市民
我在海口没有固定住址，8月8号凌晨健康码被转为黄码，做了三天两检后没有转码，也按要求发了转码短信，但还是没有转码。
海口12345热线
我们已经帮您登记了信息，马上反馈到市科工信局，会有专门的防疫人员帮您核实转码。
经过海口12345热线的协调联动
目前该市民的健康码
已经顺利转为绿码
近期，在12345海口智慧联动平台上，一些市民反映自己的健康码转为黄码后，已经按照要求做了核酸检测，但健康码并未自动转码，海口12345热线特别开通健康码转码专线，同时积极联动海口市科工信局，登记反馈转码信息，及时帮助市民解决转码问题。
为方便市民尽早转码
海口各街道均设有专门的
黄码人员核酸采样点
直播12345记者到美兰区蓝天街道
黄码采样点进行了走访
美兰区蓝天街道黄码采样点设置在龙岐小学门口，现场设有3名医护人员和3名其他工作人员，轮流上岗，专门为黄码人员提供核酸采样服务。
美兰区蓝天街道黄码采样点点位长文莹
我们这边的黄码采样车主要负责蓝天街道的黄码居民做核酸采样，为了避免黄码绿码交叉感染，所以分流出来，这边专采黄码人员，时间是从8:00-20:00，各个绿码采样点位都会通过广播引导黄码人员，来这个点位做核酸采样。
据了解，健康码转为黄码后
市民游客可以通过健康码界面查看转码原因
同时会显示核酸检测要求
按照要求做完核酸检测呈阴性后
就会自动转码
美兰区蓝天街道黄码采样点点位长文莹
如果发现自己的健康码转为黄码，可以通过点击健康码下方的转码原因，查看一下转码要求，会显示需要五天四检或者三天两检，根据要求做核酸检测，如果做完核酸检测还没有转码，可以拨打海口12345热线，有专门的转码服务专线为您服务。
海口12345热线
开通了黄码转绿码快速转码通道
详情请往下看
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微信公众号通道
防疫信息查询功能转码通道
打开海口12345微信公众号菜单栏“信息查询-防疫信息查询”，进入给你功能界面后点击右上角“转码通道”，根据提示填写个人信息提交即可，等待工作人员审核转码。
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服务专线通道
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“1”号键
符合转码条件的人员拨打12345后，将出现提示音：健康码转码问题请按1；根据提示音按“1”号键了解健康码转码问题，接下来将收到海口12345健康码转码短信，根据提示将需要转码人员的姓名、身份证号码、电话号码通过短信发送到服务手机17733182709上，工作人员收到短信后，将根据实际情况实时协调处理。
全力以赴，众志成城
只为“疫”过天晴海口加油 ！