无论是办公楼还是住宅，在我们工作、居住、娱乐的各个场景，都有物业公司的存在。可以说，物业服务水平的好坏与人们生活体验和感受密切相关。因此，物业相关的话题也格外引发关注。
日前，一封北京新方向中心业主对物业发起的联名实名举报信流出。同时曝光的还有几段物业暴力阻拦业主租户进入公共设备房并出言恐吓的视频。
物业保安队长恐吓业主“干死一个少一个”。据了解，被举报的物业正是京城知名物业金隅大成。
事件一经曝光引发网友关注和讨论。随着媒体深入追踪此事，金隅大成物业的更多违规行为也浮出水面。
1
在与发起举报的业主进一步了解时发现，该物业存在严重的私自占用设备房、阻拦并恶语恐吓业主等行为。
视频加载中...
这一幕发生在办公楼业主与意向租户的带看过程中。据了解，当时租户想要了解写字楼设备房的情况，却不知，公共设备房早已被金隅大成物业工作人员占用。
视频中，物业保安队长对于想要查看设备房相关设备型号的业主，再三拒绝强加阻拦，在交涉期间态度恶劣，并对业主及租户进行了恶语恐吓。
据悉，物业私自将设备房改成了员工生活用房，并长期在此居住和生火做饭。从照片可以看出，电线、锅具等杂物堆满设备间。
在设备房生火做饭的做法本身存在极大的安全隐患。一旦发生火灾等安全事故，后果将不堪设想，不仅会造成巨大的财产损失，甚至可能威胁整栋大楼人员的生命安全。
2
此外，金隅大成物业被业主联合举报，还存在涉嫌违规收取电费的行为，涉及数额超400万元。
据举报信显示，2017年2月至2018年12月间，金隅大成物业按照1.300元/千瓦小时向业主和租户超额收取电费；2019年1月至今，金隅大成物业按照1.245元/千瓦小时向业主和租户超额收取电费。
这样的电费价格超过北京市相关电价标准的20%-30%，比同等写字楼约0.95元/千瓦小时的收费标准高出30%，甚至比金隅物业管理的其它楼宇约1.00元/千瓦小时也抬高了25%-30%。
业主按照金隅大成物业收取电费的标准与国家规定的相关收费标准比较后计算出，5年多来金隅大成物业竟然涉嫌超额收取了业主400多万电费。
据了解，北京市丰台区市场监督管理局花乡所已将相关投诉转至稽查大队。同时，已有业主已向当地法院提起对金隅大成物业的诉讼。
3
物业企业数量多，服务内容链条长，涉及利益方众多，一直以来在市场上表现良莠不齐。有部分物业企业甚至被业主贴上“干啥啥不行，收费第一名”的标签，更有甚者，部分物业服务服务人员“反客为主“，利用物业服务的“便利”，干起了违法乱纪，违规收费的事，侵占业主利益中饱私囊，将业主设施设备私自出租、停车场乱收费私收费的事，屡见不鲜。
当然，跟我们日常生活密切相关的大多物业服务企业还是深受业主和租客爱戴的。在处理好日常管理服务工作之外，疫情期间，保利、万科、华润等很多优秀物业企业积极支援属地防疫工作。物业企业通过为业主和租户送快递到家，免费消杀，为核酸检测提供桌椅、遮阳伞等方式，推动疫情防控和复工复产两不误，受到了所在项目业主、租户以及周边社区的好评。
今年3月，北京市市场监管局网站显示，北京搜厚物业管理有限公司朝阳门第二分公司、海淀黄庄分公司、前门分公司、三里屯分公司、望京分公司等15家分公司，被北京市多区市场监督管理局处罚警告并罚款，因存在向终端用户加价收取电费、以电力改造服务费的名义向终端用户收取增容费用行为，违反了《中华人民共和国电力法》相关规定，15家分公司合计被罚1.15亿余元。
这样的处罚可以算是对违规物业的“前车之鉴”了。
当然，物业服务企业除了有《中华人民共和国电力法》等法律约束，也需要遵守《物业管理条例》的相关规定。
《物业管理条例》中明确规定，业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。业主因维修物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意。
法律专家指出，物业公司使用公共场所应获得全体业主的同意，否则不能占用。即使之前开发商和物业公司有书面约定，把设备层划拨给物业公司作办公用地，但物业公司对设备层只有管理权，没有使用权。
4
其实，业主与物业本该是合作互利，而非对立的关系。业主对物业的要求并不多，物业只要做到以下几点，业主和物业的矛盾就会缓和许多。
首先，物业在征收相关费用时，要以相关部门的文件作为依据，并通过公示等方式，来减少业主的顾虑和不满情绪。此外要充分发挥业主委员会的作用，征收物业费前须经过充分调研并进行意见征求程序。
其次，物业的职责就是为业主提供一个更加良好的生活环境，因此，物业首先应该做到维护小区内部所有的公共设施安全。小区内部的供水设施，用电设施，消防设施以及其他的公共设施，都得做到有专人维护，不得被挪用。
莫让良币驱逐劣币。
希望有关部门对物业公司加强监管，出台物业企业信用制度，实行信用等级等管理制度。同时，对一些服务特别差、投诉特别多的物业公司采取惩罚机制，从而在制度层面迫使物业公司提升服务管理水平。
我们相信，只要多方通力协作，物业纠纷就有望从根源上得以化解，小区才能真正实现和谐良性发展。