1、商场导购三米原则，就是说在客户距离自己还有三米远的时候就可以和客户打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对客户不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与客户打招呼。
2、有很多导购员喜欢用请随便看看来代替欢迎光临。殊不知这句请随便看看的欢迎语正好给客户灌输了一种看看就走的潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对客户说请随便看看请立即更正你的说法。
3、一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为客户来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早逃之夭夭。所以切忌不要过分热情。
4、接近客户的最佳时机，我们应该让客户自由地挑选商品并不是意味着对客户不理不睬，不管不问，关键是你需要与客户保持恰当的距离，用目光跟随客户，观察客户。一旦发现时机，立马出击。那么最佳时机：
（一）.当客户看着某件商品（表示有兴趣）
（二）.当客户突然停下脚步（表示看到了一见钟情的她）
（三）.当客户仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）
（四）.当客户找标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）
（五）.当客户看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）
（六）.当客户主动提问（表示客户需要帮助或介绍）
5、商场导购提问接近法
您好，有什么可以帮您的吗？
请问您穿多大号的？
您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
6、商场导购介绍接近法
看到客户对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍：特性（品牌、款式、面料、颜色）；.优点（大方、庄重、时尚）；好处（舒适、吸汗、凉爽）
互动环节：介绍自己身上穿的衣服；注意：用此法时，不要征求客户的意见。如果对方回答不需要或不麻烦了就会造成尴尬的局面。
7、商场导购赞美接近法
即以赞美的方式对客户的外表、气质等进行赞美，接近客户。
如： 您的包很特别，在哪里买的？ 您今天真精神。 小朋友，长得好可爱！（带小孩的客户）
俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。通常来说赞美得当，客户一般都会表示友好，并乐意与你交流。
8、商场导购示范接近法
利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助客户了解产品，认识产品。最好的示范就是让客户来试穿。有数据表明，68%的客户试穿后会成交。
试穿的注意事项：
（1）.主动为客户解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
（2）.引导客户到试衣间外静候。
（3）.客户走出试衣间时，为其整理。
（4）.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。
9、商场导购必须注意以下几点：
（一）.客户的表情和反应，察言观色。
（二）.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
（三）.与客户交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也就是我们平常所说的社交距离。
10、顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜；不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；没有不对的客户，只有不好的服务；卖什么不重要，重要的是怎么卖；没有最好的产品，只有最合适的产品；没有卖不出的货，只有卖不出货的人；成功不是因为快，而是因为有方法。
