很多消费者可能没有注意到,超市向消费者免费提供的全生物降解平口连卷袋(以下称:环保购物袋)是有“分量”的。消费者购买散装商品,使用购物袋购称重时,往往会忽略袋子的重量。物品便宜时还可忽略掉购物袋的重量,如果物品价格昂贵,消费者便是在高价购买购物袋了。
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海口一家超市向顾客提供的免费购物袋。记者 姜飞 摄
近日,海口的林小姐向问政海南平台反映称,其在海口友谊阳光城旺豪超市购物时,发现超市向消费者提供的购物袋的自身重量被消费者忽视了,这些购物袋有多个规格,小号的6克,中号的8克,大号的袋子最重达到12克,顾客购物后,袋子随着散装商品一起被称重,计入商品的重量。
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海口一超市向顾客提供的购物袋自身净重12克。记者 姜飞 摄
“超市一般不会主动提醒消费者购物袋所含重量。”林小姐说,尤其一些贵重的散装商品,顾客使用大号环保购物袋时,如果商品不是裸称,那么,一个不起眼的袋子,表面上看由超市免费提供,实质上是由消费者高价买单。她认为超市存在欺骗消费者的嫌疑,并向海口12345热线进行举报。
接到投诉后,商家和顾客联系表达了歉意。林小姐则表示,自己并无其他诉求,只是希望超市能整改,把包装袋的重量去皮后打称(裸称)。
7月16日,海口友谊阳光城旺豪超市相关负责人何先生回应记者称,超市销售的散装商品基本都是食品,超市的电子秤不单单只称重一种食品,考虑到卫生等食品安全问题,商品称重时基本都是随包装袋一起称重。接到消费者反映的情况后,超市方面已要求店员在对贵重商品过秤时,注意提醒消费者袋子存在重量,最好进行裸称,或者提醒消费者在将散装商品装进袋子之前,先对袋子进行称重,商品打包称重后再去除袋子的重量,以所购买商品的实际重量计费,以此确保消费者的合法权益。
连日来,记者对海口多家超市走访发现,顾客在超市购物,使用超市免费提供的购物袋称重时,很少有工作人员会主动提醒顾客购物袋的重量问题,更没有工作人员主动提醒顾客裸称商品。只在海口友谊阳光城旺豪超市内,销售海参、沙虫、鱼肚等贵重散装食品区域的工作人员会主动提示“贵重散装食品过秤都要裸称”。
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海口一家超市销售的散装冻干海参每斤2580元钱,每克5.16元。记者 姜飞 摄
经海口一家大型连锁超市的相关负责人钟女士现场称量,该超市使用可降解环保购物袋重量分别为6克、10克和12克不等,其他超市基本上都是一样。
7月13日下午,记者在海口凤翔东路一家大型超市走访时,购买了一些标价26.8元/每斤的散装糖果,称重时,超市工作人员未对购物袋的重量作出提醒。记者随后扯掉一个同规格塑料袋,放到电子秤上称重,发现这样的一个环保袋重量约为8克。折算下来,一个袋子约为4毛钱。
记者在吾悦广场附近一家超市走访时,购买了标称56元/斤散装鱿鱼丝,使用了一个重量约10克的可降解环保购物袋,称重时工作人员未提醒袋子自身重量,所支付的购买款项中,一个袋子占了1.12元。
相对于水果、蔬菜、粗粮、糕点等普通散装商品来说,一个购物袋随商品称重后,消费者为此付费的额度确实不多。因此,大多数消费者都不会在意购物袋的重量。不过,如果是贵重散装商品,一个购物袋的重量被计的费用则不可忽视了。比如,有些超市销售的干鱼肚单价每斤980元至1280元左右,干沙虫单价每斤1280元至1680元不等,花胶(干鱼鳔)每斤1580元至2380元/斤不等。对于此类散装商品来说,顾客使用购物袋打包称重时,如果超市工作人员不提醒、没有对商品裸称的话,连同商品一起称重的购物袋自身重量,产生的费用则不可小觑。以某种散装食品每斤1000元计算,每克为2元,再以每个购物袋10克计算,消费者可能就要因为一个袋子多付20元钱。也就是说,购物袋越大,重量也就随之增加。
记者还注意到,目前海口市场上使用的可降解环保购物袋上面,均标有厂名厂址和产品标准、规格等信息,但没有标示袋子自身重量。大多数消费者都忽略了这个细节。不少市民表示,平时真就没有太在意这些问题。
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海口多家超市向顾客提供的免费购物袋上,没有自身重量的标示。记者 姜飞 摄
海南德桂律师事务所律师王萌表示,超市提供的购物袋如果是免费的,就不应该再由消费者买单。因此,消费者选择散装商品,使用购物袋打包时,可以要求超市工作人员说明购物袋自身重量,并在商品称重后去除购物袋重量,仅按商品的实际重量支付相应的费用。