在人际交往过程中,我们每个人都会运用到语言、文字、表情、目光、身体动作等各种工具来进行交流沟通,但是大多数情况下,我们使用的是言语沟通和非言语沟通。通俗来说,言语沟通就是需要用嘴巴说话的,非言语沟通就是不能使用嘴巴说话的。
那么对于非言语沟通,我们平时有时候使用的比较多。在电视剧中,我们经常看到不同的演员使用眼神、面部表情、手势等非言语沟通来进行传递信息。对于非言语沟通的运用可以说是非常广泛的。
我们面对一个人的微笑,面对一个人的愤怒,面对一个人竖起大拇指,面对一个人跺脚等等,这些都是属于非言语沟通。那么非言语沟通有哪些类型呢?
第一种:面部表情。面部表达的内心信息是所有非言语行为中最丰富和最细腻的。面部表情具有跨文化的共同性,即使文化氛围不同,但是基本的情绪表达方式是相同的。比如:喜、怒、哀、乐、惊、恐、悲。但有时候人的情绪是复杂的,不是单一的,比如惊喜交加、爱恨情仇等复合情绪。
第二种:目光接触。有些人的目光是比较和蔼的,有些人的目光看得让人发毛,有些人的目光暗送秋波,有些人的目光眉目传情。我们常说,给你一个眼神,你就知道要干什么了。有时候,我们通过目光接触可以知道对方对我们是有善意的还是有恶意的。所以目光接触对于我们的人际沟通有非常大的作用。
第三种:身体语言。身体语言包括我们的手势、姿势以及动作。手势在日常生活中我们会经常看到,比如交通警察在红绿灯路口指挥的时候就是使用的手势。姿势比如日常生活中的点头哈腰、环抱手臂、身体向前倾。不同的姿势和手势代表了不同的语言信息,当我们了解越多身体语言,我们使用起来就很方便。
第四种:服饰打扮。人们常说人靠衣装马靠鞍。不同的服饰代表了不同的身份信息,也代表了不同的文化属性。比如学生需要穿校服,银行职员需要穿正装,在家里可以穿居家服,举行婚礼需要穿礼服等。每一种服饰打扮也代表了不同的语言信息。我们要因地制宜,在什么场合穿戴什么样的衣服。
第五种:触摸。人类的皮肤是人们身体的边界,在这种边界下,有些文化属性是不能触碰对方的皮肤的,有些文化是可以的。比如长久不见的朋友来个大拥抱,在经历长久的艰难之后,彼此之间来个紧紧地拥抱。这些就是一种触摸接触,也是一种非言语的表达。
第六种:人际空间距离。在与人进行沟通交流的时候,我们会或多或少去和他人保持一定的距离。比如和爱人之间那就是亲密距离,和朋友之间那就是个体距离,和商业伙伴之间那就是社交距离,去听一些讲座或者演讲那就是公开场合距离。每一种距离都代表了彼此之间的舒适度。也让我们能够很好运用这样的人际空间距离。
以上六种非言语沟通类型是我们经常运用的,对于非言语沟通的运用,需要我们长时间进行训练和学习。每一种非言语的交流,代表了彼此的配合和默契,也代表了自己的个人涵养。我们需要去有意识进行操作和训练。
人们在人际关系处理上,有时候说话总是容易得罪人,当我们容易得罪人的时候,那么可以少说话,多运用一些非言语沟通的模式,去进行表达。在运用非言语沟通的时候,我们可以及时进行调整,最好的方式就是能够保持微笑,微笑可以给予对方肯定和善意的表达。