人对于这个节目的作用很认可，愿意在公共媒体前“展现矛盾”后尝试解决问题。
2.节目制作性。调解类节目不会制作成现场直播，因为不可控因素过多。节目录制之前，制作方会和被调解方进行全方位沟通，事先会了解事情原委，被调解方在节目中该注意什么，哪个环节需要夸大，哪个环节需要淡化，现场观众该注意什么，甚至在节目录制过程中某句话不适合播出还会“修改台词”进行重录。故此，保证节目的观赏性和收视率是首位的，这也就是很多节目中发生的事情对于观众而言是不可能在现实生活中发生的。
3.节目效果性。调解类节目的痛点是往往可以成功调解一件事情，却不能改变一个人，下了节目不免重蹈覆辙，这就好比可以成功教育一个小偷不应该盗窃某个家庭，但小偷对“损人利用式的不劳而获”却不能有根本和清醒的认识。观众看节目时对于经典评论，共鸣要比点醒多。