来 源｜环球人力资源智库（GHRlib）
作 者｜晚白 企业一级人力资源管理师
俗话说“尺有所长，寸有所短”。在当今尤为激烈的人才竞争当中，如何能准确地把握选拔人才的标准，对一个企业来说至关重要。
将合适的人才安排到合适的岗位上去，才能给企业提供源源不断的人才价值。
作为HR的你，如何才能在这泱泱人才大军中斩获一匹上等好马，关键还是看你是不是一个称职的伯乐。
HR到底如何辨别应聘者是真牛逼，还是吹牛逼，可以从以下3个方面进行分析。
考察候选人善用面试技巧
很多候选人在面试时表现得特别优秀，感觉好像无所不能,但工作一段时间后就会发现，这些人根本就无法胜任本职工作。
怎样判断一个人是否靠谱？
很多人说，靠眼缘；这当然不能算错，但对于一个负责任的HR来说，不可能这么轻率，面试过程中，可以从以下5个方面来进行人才选拔。
1、面试过程中相信你的直觉：
选择人才的时候，与对方的“化学反应”很重要，如果你第一感觉面试者很糟糕或对他毫无感觉，那么就可以缩短面试时间。
2、与候选人提前电话沟通：
为了提高效率和节约双方的时间；提前通过电话沟通补充了解应聘资料中不详细或有疑问的信息，确定候选人的最新状况和求职意愿。
3、善于发现简历中的疑点：
看简历，以“人性本恶”的原则假设。辨别学历的真假，从业经验与过往业绩的真实性，以往薪资收入的准确数据以及简历是否有过度包装的行为。
4、面试过程中多问少讲：
当面试正式开始后，要尽快提出所有问题，然后开始认真倾听，切忌不要说得太多，甚至超过应聘者的说话时间，遵守面试的二八原则。
5、面试过程中学会营造话术气氛：
在与候选人的沟通过程中，合适的话术不仅能起到营造氛围的作用，还能营造良好的雇主品牌印象。
考察候选人选择合适的面试方式
1、结构化面试法
面试其实是一个双向选择的过程，企业和候选人都在互相选择。
如果你的面试过程只是在向候选人灌输自己的理念，让候选人了解公司的发展空间，那很有可能会给候选人一种并不真诚的感觉。
结构化的面试方法就是把整个面试的过程分成几小段，每一段都不能缺失。
阶段性面试安排示例
2、行为描述面试法
行为描述面试是基于行为的连贯性原理发展起来的。
面试官通过求职者对自己行为的描述来了解两方面的信息：
一是了解求职者过去的工作经历，判断他选择本组织发展的原因，预测他未来在本组织中发展的行为模式。
二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺职位所期望的行为模式进行比较分析。
行为描述面试可以从以下三方面来进行：
（1）收集过去的行为事例：
判断行为答复要了解应聘者是否能真的像他们所描述的那样，最好的方法就是收集过去行为的一些事例；应聘者曾经做过的一些事。
通常应聘者给出的理论性的回答频率偏高，他们给出的观点，往往并不一定是他们真正曾经做过的事例；面试官应综合应聘者实际描述的和曾经做过的事例来做出正确的判断。
（2）提出行为方面的问题：
通常行为性问题的提出可以客观真实的了解候选人，如：“你是否遇到过这样的情形，你是如何处理的”，通过候选人的回答情况，可以判断它的真实性。
（3）利用标准化的评定尺度：
在采用行为描述面试法时，各个面试官可能会用不同的行为标准对求职者进行评定，为了保证评定结果的可信度和效度，进行面试前必须制定一个标准的评定尺度。
3、压力面试法
压力面试(Stress interview)是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力，面试官通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。
其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和情绪控制能力。
面对压力，求职者表现正常，情绪稳定，说明心理承受能力非常好。
反之，面对压力，求职者表示出愤怒和情绪波动较大，说明求职者心理承受能力较弱。
另外，此方法也可以用来证实对一些信息的怀疑，因为人在一些突发问题上的反应更真实、更客观。
考察候选人注意面试中的肢体语言：
美国著名传播学家艾伯特·梅拉比安曾提出一个公式：
信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。
可见，“此时无声胜有声”，肢体语言在人际沟通过程中比言语更为重要。
肢体语言是语言的有效补充，它不仅传递了语言信息，同时也传递了肢体语言的信息。
在面试过程中，你的情绪清楚地写在你的脸上；无论是积极的还是消极的，它都是强有力的肢体语言表达。在不同环境中，不同的肢体语言有着不同的含义。
下面是一张肢体语言含义表：
20种肢体语言含义
肢体语言
典型含义
1
目光直视
友好、真诚、自信、果断
2
眼神躲闪
冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感
3
打哈欠
厌倦、无聊
4
搔头
迷惑不解、不相信
5
微笑
满意、理解、鼓励
6
咬嘴唇
紧张、害怕、焦虑
7
跺脚
紧张、不耐烦、自负
8
双臂交叉在胸前
生气、不同意、防卫、进攻
9
手指交叉
好运
10
双手手掌向上
诚实、坦率
11
抬一下眉毛
怀疑、吃惊
12
眯着眼
不同意、反感、生气
13
鼻孔张大
生气、受挫
14
手抖
紧张、焦虑、恐惧
15
身体前倾
感兴趣、注意
16
懒散地坐在椅子上
厌倦、放松
17
坐在椅子边缘上
焦虑、紧张、有理解力的人
18
晃动椅子
厌倦、自以为是、紧张
19
驼背坐着
缺乏安全感、消极
20
坐姿笔直
充满自信
结束语
企业的员工是企业重要的人力资本,面试在员工招聘工作中起着至关重要的作用。
它不但可以为企业获取优秀的人才,还可以有效地把一些弄虚作假、职业素质低下者拒之门外，从而大大降低企业用人风险。
HR面试过程中要结合企业实际情况，运用面试技巧，选择合适的面试方法，充分了解肢体语言含义，慧眼识珠，全方位对候选人进行考察，才能更好的为企业选拔人才添砖加瓦！
-End-
一提到“5W2H法则”“胜任力模型”许多HR都知道，
但却很难灵活运用；
有的员工面试时表现优异，入职后却表现平平，
让HR一度陷入自我怀疑；
招聘不是一件易事，
HR需要练就一双火眼金睛；
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