现在很多行业都开通了企业微信的会话存档功能，会话存档功能可以完美地记录员工跟客户的聊天内容，尤其是对销售人员来说，会话存档在一定程度上就可以弥补企业在员工销售过程中的漏洞。
弥补企业在员工销售过程中的漏洞主要有两点：
1、 企业是无法监管销售人员在微信上的沟通是否是合规的(例如是否遵循标准话术，服务水平如何，有无违规，飞单、走私单、有无虚假承诺等)：
2、 企业无法完成销售过程管理 (无法识别销售人员是否及时、全面地和客户完成了日常的沟通频次，并保证有效的沟通深度。
尤其是对金融行业来说会话存档解决了行业三大痛点：
1、员工通过微信与客户私聊、拉群沟通、使用频率最高；
2、员工离职容易带走客户，企业无法继承客户关系；
3、员工的违规行为、服务质量无法监控。
企业微信会话存档系统支持金融行业客户对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档，满足银监会，保监会，证监会对金融机构的合规性审查和风险控制要求。
那么有很多人问了企业微信会话存档只有管理员才能开通吗？
答案是：是的。
会话存档需要管理员在企业微信管理后台进行开通使用，只有管理员有权限登录企业微信后台，普通身份的成员是没有权限登录后台开通的。
企业微信管理后台展示
还有一点要告诉大家，企业在后台开通之后，是不能直接查看员工的聊天记录的，需要企业对API接口进行二次开发才能查看。官方这边是提供了API接口，但是还需要企业自己来开发的，有需求的也可以联系官方授权的服务商。
企小码作为浙江地区的企业微信服务商，已经对会话存档接口进行了二次开发，企业管理员可以登录企小码后台，直接查看员工的聊天记录。针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看员工的聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等形式)，语音条，小程序，撤回消息等。支持查看员工内部、外部、群聊的聊天记录。
企小码scrm存档页面展示
在消息存档的基础上，企小码还开发了违规监控和客户群提醒功能，帮助企业更好地去管理员工和客户，管理员在后台设置敏感词之后，当员工聊天中出现这些敏感词时，企小码系统会立即给管理员发消息，提醒管理员该员工可能出现了违规行为，员工也会收到违规提醒。
敏感词人员设置
敏感词触发后台留痕
敏感词敏感词提醒
此外还有自动打标签功能，这个也是基于开启会话存档功能的，当客户与员工聊天中，客户命中关键词时，该员工可自动打上客户标签，实现对客户标签的自动化管理，客户画像更智能精准。
此外企小码支持会话存档独立部署，如果需要独立部署的，请联系我们。
*关于我们—— 企小码（企业微信官方授权服务商），提供企业微信企业培训，让企业快速使用企业微信；提供会话存档服务，支持独立部署；提供企业微信SCRM工具，如抽奖引流，红包引流等、渠道活码等， 帮助企业完善私域流量池的建立，实现客户留存、拉新、裂变。
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