1.尝试使用其他USB设备，例如插入外部鼠标，以查看外部键盘是否存在问题。
2.尝试将外部键盘插入另一台计算机，以查看外部键盘是否损坏。
3.尝试查看是否可以在安全模式下使用外接键盘，以查看是否是系统问题。
4.尝试使用其他USB端口尝试查看其是否正常工作，以及usb端口是否存在问题。
5.如果可以正常使用其他USB端口，请确认您的计算机上是否有usb3.0端口。确认之前已插入USB3.0或USB2.0。如果是usb3.0界面，建议从ASUS官方网站下载usb驱动程序。
6.选择要在控制面板中设置的键盘。看看是否是安装问题。
7.仍然无法正常工作，您可以尝试还原系统或重新安装系统。
笔记本计算机外部键盘发生故障的原因：键盘电路板的按键触点不导电。
1.使用十字螺丝刀拆卸键盘。键盘的大部分电路板由三层透明塑料板组成，中间层是绝缘板。
2.首先，检查透明塑料板上的按钮是否可以同时按下触点，如果可以同时按下，则是正常的。
3.用万用表测量两个触点压在一起时是否导电，以及每个子电路是否导电。
4.如果电路或触点的金属膜有损坏的零件，则需要连接它们以导电。但是这里不能焊接，因为塑料在焊接时会熔化。
5.将用于香烟包装的铝箔对折，使上，下两面均为银白色铝箔表面。将它们切成合适的尺寸，然后将它们放在损坏的电路上以连接损坏的电路。注意不要使其接触其他电路。固定透明胶带，最后重新安装键盘，然后测试以查看它是否恢复正常。
笔记本电脑外接键盘故障的原因：检测笔记本电脑是否中毒
1.通常，当您的笔记本电脑出现故障时，如果既不能使用外部键盘也不能使用笔记本电脑键盘，则可以激活屏幕键盘以备不时之需。
2.启动笔记本电脑屏幕键盘的快捷方式是Windows徽标加上R键，然后输入OSK，您可以快速输入操作。
3.如果笔记本电脑键盘仍然无法正常工作，请使用360防病毒软件扫描计算机，以查看键盘是否由于中毒而发生故障。如果病毒被扫描出，则可以直接使用360 Guard进行杀毒。
4.同时使用360名保安对电脑系统进行检测，查看是否是因为系统问题导致电脑键盘的失灵，如果360名保安检测出系统问题进行修复即可。
笔记本电脑外部键盘故障的原因：USB接口的电源不足
1.通常情况下，笔记本电脑的USB接口不会有电源不足的问题，因为键盘本身消耗的功率相对较小，但是如果主板有问题，则电源将会不稳定。
2.当笔记本电脑的电源不稳定时，笔记本电脑的外接键盘将发生故障。无论您如何按键盘，都不会响应。这真令人担忧。
3.如果您想知道笔记本电脑主板的问题是否导致外接键盘出现故障，则可以使用另一个键盘进行测试。如果另一个键盘仍然有相同的问题，请带上笔记本电脑维修Up。
4.通常，这也可能是笔记本电脑的某些程序或系统补丁影响USB驱动器所致。然后，您可以进行一些系统维护，或重新安装操作系统并尝试。
